[培训]讲究礼仪.pptxVIP

讲究礼仪;一、礼仪起源 在远古时候，由于社会生产力低下，人类思维能力的有限，面对千变万化的自然现象及天灾人祸，人们感到深不可测，以为是无形的力量（神）在主宰一切，因而对它充满敬畏和恐惧，为了表达对神的敬畏，祈求神的保佑、降福、避灾，人们开始了对神的祭祀活动，这种活动古代称为“礼”。可见，礼的本意就是“敬神”，含有敬意的意思。人们在长期的祭祀活动过程中，自然形成了一套固定化、程序化的仪式，所以礼又有仪式的含义。;简单说，礼起源于远古人们的祭祀活动，同时含有敬意、仪式等含义。 随着人类文明的发展，礼仪也逐渐丰富发展起来。回顾历史，人类的礼仪大致经历了“简单－－繁杂－－简单”这一过程，它随着人类的发展而发展变化着。;电话礼仪;【问题】： 在你的印象中哪些人是你不喜欢与之交往的人？;1.礼仪定义 礼仪是人们在社会交往中约定俗成的行为规范与准则。 它具体表现为礼貌、礼节、仪表、仪式等。 2.礼仪的本质属性：尊重 ;3.礼仪的作用 （1）提升个人素质； （2）塑造个人形象、组织形象； （3）影响国家形象 ;的礼仪;欠缺礼仪着装邋遢 查尔斯夫妇访美铸大错 据英国《每日快报》和美国《华盛顿邮报》等报道，虽然经过精心准备，但英国王储查尔斯伉俪访美才2天，却已频频严重失误———第1日，卡米拉因服装仪容邋遢不得体，被指“时装灾难”；第2日，在白宫与布什夫妇合照的隆重场合，查尔斯竟3次把手插在口袋里，被指“欠缺礼仪”。在所有公开场合，查尔斯竟从未碰一下卡米拉，甚至瞧都不瞧她一眼，被指“感情冷淡”。 　　;“时装灾难” ———穿红衣访世贸遗址 ;校园礼仪篇;要求：“站如松” 像松柏一样端正挺拔。 要领：上身正直，头正目平， 面带微笑，微收下颌， 肩平挺胸，直腰收腹， 两臂自然下垂， 两腿相靠直立， 肌肉略有收缩感。; 优雅的坐姿： 要求：“坐如钟”像钟一样端正、稳重。 要领：上身正直，头正目平，嘴巴微 闭，脸带微笑，两手交放在两 腿上两腿自然弯曲，小腿基本 与地面垂直，两脚平落地面， 两膝间距离：男子以松开一拳 为宜，女子不分为好。; 正确的行姿： 要求：“行如风”像风一样轻盈。 要领：上身正直不动，两肩相平不摇， 两臂摆动自然，两腿直而不僵， 脚印正对前方，步幅适中均匀， 男子行走，两脚跟前进在一线 上，两脚尖稍外展；女子两脚 要在一条直线上，称“一字步”， 以显优美。 ;这些缺点会使人对你的智慧和能力产生怀疑，任何想要培养个人魅力的人，都应远离这些缺点。? 1.?在背后说别人的坏话。 2.应该保持沉默的时候偏偏爱说话。 3.打断别人的话。 4. 以傲慢的态度提出问题，给人一种只有他最重要的印象。 5.自吹自擂。 6.在谈话中讲一些别人不想听的无聊话。 7.在别人的朋友面前说一些瞧不起他的话。 8.不注意自己说话的语气，经常以不悦而且对立的语气说话。 9.说话时措词不当或语气带有火药味、具有攻击性。 10.在谈话时,注意没集中到说话的人,眼睛东张西望。? 11.请求别人帮忙被拒绝后心生抱怨。 ;A反思自己在日常生活中的言行举止，如语言、态度、动作等有什么需要改进的地方，把它写在纸上。掌握常规礼仪的基本要求，并在交往中加以运用。;; 小礼和小张大学毕业后同时受雇于一家店铺，并且拿同样的薪水。可是不久后小李青云直上，而小张却仍在原地踏步。小张很不满意老板的不公正待遇。终于有一天他到老板那儿发牢骚了。老板一边耐心地听着他的抱怨，一边在心里盘算