[管理学]管理决策与定量分析.pptVIP

管理决策与定量分析 孙子兵法 田忌赛马 孔融让梨 1978年赫伯特.西蒙：“管理就是决策” 随着社会、经济的发展，竞争日趋激烈，现代管理决策不再依靠定性分析，而更加倚重定量分析。 哪些商品放在一起比较好卖？ 　　一般看来，啤酒和尿布是顾客群完全不同的商品。但是沃尔玛一年内数据挖掘的结果显示，在居民区中尿布卖得好的店面啤酒也卖得很好。原因其实很简单，一般太太让先生下楼买尿布的时候，先生们一般都会犒劳自己两听啤酒。因此啤酒和尿布一起购买的机会是最多的。这是一个现代商场智能化信息分析系统发现的秘密。这个故事被公认是商业领域数据挖掘的诞生。  股票预设 　　预测一支股票的走势几乎是不可能，但是通过相关分析，可以找出一支股票的走势与另一只股票走势的潜在规律，比如数据挖掘曾经得到过这个结论：“如果微软的股票下跌4%，那么IBM的股票将在两周内下跌5%”。 NBA球队使用IBM公司开发的数据挖掘应用软件Advanced Scout系统来优化他们的成绩。 “教练们可以完全没有统计学的培训，但他们可以利用数据挖掘制定策略”。 系统分析显示魔术队先发阵容中的两个后卫安佛尼.哈德卫(Anfernee Hardaway)和伯兰.绍(Brian Shaw)在前两场中被评为－17分,这意味着他俩在场上，本队输掉的分数比得到的分数多17分。然而，当哈德卫与替补后卫达利尔.阿姆斯创(Darrell Armstrong)组合时，魔术队得分为正14分。 　　在下一场中，魔术队增加了阿姆斯创的上场时间。此着果然见效：阿姆斯创得了21分，哈德卫得了42分，魔术队以88比79获胜。魔术队在第四场让阿姆斯创进入先发阵容，再一次打败了热队。 Advanced Scout是一个数据分析工具，教练可以用便携式电脑在家里或在路上挖掘存储在NBA中心的服务器上的数据。每一场比赛的事件都被统计分类，按得分、助攻、失误等等。时间标记让教练非常容易地通过搜索NBA比赛的录像来理解统计发现的含义。例如：教练通过Advanced Scout发现本队的球员在与对方一个球星对抗时有犯规纪录，他可以在对方球星与这个队员“头碰头”的瞬间分解双方接触的动作，进而设计合理的防守策略。  西方管理思想发展过程图 早期管理思想 早期管理活动或实践阶段 ----指从人类社会产生到18世纪这一历史阶段 早期管理思想的萌芽阶段 ----从18世纪到19世纪末 管理理论形成阶段 ----从19世纪末20世纪初开始直到现在 古典管理理论 一、泰罗的科学管理理论 科学管理之父——泰罗 弗雷德里克·温斯洛·泰罗(Frederick Winslow Taylor, 1856-1915)，美国人 曾任学徒、组长、工长、车间管理员、技师、设计室主任、总工程师 持续研究操作方法和动作时间而形成科学管理理论体系 泰罗的做法和主张引起社会舆论的注意 美国国会在1912年曾就泰罗的科学管理举行了听证会 一些概念 泰罗认为，为了发掘工人们劳动生产率的潜力，首先应该进行时间和动作的研究。所谓时间研究，就是研究人们在工作期间各种活动的时间构成，它包括工作日写实与测时。 所谓动作研究，是研究工人干活时动作的合理性，即研究工人在干活时，其身体各部位的动作，经过比较、分析之后，去掉多余的动作，改善必要的动作，从而减少人的疲劳，提高劳动生产率。 所谓能力与工作相适应原理，即主张一改工人挑选工作的传统，而坚持以工作挑选工人，每一个岗位都挑选第一流的工人，以确保较高的工作效率！ 标准化原理是指工人在工作时要采用标准的操作方法，而且工人所使用的工具、机器、材料和所在工作现场环境等等都应该标准化，以利于提高劳动生产率！ 一、泰罗的科学管理理论 科学管理理论的主要内容 科学管理的中心是提高效率 为了提高效率必须挑选“第一流的工人” 方法、工具、设备、材料、环境标准化 差别计件工资制 劳资双方的“精神革命” 实行计划职能与执行职能的分离 使管理职能细化 实行组织控制的例外原则 泰罗的科学管理的内容概括起来主要有5条 工作定额原理 能力与工作相适应原理 标准化原理 差别计件付酬制 计划和执行相分离原理 意义 泰罗是世界上第一个提出系统性管理理论的人 科学管理理论使管理从经验走向科学 劳资双方的精神革命是有效管理的充分必要条件 工作定额原理、标准化原理、差别工资制度、管理职能的分离、例外管理原则等主张一直沿用到今日 泰罗制的局限性 泰罗对工人的看法是错误的。他认为工人的主要动机是经济的，工人最关心的是提高自己的金钱收入，即坚持“经济人”假设。 泰罗的科学管理仅重视技术因素，不重视人群社会的因素。 泰罗制仅解决了个别具体工作的作业效率问题，而没有解决企业作为一个整体如何经营