[管理学]第10章 项目管理.pptVIP

第十章 信息系统的管理 第一节 信息系统开发的项目管理 第二节 信息系统的运行管理 第三节 信息系统的评价 第四节 信息管理部门 第一节 信息系统开发的项目管理 一、信息系统的开发常以项目方式进行，开发方式包括：自行开发、合作开发、买软件 1、生命周期法是依据软件生存期的概念提出的一种MIS开发方法、与其它软件系统一样，一个MIS从它被提出和立项、开发、应用到系统的更新、完善，经历了一个孕育、生长到消亡的过程。 瀑布模型 生命周期法的基本思想是将系统的生命周期划分为系统调查、系统分析、系统设计、系统实施和转换、系统维护与评价等 阶段 2、购置商品软件 可加快信息系统的开发进度，对组织变革、流程改革有较大的推动力度 优点：软件种类繁多、大小不一、档次分明、规范研制、反复调试、广泛应用、性能稳定 缺点：商品软件开发方式有一定风险；个性要求难以满足，不能解决所有管理问题 因此有购置与专门开发并举的集成方式 商品软件的购置与实施过程 3、应用系统软件购置与专门开发并举的合作方式 购置管理过程较稳定，模式较统一的功能模块 专门开发稳定性差，个性化强的功能模块 购置、专门开发、两者并举都要做系统分析 注意：对两者并举方式，有两类模块划分、二 者接口设计、集成等问题 二、信息系统进度控制 几乎没有一个信息系统开发项目能按时完成，由此造成很大损失，项目进度控制尤为重要 1、开发进度脱期的原因： 环境变化、资金不到位、人员变动等 工作量经验估计，实际与预计发生较大差别 产生事先未估计到的活动，使工作量增加 需求等发生变化，要作局部修改返工 可能采取的开发进度控制措施： （1）对不确定性问题，工作计划留有一定宽裕度 例如工作量取上限，预设机动时间等 （2）经常与用户交换意见，掌握企业发展动向，及时明确遗留的不确定问题，减少返工现象 （3）关键路线上的活动延误时，增加开发人员或加班加点，或集中人力予以重点解决 （4）上述措施无效时，调整原定计划 例如：工作步骤次序调整，局部删减 2、信息系统开发项目工作计划的常用方法： 甘特图、网络计划法 甘特图编制信息系统开发项目工作计划的例子 网络计划法 该技术最初是在1958年美国开发北极星潜艇系统中，为协调3000多个承包商和研究机构而开发的。由于该技术的运用，使北极星潜艇项目提前2年完成。1961年，美国国防部和国家航空太空总署规定，凡承制军用品必须用网络计划技术制定计划上报。从那时起，网络计划技术就开始被广泛应用。 网络图是一种类似流程图的箭线图，它描绘出项目包含的各种活动（作业）的先后次序，标明每项活动的时间。 网络计划技术操作的步骤 1、对工程项目任务进行具体分析，确定完成任务所需要的各项作业，明确各项作业之间的相互关系，估计作业完成所需时间，制作作业分析表。 2、根据表中的数据，绘制网络图。 网络计划技术操作的步骤 3、根据图中的完成时间确定每项任务的最早完成时间和最晚完成时间，然后确定关键路线。关键作业是指必须按时开工和完成的作业，否则将影响整个工期。 4、优化网络。即挖掘非关键路线上的潜力，重新平衡人力、物力，重新确定作业所需要的时间，以非关键作业的潜力支持关键作业，减少关键作业时间，从而缩短关键路线上的整个工期时间。 网络计划技术法的优点 1、制定计划时可以统筹安排，突出重点。 2、可对工程任务的时间进度和资源利用实施优化。 3、对工程任务的完成便于组织和控制。 4、技术操作简便易懂。 第二节 信息系统的运行管理 使系统始终保持良好的可运行状态 保管及更新系统技术文件与档案 通过各种软硬措施，使系统不受损失 运行管理的任务： 日常运行的管理 系统文档规范管理 系统的安全与保密 一、系统运行情况记录 1、记录内容： 工作站点开机，应用系统进入， 功能选择执行，数据备份、存档、关机等 不正常现象、发生时间及可能原因 2、制定尽可能详尽的规章制度 设置自动记录功能 重要功能运行情况仍应做书面记录 二、系统日常维护（保持良好可运行状态） 1、数据维护：备份、存档和整理 专门软件自动备份，单双日轮流制作 积累到一定量或一定时间后转入档案数据库 2、硬件维护：保养与安全管理、 简易故障的诊断与排除、易耗品更换与安装 3、突发事件：操作不当、病毒、停电等引起 由企业信息专业人员或软硬件供应商处理 三、系统适应性维护 1、为适应环境，信息系统要相应的改进与提高 运行过程中暴露出的问题必须及时予以解决 2、实践证明系统维护与系统运行始终并存 系统维护的代价往往要超过系统开发的代价 3、系统维护将显