[经管营销]层级程序分析法及资料包络分析法.pptVIP

第21章　層級程序分析法及資料包絡分析法 ?本章的學習主題 ? 1.層級程序分析法(AHP)簡介及應用 2.建立層級結構 3.各層級決策因素間權重的計算 4.整個層級權重的計算 5.資料包絡分析法(DEA)之基本概念 6.DEA模式之研究 7.CCR模式 8.BCC模式 9.DEA應用實例 21.1 層級程序分析法之發展背景 層級程序分析法是美國匹茲堡大學教授Thomas L. Saaty於西元1971年所提出，至1980年此理論成書問世。自發展以來，此法廣受各界學者重視，許多學者以層級程序分析法進行各方面研究，並發現AHP在決策問題上有廣泛用途之貢獻。根據Saaty的說法，層級程序分析法可應用於下列12類問題中： 1. 規劃(planning) 2. 產生替代方案(generating a set of alternatives) 3. 決定優先順序(setting priorities) 4. 選擇最佳方案或政策(choosing a best alternative / policy) 5. 資源分配(allocating resources) 6. 決定需求(determining requirements) 7. 預測結果或評估風險(predicting outcome / risk assessment) 8. 系統設計(designing systems) 9. 績效衡量(measuring performance) 10. 確保系統穩定(insuring the stability of a system) 11. 最佳化(optimization) 12. 解決衝突(resolving conflict) 應用層級分析程序法來進行決策問題時，應包含下列三個主要步驟： (1)建立層級結構； (2)層級決策因素間權重的計算 (3)層級權重的計算。 21.2 建立層級結構 將影響系統的要素加以分解成數個群體，每群再區分為數個相對應的子群體，如此逐次分層下去，便可建立全部的層級結構。 21.3 層級決策因素間權重的計算 一、建立成對比較矩陣 ( Pairwise Comparison Matrix ) 1. 計算最大特徵值與特徵向量 為檢定成對比較矩陣是否符合一致性之要求，必 須計算最大特徵值與特徵向量，其計算公式如下： (1) 特徵向量Wi (2) 最大特徵值 首先將成對比較矩陣乘以所求得之特徵向量Wi， 可得到一新向量 Wi ’ ，再求算兩者之間的平均倍 數為 λmax。 2.一致性檢定(consistency)為評估決策者前後判斷是否一致，必須對成對比較矩陣做一致性檢定。以計算每一階層的一致性指標C.I.(consistency index)與一致性比率C.R.(consistency ratio)來衡量。 其中，C.I.= 21.4 層級權重的計算 在各層級要素間的權重計算後，便可進行整個層級權重的計算。若整個層級結構能通過一致性檢定，最後便依各替代方案之加權數高低來決定最終目標的替代方案。 替代方案的總加權值＝ 其中，I = 1…n，(共有n個決策因素) j = 1…m，(共有m個替代方案) Wi =表示第i個決策因素之權重 Yij =表示第j個替代方案第i個因素所獲得的評估值 問題說明：大學經營愈來愈競爭，在選擇進入大學就讀時必然可以找到一些指標進行評比。本例運用層級程序分析法(AHP)來加以分析檢討。 由以上之結果顯示，個人對於選擇大學之評估以研究績效佔最高(62.5%)，教學績效次之(23.8%)，服務績效再次之(13.6%)，利用AHP分析法可以很快界定各因素之重要性。 21.5 資料包絡分析法概述 企業經營之最高指導原則是希望以最小的投入獲得最大之產出，並且希望在同業中居於領先之地位，若不能達到領先之地位也希望能夠知道自己必須在各方面做何種努力，才能達到與領先者相同之水準。因此，對一個公司經營績效的評估往往是企業經營最重要的因素。 標竿管理利用DEA所得之資料作為訂定目標之依據，已成為企業界最常見之管理模式。 (1) 使用一種可以處理多項投入產出之評估模式，而無須面臨 預設函數之認定及參數估計之困難，在實務上較為可行。 (2) 效率值的計算不受投入項與產出項計量單位的影響。 (3) 能以一個比值(最大為1)表示一個決策單位(decision marketing unit, DMU)投入與產出的關係，而