[文学]公共关系学1.doc

公共关系学 大学生为什么要学公共关系 大学生必备三要素 知识 本专业知识 相关专业知识 一般科学知识 能力 获取知识的能力 运用知识的能力 创新知识的能力 素质 知识和能力的结合就是综合素质 “一体两翼三结构”的教育模式 您具备哪几个能力 核心技能 大学生为什么要学公共关系 大学生形象定位 坐下来能写 站起来能讲 跑出去能干 内强素质、外树形象 本课程主要的学习内容 本课程的教材 参考书籍 《公共关系理论与实务》姚惠忠著，北大出版社2004年版 《公共关系学》汪秀英主编，中央广播电视大学出版社2000年版 《案说公共关系》吕维霞编著，对外经济贸易大学出版社2002年版 《现代公共关系学基础》厦门大学出版社1998年版 《公共关系实务》，李磊著，中国广播电视出版社，2004年版； 《公共关系教程》（新版），蒋春堂主编，武汉大学出版社，2003年版； 《现代公共关系学基础》，厦门大学出版社 参考杂志 《公关世界》 由中国公共关系协会、中国国际公关协会与河北省国际国内公关协会共同创办,被全国公关界人士认定为一本集专业性、知识性和实用性于一身的智能刊物。其内容充实、格调高雅、思路宽阔、视觉独特，是公关刊物的一面旗帜，被权威部门认定为本行业的核心期刊。 《公关世界》 《公关世界》设有卷首语、本刊专稿、公关市场、品牌战略、营销策略、案例分析、成功之道、名人珍闻、公关史话、智业精英、政要论坛、探索与评论、书评、校园公关等栏目。主要刊发从公关角度分析热点事件、焦点事件的专稿和特稿。 网址/default.asp 《公共关系》　　1989年1月创刊，陕西省公共关系协会主办，月刊。 中国公关网： 第一章 绪论 我看公共关系 什么是公共关系？ 好比一个小伙子追求一位漂亮姑娘，如果小伙子对姑娘大献殷勤，起劲儿地表白自己如何喜欢她、欣赏她，这不是公共关系，而是推销； 如果小伙子精心地打扮了自己，并以翩翩的风度去吸引姑娘的注意力，这也不是公共关系，而是广告； 如果小伙子认定目标，制定计划，埋头苦干，取得了优异的成绩，赢得了大家的好评，而这种赞扬之词又通过众人之口传入姑娘的耳中，使姑娘对小伙子产生了尊敬，既而转为钦佩与爱慕之情，这才是公共关系。 案例 案例 第一节 公共关系的基本含义 “公共关系”，简称“公关”， 从英文Public Relations Public ，公共的，公众。 不少专家学者认为将 Public Relations译作“公众关系”更为准确。 一、公共关系的词义解释 Public的两种词性 Relations的解释 二、公共关系的表现形式 三、公共关系的主要任务 协调组织与公众的相互关系 组织适应于公众的要求 让公众有利于组织的成长与发展。 五、公共关系学研究对象 第二节 公共关系的要素 一、公共关系的构成要素 公共关系三要素 组织 是由人群构成、具有明确目标的集合体，是公共关系行为的主体 公众 是与组织有着某种直接或间接利害关系的人或人的群体。是公共关系传播沟通的对象，构成了公共关系的客体 传播沟通 公共关系的主体与客体的联结通过传播沟通来实现 Communication一词译作传播、沟通。 公共关系工作就是用传播、沟通的手段来协调组织与公众的关系。 公共关系结构图 二、组织的特征 三、公众 1、客体的需要 客体的特征： 客体需要：物质的需要，心理的需要。 公关要针对需要 客体是主动的：了解反应，把握变化 2、公众的基本性质 3、 1）、按公众与组织的所属关系划分 上海恒隆广场 2）、根据公众对组织的态度划分 3）、按公众对组织的影响力划分 4）、按组织对公众的态度来划分 5）、把公众作为一个过程来划分（纵向） 6）、按稳定性划分 7）、按关系的发展划分 公众构成该组织的关系对象 4、公众的分析 个体心理 知觉(首轮效应、晕轮效应、经验效应、移情效应)、价值观(功名型、安稳型、享乐型、储蓄型、事业型、模糊型)、态度、需要、性格、气质、兴趣和能力 角色心理（性别、职业） 群体心理 从众心理（流行色） 逆反心理（商品推销） 无组织群体心理 时尚与公众行为 舆论、流言与公众行为 骚乱与公众行为 顾客争座时，肯德基怎么办？P7 时间：2000年8月 地点：南昌 维纳斯 5、分类意义 四、传播 communication 人与人之间传递、交流和分享社会信息的行动或过程 。 联谊会 购物袋 案例： 玩美女人 玩·美女人 玩美·女人—— 追求和崇尚美丽的女人的选择 2、传播的基本类型 组织传播 欢迎试坐：奥迪厂家有魄力 时间：1996夏天 形式：第四届北京国际汽车展览会 奥迪 奥迪 大众传播 富士山的旧貌换新颜 大众传媒—— 日本SB公司推