《电子商务概论》2013期末复习题及答案.doc

《电子商务概论》2013期末复习题及答案 一、名词解释 电子商务：企业或个人通过互联网或其他计算机网络，在法律允许范围内，以电子化手段，进行的各种交易及交易相关活动的总称，其范畴主要是经济活动中的商业活动。 EDI：EDI，电子数据交换，是模拟传统商务单据流传过程，对整个贸易过程进行简化的技术。它是将商业或行政事务，按照一个公认的标准，形成结构化的事务处理或信息数据结构，从计算机到计算机的电子数据传输。 认证中心：认证中心是电子商务的一个核心环节，是在电子交易中承担网上安全电子交易认证服务、签发数字证书、确认用户身份等工作的具有权威性和公正性的第三方服务机构。 网络交易规则：网络交易规则是指各市场主体通过网络进行交易活动所必须遵守的行为准则与规范。 电子商务：电子商务是商务活动主体在法律允许的范围内利用电子手段和其他客体要素所进行的商务活动过程。 网络拓扑结构：网络的拓扑结构是通过网中节点与通信线路之间的几何关系，表现网络结构，反映出网络中各实体间的结构关系，也就是说这个网络看起来是一种什么形式。 防火墙：防火墙是指一个由软件和硬件设备组合而成的，在内部网和外部网之间的界面上构造的保护屏障。 计算机病毒：计算机病毒是一种人为制造的寄生于计算机应用程序或操作系统中的可执行、可自行复制、具有传染性和破坏性的恶性程序。 电子政府：电子政府又称网上政府，是指通过互联网这种快捷、廉价、生动形象的通讯手段，在网上成立虚拟政府并实现政府的职能工作。 二、填空题 1． 整个电子商务体系可以分为基础层；服务层和应用层。 2． 企业资源规划系统由制造管理；财务管理；分销管理；人力资源管理；质量管理和内控内审循环组成。 3． 网络广告可以分为____硬广告_______和__软广告_______。 4． 电子现金是纸质现金的___ 电子化______。 1． 2． 3． ；4． ；1． 电子商务的第二类客体的基本构成是三“流”，即物质流；资金流；和信息流_________。 2． 网络三要素包括：网络服务；传输介质；协议_。 3． 电子商务加密技术包括___对称加密_______和_____非对称加密____________。 4． 新4C’s理论，包括____联结；沟通；商务___，和__合作_____。 三、问答题 简述B2C电子商务运作的基本环节。 （1）供应商环节 （2）配送环节 （3）支付环节 （4）购物中介环节 简述电子商务交易的主要流程。 （1）交易前的准备 （2）交易谈判和签订合同 （3）办理交易开始前的手续 （4）交易合同的履行和索赔 简述有效客户响应策略的四大要素。 （1）有效新产品投入 （2）有效店铺安排 （3）有效促销活动 （4）有效商品补给 电子商务市场调研包括哪些步骤？ （1）确定目标 （2）设计调研方案、 （3）收集信息 （4）信息整理和分析 （5）撰写调研报告 简述电子商务对供应链管理的影响。 （1）电子商务引起传统供应链的变革，变链式供应链为网式供应链 （2）电子商务促进企业流程再造 （3）电子商务促进了供应链中信息流的改善 （4）电子商务减少了供应链中间环节 （5）电子商务构筑了企业间或跨行业的价值链 （6）电子商务具有大规模定制能力 简述电子商务运营服务业的服务对象。 （1）传统企业 （2）新兴网商 简述电子商务企业履行社会责任的途径。 （1）加强电子商务企业社会责任意识的教育，培养责任理念 （2）建立企业社会责任评价体系 （3）完善与我国电子商务企业社会责任相关的法律制度 （4）整合电子商务企业社会责任于企业的商业模式之中 简述电子商务对经济发展的影响。 （1）电子商务对经济信息化的影响 （2）电子商务对经济波动的影响 （3）电子商务对经济增长的影响 简述电子商务交易实体的组成。 （1）客户 （2）供应商 （3）银行 （4）认证中心 （5）电子监管部门 电子商务系统的安全主要考虑的因素有哪些？ （1）物理安全 （2）网络安全 （3）系统软件安全 （4）人员管理安全 （5）电子商务安全立法 企业在网络环境下可以采取哪些竞争战略？ （1）低成本 （2）差异化 （3）目标集中 创建网上银行的驱动因素有哪些？ （1）网上银行是网上经济发展的必然结果 （2）网上银行是电子商务发展的必然产物和发展趋势 （3）银行自身的发展为网上银行的发展奠定了基础，创造了条件 企业如何进行网络经营微观分析？ （1）顾客分析 （2）竞争对手分析 （3）供应者分析 （4）替代品分析 （5）潜在进入者分析 四、案例分析 案例分析要求学生用课本中学过的知识来分析电子商务相关的案例。 答案： 第三方B2B平台给中小企业带来的价值有哪些？ B2B平台汇聚了中小企业最全面的企业信息，流量庞大、权重高，中小企业发布的信息能够很快被收录。