[管理学]个人收藏管理信息系统 配套超级详细课件 第11章 决策支持系统.pptVIP

第11章 决策支持系统 DSS的产生和发展 DSS的功能定义 DSS的组成与结构 DSS的系统结构 智能决策系统 群体决策支持系统 DSS的产生和发展 决策支持系统是管理信息系统(MIS)概念的深化和发展,是在MIS的基础上产生和发展起来的。 1. 20世纪70年代中期 “决策支持系统（DSS）概念的提出，标志着计算机应用与信息技术支持的研究进入了一个新的阶段，并开始形成决策支持系统新学科。 特点 ?大多是初阶的决策支持系统； ?系统只有三个部件 模型库MB： 数据库DB： 人机交互系统 2. 20世纪80年代 （1）有关进展 产生了新的理论和方法，比如： ?知识库KB ?方法库AB ?人工智能 ?专家系统ES （2） 特点 ?定性分析与定量分析相结合； ?提高了DSS支持非结构化决策问题的能力； ?仍然属于单用户系统。 3. 20世纪90年代~ 特征： ?智能型、交互式、集成化的I3DSS； ?数据仓库DW（Data Warehouse）、数据开采DM（Data Mining）、Intranet等的应用。 DSS的功能定义 1. 综合定义 DSS是一种以计算机为工具，应用决策科学及有关学 科的理论与方法，以人机交互方式辅助决策者解决半结 构化和非结构化决策问题的信息系统。 2、性质 （1）方案代价与后果能定量计算、方案的优劣有明确的分析与比较规则的情况不多，即结构化决策在实际中是少数。 （2）带有决策者大量的主观因素，依赖于决策者的经验分析与判断。因此，所选方案因人而异。 3. DSS的基本特征 （1）针对上层管理人员面临的结构化程度不高、说明不充分的问题； （2）模型或分析技术与传统的数据存取技术和检索技术相结合； （3）易于为非计算机专业人员以交互会话的方式使用； （4）强调灵活性和适应性； （5）支持而非代替高层决策者制定决策。 DSS的组成与结构 DSS的概念模式 1. 意义 (1) DSS由若干部件按一定的结构组成，部件不同、 结构不同，功能上就有差异。 (2) DSS的概念模式反映DSS的一般形式与“真实系 统”、人和外部环境的关系。 (3) DSS是对决策问题与决策过程的系统分析阶段的 基础工作。 DSS的系统结构 DSS结构的分类 1. 多库系统结构 以数据库、模型库、方法库、知识库与对话管理子 系统为基本部件构成的一种结构。 2. 子系统结构 以自然语言、问题处理、知识库等子系统为基本部 件构成的结构。 DSS的技术层次 DSS的三个技术层次 1、专用DSS 专用DSS是面向用户的、能够提供决策支持功能的、 基于计算机的信息系统。 目前的DSS都是针对某一个或者某一类特定问题领域 的系统，即面向问题和最终用户的DSS，也就是我们通常 所说的DSS。 智能DSS — IDSS IDSS的基本概念 传统DSS存在的问题 1.人机对话方式与一般用户的使用要求存在差距。 2.缺乏知识处理和学习机制，限制了DSS的实用性和 使用效果。 3.难以利用人类已有的知识。 4.缺乏自组织、自学习和自适应能力，难以处理复杂 的决策问题。 人工智能应用于DSS的程度与范围不同，可以构成不同的IDSS 群体DSS — GDSS GDSS的基本概念 以上DSS存在的问题 1.面向个人——单个决策者。 2.不能支持更广泛空间的异时异地的集体决策。 GDSS： 是一种在DSS基础上，利用计算机网络与通信技术， 供多个决策者为了一个共同的目标，通过某种规程相互 协作地探讨半结构化或结构化决策问题解决方案的信息 系统。 实际当中， （1）决策过程常常处在不断变化的环境之中，这就 要求DSS能对决策过程模型、参数、约束条件、内外部环 境影响因素等及时予以改变或扩充。 （2）利用DSS生成器开发DSS能使系统具有较好的 灵活性、可扩充性和适应性。 问题处理系统 方法库 管理系统 模型库 管理系统 模型库 方法库 用户 数据库 管理系统 数据库 知识库 管理系统 知识库 推理机 自然语言处理系统 人机接口 四库IDSS的基本结构 A、智能人机接口 1.接受用