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基层管理人员培训 基层管理人员 基层管理人员： 公司各部门的主管 公司各部门的班组长 员级（技术员、质检员、文员、办事员、物料员、内勤员、仓库保管员、计划员、统计员、调度员、会计。。。等） 特点：特点：职位不高，决策不小；“麻雀”虽小，责任不小 主要内容 开场白 一、工作职责——角色定位 二、工作内容 三、工作方法 四、工作技能 五、注意事项 三、工作方法 学会工作分类 学会时间管理 学会会议管理 学会沟通 结果导向——闭环 熟练运用工具——管理工具5W2H 三、工作方法——工作分类 根据四象限法则，可将工作分为四类： 重要紧急——安排时间（段）办 重要但不紧急——常放手头，随时办 紧急但不重要——即办即了 不重要不紧急——闲情逸致办、郁闷忧愁办 三、工作方法——时间管理 清明神定 气定神闲 游刃有余 举重若轻 60/40规则： 把任务安排在60%的工作时间里，留下40%的时间处理未纳入计划和不期而至的事情。 对于一个8小时的工作日而言，可以计划的时间5小时左右，剩下时间为弹性时间。 80/20原则： 人们应该把80%的时间和精力集中在能给自己最高回报的事情上，即会比别人干得出色的事情上。 科学的时间管理方法 三、工作方法——会议管理 会前——筹备，按照5W2H法策划、准备会议的召开。 会中——记录，处理会议中的突发事件 会后——形成会议纪要，打印、分发、存档。 跟踪——会议