主管领导力培训演示课件.ppt

處理情緒的能力 －主管的EQ管理 引導成員創新超越的能力 －激發創造力 主管領導“人心”的能力來自哪里？ EQ與創造力是主管人員領導力 的主要性向，提升EQ智慧與激 發創造力是強化主管領導力， 取得工作績效的關鍵所在。 情緒智慧－EQ（Emotional Quotient） 人在情緒方面的整體管理能力。 它包括對自我與他人兩個部分。 EQ管理對人形成良好的習慣有 決定性的影響。 高情緒智慧－高EQ 就是同時具備掌握自己的感情， 理解他人的感覺，在任何情況下 都能樂觀向前的資質與能力。 EQ在工作中的表現 1、認識自己的情緒 對自己的心境、情感、動機及 對他人所產生的影響具有一種 清醒的認識和理解的能力。 EQ在工作中的表現 2、妥善管理自己的情緒 能夠使自己的情感保持平衡，掃除 憂慮、焦急、恐懼和憤怒所構成的 障礙。能首先調整自己的情感和感 受，然後再選擇如何行動。 EQ在工作中的表現 3、自我激勵 在阻礙、挫折甚至徹底失敗面前充滿 希望、保持樂觀的能力。對工作的熱 情源于一種超越金錢和社會地位的動 機；具有精力充沛和堅定不移地追求 某一目標的傾向。 領導者的首要任務是掌控自己 的能量，而後引導他人的能量 在組織中做最有效地運用。 現代管理大師彼得·德魯克 領導者的價值是在使他人的力量有效發揮中體現的 不是任意施展自己的權力 而是具有影響他人的能力 應以組織的核心能力規範自己， 將組織的核心優勢體現在自己 的核心能力上；還要使自己的 成長適應組織發展的需要。 主管人員如何掌控自己的能量 主管人員要正己成己展現示範性 從個人貢獻到使他人作貢獻 從直接控制到間接控制 從支配式管理到團隊式帶領 掌控自己的能量要調整職務心態 影響他人的能力來自自我的格局 《改進自我認知》 主管人員的自我領導力 擴充自己的發展格局 從自我革新與發展中提升影響力 發展健全的人格 錘煉領導力 價值觀 認知風格 人際取向 對變化的態度 將管理的工作看作是對他人產生價值的一種活動將管理者的價值看作是對他人作出的一種貢獻 中階主管須具備的基本價值觀 主管的主體意識：從 “我” 到 “我們” 的轉換 價值觀 決定個人行為的標準 和道德判斷 勝任領導式管理的工作價值觀 －從“我”到“我們”－ 認知風格 感知、獲取、加工、解釋 應用資訊的取向 中階主管的思維風格、決策方式、 解決問題及做事的偏好？ 主管需擴展自己的認知風格 沒有任何兩個人會用完全一致的方式來看待同一個問題，都是根據自己的經歷、期望和興趣去感知事物的。不瞭解和接受自己與他人之間的差異，僅憑自己認知的“事實”行為，難免會產生誤解。因此主管人員應盡力擴展自己的認知風格。 全腦模型 邏輯強的 好分析的 重事實的 強調量化的 直覺的 整體的 融會貫通的 演繹推理的 有條理的 循序漸進的 重規劃的 重細節的 善交際的 重感覺的 重運動感覺的 情緒主導的 邏輯性思維 分析性思維 組織性思維 細節導向思維 想像思維 綜合素質 感情投入 情緒為基礎 A D B C 對變化的態度 決定適應性 和責任感 中階主管在變化中對不確定性的 容忍、接受和對自己行為承擔責任？ 對自己不能直接控制的事情的 適應性和責任感 對變化的態度 決定適應性 和責任感 歸因於外 消極抱怨 逆來順受 放棄努力 歸因於內 爭取主動 等待時機 適應忍耐 積極的管理行為與內在控制導向 和對不確定性的容忍力相聯繫。 主管需提升內在控制能力將容忍力和責任感結合起來 在與人打交道的管理實踐中 中階主管如何認知自我和他人？ 人際取向 決定行為模式和 人際互動模式 主管人員在與他人互動時，相互都有包容接納、影響支配、關心關注對方的需求。在此情況下，是傾向於表達自己的欲望，主導對方接受自己；還是傾向給予對方充分的理解，尋求雙贏的結果，這反映出主管的人際關係取向是否豁達寬容。 人際間的良性互動才能贏得信賴 逃避退讓 支配控制 遷就同情 互利協作 彼此關係信賴度 工作效果 低 低 高 高 損人 損己 雙贏 雙輸 贏得他人的信任和發自內心的追隨 須有雙贏的人際取向 妥協 良好人際關係的發展路徑 不是去改變別人，而是改變自己。讓自己打開主動接納他人的心門，接納同事不同的行為風格、處事 方法、工作立場、也同時接納他 是與你相同的人。這樣，人際互 動與良性溝通的管道才能暢通。 發展健全的人格 錘煉領導力 價值觀 利他導向 自我導向 認知風格 接納他人 認同自己 人際取向 付出給予 等待獲取 對變化的態度 內在控制 外在控制 人的格局與風格 人的行為風格或性格是個人在對人、 對己、對事物及適應整個環境時所 產生的獨特行為偏好（包括個人的 反應及與他人互動的所有方式、態 度與行為）。 關注外在 關注內在 理 智 感 性 指揮型 調適