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PAGE \* MERGEFORMAT40 第一部分：时间管理 第一单元：时间管理分析篇 第二单元：时间管理理论篇 第三单元：时间管理技能篇 第四单元：时间管理工具篇 第一单元时间管理分析篇 : 1时间管理自我诊断2.有碍时间管理的四种观念:3.认识时间障碍 时间的特性：供给毫无弹性；无法蓄积；无法取代；无法失而复得 由于时间总是按着一定的速率光临，并且按照同一速率消失，所以时间本身是无管理的。 时间管理不是关于如何管理时间而是关于管理我们如何选择使用自己的时间。 间管理=选择管理 为何我们管理不好时间？同一时间想做太多的事情；不切实际的时间估计；仓促的决定； 拖延；不好意思拒绝别人 2、有碍时间管理的四种观念：第一种观念：视时间为主宰；第二种观念：视时间为敌人 第三种观念：视时间为神秘物；第四种观念：视时间为奴隶 3、认识时间障碍： 人为因素造成的时间障碍： 企图做的太多；安排紊乱：桌子上的东西杂乱无章；不会说：“不”； 缺乏自我约束能力；做事经常拖延，犹豫不决；工作时过多地和别人拉家常 管理因素造成的时间障碍： 危机管理：缺乏优先处理；缺乏目标，计划；无效的委派； 员工未受训；缺乏交流或交流不清；责权混乱；缺乏控制，进展报告；不会倾听 环境因素造成的时间障碍： 电话打断；不速之客的拜访；会议；内容不全或延误的信息；过多的文件工作； 繁杂，拖拉的办事程序，过多的阅读工作 人员不足或者人员过多；嘈杂环境导致注意力不集中 第二单元时间管理理论篇 懂得“重要的少数与琐碎的多数”的原理 掌握重点可以让你的工作计划不致偏差。一旦一项工作计划成为危机时，犯错的几率就会增加。我们很容易陷在日常琐碎的事情处理中；但是有效进行时间管理的人，总是确保最关键的活动具有最高的优先级。 任何人类的组织，不论大小，都有其周而复始的节奏性、周期性；而我们作为社会或是团体组织中的一员，毫无疑问地要与周边部门或人发生必然的联系。 我们需要互相尊重对方的时间安排，也就是说要与别人的时间取得协作。 认清并适应组织的节奏性与周期性是成功的要素 在进行工作的时候，一定要念念不忘这个工作应于何时截止。 即使外部没有规定截止的日期，自己也要树立一个何时完成的目标。 由于不得已原因而不能按期完成时，一定要提前和相关部门取得联系，将影响缩小在最小范围内。 第三单元时间管理技能篇 1、目标管理的技能 : 目标导向的人善于利用时间，完成更多的事情。 2、计划制定的技能 : 关键是同时计划工作和时间！ 工作计划 结果——什么是我的目标？希望完成什么？ 行动——我必须做什么才能达到这些结果？ 优先原则——最先做什么？ 时间计划 估计时间——每一次活动要多长时间？ 日程表——何时做每一项工作？ 弹性时间——必须定出多少弹性时间以应付不能 控制的事情？ 如何做好计划 确立目标； 探寻完成目标的各种途径； 选定最佳的完成方式； 将最佳途径转化成月/周/日的工作事项； 编排月/周/日的工作次序并加以执行； 定期检查目标的现实性以及完成目标的最佳途径的可行性。 3、减少干扰的技能 缩短干扰，你就会解决一半的问题 采用其它方法如电子邮件、留言。 将事情串在一起，通过一次访问或电话解决几个问题。 当有人进入你的办公室或接电话时站起来，站起来有助你控制干扰时间。 你可以走出办公室（或告诉来电话的人你必须走）以尽快结束干扰。 重新安排你的座位，不要面对门口或交通。 忙结束谈话，开门见山，不要偏题。 在开放工作区，开小电话铃声，最好用提示等代替铃声。 受到打扰后，尽快回到你的工作，不要以打扰为借口，毫无目的地晃来晃去。 4、避免拖延的技能 成功来自于做了对获得结果最重要的事情，如果我们学会将拖延由重要的事转移到不重要的事情上，我们的问题就会迎刃而解 当出现拖延时，最好先承认它。 分析拖延的原因。 先做最难做的事情。 把不愉快的事情分解成小块及小的时间段。 将复杂的事分解成许多步去做，一次专攻一件事。 克服怕丢脸心态。 5、有效授权的技能 授权的唯一条件是必须有人愿意接受你的授权。承认权力并不依赖于正式权力关系，而是依赖于你劝说别人的能力。 确定授予他人足够的权力去完成任务。 在授权之前考虑如何控制这项工作。 考虑他人的个性，相应地调整你的授权。 不要干涉、削弱、否决或武断地推翻他人的决定。 授权也许会错，要吸取教训。 6、委婉拒绝的技能 聆听对方的请求 告知考虑的时间 态度坚定 说“不”应该是有礼貌的表达 要给对方清晰的解释 给对方另外的选择和建议 7、会议管理的技能 明确会议的具体目的 考虑会议的替代品 当你必须举办一个会议时，一定要制定会议日程并严格遵守。 第四单元时间管理工具篇 1、工作计划