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第六章 组织 §6—1 组织概述 §6—2 组织设计 §6—3 组织的基本原则 §6—4 组织结构的基本类型 §6—5 组织运行中各种关系的处理 §6—6 组织中的人员配备（人力资源管理） §6—1 组织概述 一、组织的含义 组织就是为了达到某些特定目标，经由分工与合作及不同层次的权力和责任制度，而构成的人的集合。 这个含义具有三层意思： 1.组织必须具有目标 2.没有分工与合作也不能称其为组织 3.组织要有不同层次的权力和责任制度 组织作为一个系统，一般包含四个要素： ①目标；②人员与职务；③职责与职权；④信息 二、组织职能涉及的内容 1.组织设计 2.组织运行 3.组织变革 §6-2 组织设计 一、组织设计的依据 二、组织设计的任务（内容）及其基本过程 一、组织设计的依据 1.战略 2.环境 3.技术 4.规模与组织所处的发展阶段 ①创业阶段 ②职能发展阶段 ③分权阶段 ④参谋激增阶段 ⑤再集权阶段 二、组织设计的任务（内容）及其基本过程 组织设计的任务：提供组织结构图和编制职务说明书。 基本步骤是： 1.工作专门化（劳动分工，职务、岗位设计） 2.部门化（工作的归类） 3.命令链（确定组织层次） 4.控制跨度（管理幅度） 5.集权与分权 6.正规化 7.人员配备 部门的划分 （1）部门划分的原则 ①确保目标的实现 ②组织机构应具有弹性 ③力求维持最少部门 （2）部门划分的主要标志、方法 ①按人数划分部门 ②按时间划分部门 ③按职能划分部门 ④按区域划分部门 ⑤按产品划分部门 ⑥按服务对象（顾客）划分部门 ⑦按设备划分部门 ⑧按过程划分部门 ⑨按工艺划分部门 ⑩按销售渠道划分部门 §6-3 组织的基本原则 一、目标统一性（有效性）原则 二、分工与协作原则 三、权责一致（对等）原则 四、机构精简原则 五、稳定性与适应性相结合原则 六、均衡性原则 七、管理幅度（跨度）与管理层次原则 八、集权与分权原则 九、统一指挥原则 十、才职相称原则 管理幅度与管理层次(2-1) 1.管理幅度 管理幅度是指一个管理者能够直接有效地领导下级的人员数。其实质是要求组织在各层次上实行横向分工。 影响管理幅度的因素： ①主管人员与其下属双方的素质和能力 ②面对的问题的种类 ③工作任务的协调 ④授权 ⑤计划的完善程度 ⑥组织沟通渠道的状况 管理幅度与管理层次(2-2) 2.管理层次 组织层次是指组织中职位等级的数目。其实质是要求组织实行纵向分工。 3.管理幅度与管理层次的关系 在其他情况不变的情况下，管理幅度与管理层次成反比。 按照管理幅度的大小和管理层次的多少，可形成两种结构：扁平式组织结构和锥式组织结构。 扁平式结构 优点： ①缩短上下级的距离，密切上下级关系； ②信息纵向流通快； ③管理费用低； ④下属有较大的自主性、积极性和满足感； ⑤有利于更好地选择和培训下属。 缺点： ①不能严密地监督下属； ②加重了同级间相互沟通联络的困难。 锥式结构 优点： 管理严密，分工明确，上下级易于协调。 缺点： ①管理人员增多，彼此之间的协调工作量增大； ②上下级之间的意见沟通和交流受阻； ③高层管理者对基层人员的控制变得困难； ④影响下属的积极性和创造性。 集权与分权 1.衡量集权与分权程度的标志 2.影响集权或分权程度的因素 3.集权与分权的优缺点 4.分权的途径 1.衡量集权与分权程度的标志 ①决策的数目 ②决策的重要性及其影响面 ③决策审批手续的简繁 2.影响集权或分权程度的因素 ①决策的代价 ②决策的一致性要求 ③规模问题 ④组织形成的历史 ⑤管理哲学 ⑥主管人员的数量和管理水平 ⑦控制技术和手段是否完善 ⑧分散化的绩效 ⑨组织的动态特性及职权的稳定性 ⑩环境影响 3-1.集权制的特点与优缺点(2-1) 特点： ①经营决策权大多集中于高层领导； ②对下级的控制较多； ③企业进行统一经营。 优点： ①有利于集中领导，有利于协调各部门之间的活动，便于统一指挥； ②有利于管理工作实行专业化，提高工作效率。 3-1.集权制的特点与优缺点(2-2) 缺点： ①限制了中、下级管理人员的主动性和积极性； ②增加了管理层次，延长了信息沟通的渠道。 集权制管理适合于规模不大、经营内容比较简单的企业。 3-2.分权制的特点与优缺点(2-1) 特点： ①中、下层有较多的决策权； ②上级的控制较少，往往以完成规定的目标为限； ③在统一领导下可以独立经营，实行独立核算。 优点： ①有利于各部门对所负责的工作进行统一管理，从而调动了各部门的主动性和积极性； ②企业最高管理层摆脱了日常事务，能集中精力于重大决策； ③管理机构对客观情况的变化能做出迅速的反应。 3-2.分权制的特点与优缺点(2-2) 缺