[管理学]新员工培训团队合作.pptVIP

01团队合作（V1）02－6－18 团队合作 关于培训 只用口述 100%想说的 80% 说了出来 60% 被听到 50% 三小时 20% 三天 5% 三个月 学习期望 手机设置成振动模式,最好关机; 不要在教室接听电话,最好不接听; 空杯心态 突破舒适圈 积极参与课程 给予正面评价 请大家写下自己对本课程的两大困惑和两大期望 课程内容 第一章 认识团队 第二章 团队沟通 第三章 团队冲突 课程收益 通过本次学习,诸位将会 真正认识团队并克服团队陷阱 改善团队沟通效果 掌握处理团队冲突的技巧 Ice Break 活动 分组 思维层级 数数字 9 8 7 5 8 2 1 3 6 1 7 6 4 7 6 1 3 7 8 3 6 5 7 4 2 3 0 8 4 7 4 2 1 0 8 5 7 2 3 4 1 3 4 7 2 3 6 8 4 8 5 6 8 4 3 7 6 7 5 2 数方格 未来竞争靠什么？ I T 第一章认识团队 工作组与团队 激发个人能量而整体搭配不良的团队 整体搭配的团队 共同愿景面 自我超越面 系统思考面 心智模式面 团队陷阱 搭便车 团队懒惰 从众行为 本位主义 理性思考者 囚徒悖论 竞争与合作 自利？ 他利？ 互利？ 平衡与共赢 第二章团队沟通 沟通理念 撕纸游戏 准备A4纸2张 沟通的基本模式 沟通漏斗 倾听 沟通媒介对于听众的影响效果 语言文字 声线 身体语言 有效提问 开放式问题与封闭式问题 用问题解决问题 开放式问题 封闭式问题 答案只有两种选择： “YES”（是）或者“NO”（不是） 第三章团队冲突 冲突其实没那么坏 要发挥和利用冲突的正面作用 托马斯???基尔曼：冲突解决模式Thomas-Kilman: Conflict Resolution Model 托马斯冲突处理模型折衷法适用场景 当你感觉各方势均力敌时； 当进度比观点更重要时； 当坚持的潜在损失超过解决的益处时。 小组演练 孤岛求生 你们乘坐的海船发生了海难，船迅速触礁下沉。而你们随着海流漂流至一孤岛上，附近没有明显的商业航线。你们身边仅存了15种物品，请按这些物品在求生中的重要程度依次排序： 指南针、剃须镜、饮用水、蚊帐、压缩饼干（一箱）、航海图、救生圈、柴油（10升）、小收音机、驱鲨剂（一箱）、20平方米雨布一块、二锅头（一箱）、15尺细缆绳、巧克力2斤、钓鱼工具一套。 专家排序 15件物品： 剃须镜、柴油（10升）、饮用水、压缩饼干（一箱）、 20平方米雨布一块、巧克力2斤、钓鱼工具一套、 15尺细缆绳、救生圈、驱鲨剂（一箱）、二锅头（一箱）小收音机、航海图、蚊帐、指南针。 总结与记忆 认识团队 团队沟通 团队冲突 新的开始 播下一个行为，你就会收获一种习惯； 播下一个习惯，你就会收获一种性格； 播下一个性格，你就会收获一种命运。 问：东信处于什么行业？ 答：通信行业、信息行业， IT行业等 导入对IT的重新认识。可链接为什么会倍增。 提问：IT是什么意思？ 典型回答： I: information T:technology 提问：是否还有不同理解？ 点评： I：INTELLIGENCE； T：TEAM； 企业招募人才的新标准：有创新能力和团队精神的人才。 游戏：交通阻塞——Communication 时间：60分钟 游戏准备： 1、事先准备好多于参加人数2张的凳子，并将凳子对面对排成两排，多出的2张置于两排凳子的中央。 2、将学员分成数目基本相同的两组，请两组成员分别坐到两边的凳子上，保持中间的2个空位。 3、分别告诉每个小组，他们的目标是移动到对面小组现在的凳子上，但保持前后顺序不变。 移动规则如下： 1、每人只能一次移动一个位置，移动的方式有两种：如果移动方向的下一个座位是空位，则可前移一个座位；如果移动方向的下一个座位有人，但再下一个座位是空位，则可跳过目前位置与空位之间的人，而移动到隔座的空位上 2、所有人只能前进不能后退。 游戏的可变之处： 1、凳子可用小垫子代替，可以造成游戏过程中的身体接触，效果更好。 2、为了迷惑队员对目标的认识，可以在游戏开始前启动一个小小的辩论赛，比如：汽车上椅子多还是椅子少好？ 3、若游戏在规定时间内没有完成，则由教员指挥学员示范完成。 点评： 1、发现团队的角色分工 2、团队领导的产生和作用 3、团队目标是确定团队边界的唯一标准 4、为达成目标，仅有团队成员的努力是不够的，还需合作。 5、