[管理学]管理者的角色定位.ppt

 管理者的角色定位 南通市第三人民医院 谢幸尔 E-mail:xxe66@ 什么是经营与管理? 经营：主要是针对外部市场进行的。具体内容包括对整个医疗市场的环境研究与竞争走势分析、根据市场情况和医院实际制订医院战略、战术策划以及为实现这一切目标所进行的活动。 什么是经营与管理? 管理：主要是针对内部资源整合而言的。是依照某些原则、程序、方法和手段，对有关的人和事进行计划、组织、领导和控制，使得群体活动达到预期目标的一系列活动的总称。 经营解决的是医院的方向问题、市场问题、战略问题。它包括：医疗服务产品经营；资产经营；资本经营等。 管理解决的是内部资源高效运转问题。 对医院来说，经营是龙头，管理是基础。 谁是经营者与管理者? 经营者： 院长（相当于领导者、企业家） 管理者： 副院长、医务科长、护理部主任、感染管理科科长、财务科长、人事科长、各科室主任护士长等。 现代医院的管理模式 中国医院三代经营管理者类型 第一代：1949--1979年(30年)党政干部型 第二代：1980--2010年(30年) 医学专家型 第三代：2011 -- 职业经理人 水杯和水.ppt 管理角色为何? 管 理 角 色 医院中层管理干部的现状与面临的挑战 1 医院中层管理干部职能部门的主要来源于临床专业技术人员等，临床的中层干部在担任科室主任护士长以前主要从事临床业务工作，普遍缺乏医院管理知识的系统培训，缺乏作为一名医院管理人员应有的思维模式和职业精神。 医院中层管理干部的现状与面临的挑战 2 在计划经济时代，医院按事业单位管理，在医院普遍缺乏经营意识的情况下，当然不会重视管理，更不会重视管理人才的培养。因此，直到今天仍然存在一方面医院现有的管理人员得不到应有的认可，另一方面又急需大批管理精英进入医院。 医院中层管理干部的现状与面临的挑战 3 医院管理干部大多是在计划经济体制背景下提拔上来的，普遍缺乏市场意识和竞争意识，有的甚至有得过且过的思想，院领导即使有改革魄力和创新思想，医院也有完善的管理方案，也不能保证90%以上的任务得到落实，有的甚至在落实中走了样。有的院领导在没有解决中层干部是否愿意做、是否有能力做的问题，就去解决应该怎么做的问题，其效果可想而知。 医院中层管理干部的现状与面临的挑战 4 医院过分强调中层管理干部的责任心，不注重管理流程的设计和规范化，同时还缺少必要的激励机制，导致了管理效率的低下。 5 不重视或者说有的纯粹不懂管理人才的培养，造成了管理人才选拨困难，特别是业务科室的管理人才，要想做到从业务精、懂管理的优秀人才中选拨科室主任护士长相当困难，最后只能是“矮子里拨将军”，选一个相比较各方面都不错的人了事。 医院中层管理干部的现状与面临的挑战 6 缺乏一套科学的对中层管理干部进行业绩评价的指标体系，既不利于中层管理干部的成长，也不能让业务人员服气。 7 医院的中层管理干部普遍缺乏人格魅力，而手中权力又极其有限，因此很难提高团队的战斗力。 医院中层管理干部的现状与面临的挑战 8 未来医院的竞争，主要是创新能力的竞争，这主要集中体现在医院的管理水平上，当技术和设备不在成为短缺资源时，医院之间的竞争将集中体现在医院管理水平的竞争上，进而体现在管理人员的管理能力的竞争上，其实质将是医院院长之间综合素质和能力的较量。 素质与能力的概念 素质是一个人在某种特定的情景下知道应该如何去行动以达成目标的一种潜在的意识。 素质的载体是人的行为。通过一个人的行为可以判定一个人的素质高低。 素质只有高低之分，没有好坏之分。 素质与能力的概念 优秀中层管理人员应具有素质包括：创新性、环境适应性、忍耐性、逻辑性、果断性、自律性、竞争性、合作性、坚韧性、自尊、自信、奉献精神等。 素质与能力的概念 能力是一个人处理环境事务、各种关系、做事的本领。 能力是通过一个人处理问题和做事情所产生的结果加以衡量的。一个人能力的载体是结果。 优秀中层管理人员应具备的能力包括：领导能力、协调能力、激励能力、组织能力、学习能力、沟通能力、教授能力、应变能力等。 知识、素质与能力的关系 医院不同层次人员的角色定位 高层管理人员 1 确定医院宗旨、理念与