[管理学]管理者情商EQ.pptVIP

心理学家把高智商，高情商和高挫折商这三个因素并称为3Q，统称领导力商数。 1、什么是智商？ 智商的英文缩写是IQ，表示智力水平的高低。 智商的构成有内部智力和外部智力： 内部智力包括：注意力、记忆力、观察力、理解力、想象力、推理力、思考力、洞察力、内省力、创造力； 外部智力包括：知识、经验、技能。 智商是多年来被人们普遍认同的表现人的潜能的指标之一。但是，仅仅依据智商来对人的素质进行测定和判断，已经暴露出种种局限，因而有关学者对个人素质的影响因素进行了更深层次的探索。 2、什么是挫折商？ 挫折商（逆境商）的英文缩写是AQ，是我们在面对逆境时的处理能力，一个人的挫折忍受力。 未来社会是高速发展的社会，人们遇到的是快节奏的生活，高频率的工作负荷，再加上复杂的人际关系和越来越激烈的竞争，人们普遍感到心里的压力很大，再加上天灾人祸，面对纷繁复杂的社会，只有挫折商高的人，才能较为清晰的面对和处理这些人和事。 逆境商包括：信念、自信心、意志力、容挫力、乐观性。 3、什么是情商？ 情商的英文缩写是EQ，表示认识、控制和调节自身情感的能力。 情商（EQ）又称情绪智力。它主要是指人在情绪、情感、意志、耐受挫折等方面的品质。 情商的要素 乐群性→就是乐意和人打交道； 稳定性→就是对外界的刺激比较不敏感，不容易由于外界刺激的影响而导致情绪的波动，并且有情绪调节能力； 恃强性→指的是找到自己的强点, 坚强地站起； 敏感性→指的是对别人的情绪变化,需求敏感； 忧虑性→是知道自己的弱点； 自律性→指的是自我约束能力强。 兴奋性、敢为性、怀疑性、实验性 、 独立性、紧张…… 智商与情商的区别 智商[IQ]反映人的智能水平； 情商[EQ]则反映了人在认识自我，控制情绪，激励自己以及处理人际关系等方面的能力。 智商和情商反映着两种性质不同的心理品质。 智商主要反映人的认知能力、思维能力、语言能力、观察能力、计算能力、律动的能力等。 情商主要反映一个人感受、理解、运用、表达、控制和调节自己情感的能力，以及处理自己与他人之间的情感关系的能力。 智商与情商的关系 第一，智商和情商是两个层面上的不同方面，二者在现实中却是紧密相连，相互补充的。 第二，不能说智商就一定比情商重要，也不能说情商就一定比智商重要。 第三，智商情商是密切相关的，甚至是相互渗透的，而且有不少因素是重叠的。 有人说：“智商使人人抓住机遇，情商使人能利用机遇，而逆境商使人不轻易放弃机会。 高情商表现方式 测试 最大EQ为174分。 第1～9题：请从下面的问题中，选择一个和自己最切合的答案，但要尽可能少选中性答案。 1．我有能力克服各种困难：________ A、是的 B、不一定 C、不是的 2．如果我能到一个新的环境，我要把生活安排得：________ A、和从前相仿 B、不一定 C、和从前不一样 3．一生中，我觉得自已能达到我所预想的目标：________ A、是的 B、不一定 C、不是的 4．不知为什么，有些人总是回避或冷淡我：________ A、不是的 B、不一定 C、是的 5．在大街上，我常常避开我不愿打招呼的人：________ A、从未如此 B、偶尔如此 C、有时如此 6．当我集中精力工作时，假使有人在旁边高谈阔论：________ A、我仍能专心工作 B、介于A、C之间 C、我不能专心且感到愤怒 7．我不论到什么地方，都能清楚地辨别方向：________ A、是的 B、不一定 C、不是的 8．我热爱所学的专业和所从事的工作：________ A、是的 B、不一定 C、不是的 9．气候的变化不会影响我的情绪：________ A、是的 B、介于A、C之间 C、不是的 第10～16题：请如实选答下列问题，将答案填入右边横线处。 10．我从不因流言蜚语而生气：________ A、是的 B、介于A、C之间 C、不是的 11．我善于控制自己的面部表情：________ A、是的 B、不太确定 C、不是的 12．在就寝时，我常常：________ A、极易入睡 B、介于A、C之间 C、不易入睡 13．有人侵扰我时，我：________ A、不露声色 B、介于A、C之间 C、大声抗议，以泄己愤 14．在和人争辨或工作出现失误后，我常常感到震颤，精疲力竭，而不能继续安心工作：______ A、不是的 B、介于A、C之间 C、是的 15．我常常被一些无谓的小事