[培训]商务礼仪.pptVIP

商 务 礼 仪; 第一讲：商务礼仪概述 ;为人子 方少时 亲师友 习礼仪 《三字经》; 时尚礼仪的三大定义;时尚礼仪的特点： 1、时代性 2、地域性 3、操作性 4、自律性 5、宽容性;商务场景 社交场景 休闲场景;商务场景的分类 1、仪礼 2、仪容 3、仪表 4、仪态 5、仪餐 6、仪柬 7、仪式; 什么是商务礼仪 商务礼仪就是现代企业的从业人员在商务交往和经济活动中应遵循的行为规范; 为什么要学习商务礼仪;如果人生是一座雪峰 你掌握礼仪的程度 将是助你攀登雪峰的雪橇 如果人生是一条河流 你掌握礼仪的程度 将是载你远行的小船 如果人生是一本厚书 你掌握礼仪的程度 将是记录你成功与否的密码 选自亚当斯。金《社会阶层与运气》; 第二讲 商务人士的仪容仪表 ;眼镜 （适合脸型镜片，用金属框镜 框，随 时擦拭干净） 装 （深色稳重为主） 表 （配合身份，金属带） 袋 （不要放杂物，） 子 （平整，要烫出裤线） 子 （搭配得体的正装皮鞋，以深棕色为宜） 衬衫 （素面，熨烫平整，确认纽扣无缺） 上衣口袋 （不要放笔） 皮带 （和鞋子、服装颜色能搭配，用扣式） 领带（来历、长度、领夹） 公文包（收拾速齐，放文件、名片、计算 机、钥匙、面巾纸等）;男士仪容七大自照 1、发型大方 干净整洁 2、鼻孔内外清洁干净 3、鬓角与胡子刮干净 4、耳朵内外清洁干净 5、使用面霜保持脸部光洁 6、适当使用护唇膏 7、保持口腔清洁 ; 男士仪表七大自照 1、正确使用领带 领夹 2、衬衣领口整洁 袖口纽扣扣好 3、衬衣领口、袖口应长出外套的1--2厘米 4、衣裤口袋整理服帖 5、勤修指甲 保持手部整洁 6、裤子平整干净 裤长及鞋面 拉好裤前拉链 7、鞋底面部保持清洁 鞋不能破损 鞋面要擦亮 ;女士仪容仪表规范;外套：合身 熨烫整齐，避免牛仔布料 指甲：指甲油的颜色以透明或淡粉红色为宜，不 易剥落为佳 手提包：定期整理（笔记本、名片、手帕、面纸、 化妆品、连裤袜） 配件：避免过于花俏的配饰 贴身衣服：符合尺寸 保持清洁 连裤袜：配合套装的颜色 鞋子：鞋跟避免过高及磨损、破裂; 女士仪表七大自照 1、领口干净 衬衣领口别太复杂 ，花俏 2、服饰端庄，不要太薄、太透、太露、太短 3、可佩戴精致的小饰品或公司标志 4、勤修指甲，指甲油不要太浓艳 5、衣裤裙表面不要有明显内衣切割痕迹 6、丝袜刮破不能再穿，包里随身备一双丝袜 7、鞋洁净，款式大方，中跟为好，不宜太高太尖; 着装TPO原则 T----Time 时间 P---place地点 O---Object对象目标 ; 第三讲 商务人士的仪态规范 ;1、表情 2、站姿 3、坐姿 4、行姿 5、蹲姿; 表情 是人的面部情态，是人们的心理状态的外在表现；表情是仪态中最丰富，最具表现力的词汇，也是优雅气质的显示器；是修养的外露。它往往把一个人的知识、涵养等最直接最充分的表现出来。 ;哈哈大笑;微 笑;微笑训练;微 笑;; 轻松分享笑话一则;（二）站姿 — 站如松;不良站姿;（三）坐姿 — 坐如钟;正确坐姿;（四）行姿 — 行如风;（五）蹲姿与捡拾物品; 第四讲 商务会面礼仪 ;有的人握手能拒人千里 我握着冰冷的手指 就像和凛冽的北风握手一样 而有些人的手却充满阳光 他们握住你的手 使您倍感温暖