[经济学]02电子商务系统.pptVIP

* 三、电子商务中介服务商 按照其服务的对象的不同，可以分为三种类型： 提供B-C型交易服务的电子商务服务商 提供B-B型交易服务的电子商务服务商 提供网上拍卖服务的电子商务服务公司 * 提供B-C型交易服务的ESP ESP (Electronic Service Provider)\是以出租电子商务服务获取回报的模式，它不同于传统的商品销售（B-C）模式。在盈利模型上优于B-C，在投入初期就可能迅速获得回报。典型的是网上商厦它通过出租空间给一些网上零售商，网上商厦负责客户管理、支付管理和物流管理等后勤服务。如新浪商城。 提供的服务：网上调查 网上商品销售 创建品牌专卖店 宣传商品及企业形象 * B-B型交易市场电子商务服务商 提供B-B型交易市场电子商务服务商通过收集和整理企业的供求信息，为供求双方提供一个开放的、自由的交易平台，如我国著名的B-B型电子商务服务公司阿里巴巴，它通过建立网上供求信息网为全球商人提供供求信息发布和管理工作。 以阿里巴巴为例说明B-B型交易市场电子商务服务商可以提供的服务包括： 》登记注册成为阿里巴巴的用户 》用户添加产品描述条目。 》交易双方就交易进行协商 》阿里巴巴不牵涉进交易各方的交易当中。 * 提供拍卖服务的电子商务服务商 此电子商务服务商为消费者拍买商家产品提供中介服务的，以及商家之间的拍卖交易提供中介服务。如我国著名的拍卖电子商务服务公司雅宝，它提供消费者之间的个人竞价服务，还有从消费者到商家的集体竞价服务。 拍卖方 拍买方 1.提交拍卖品 资料/并交押金 2.竟拍得到商品/将 付款汇到指定账户 3.通知卖 方发货 4.卖方发货 5.货物验收 通知付款 6.付款并 退押金 网上支付 第三方物流 eBay * 第四节 电子商务系统流程 生产型企业电子商务系统流程 商贸型企业电子商务系统流程 服务型企业电子商务系统流程 消费者的电子商务系统流程 政府的电子商务系统流程 * 一、生产企业的电子商务流程 生产企业的商务过程，可以概括地描述为：需求调查 → 材料采购 → 组织生产商品销售 → 收款 → 资金结算 → 商品交割。 引入电子商务之后，这个过程可以重新描述为：以电子查询的形式进行需求调查 → 以电子单证的形式调查原材料信息确定采购方案 → 生产通过电子广告促进商品销售 → 以电子货币的形式进行资金接收 → 同电子银行进行货币结算 → 商品交割。 电子订货 （确定生产） 电子查询 （需求调查） 电子合同 （材料采购） 电子广告 （商品销售） 电子货币 （收 款） 电子银行 （货币结算） 电子交割 （电子商品交货） * 二、商贸企业的电子商务流程 从商贸企业商务过程来看，可以分为：市场需求统计 → 制定商品采购计划实现商品采购 → 商品库存 → 商品配送到商场（店）→ 商品销售 → 售后跟踪（或服务）等环节 网络化查询 （市场需求查询） 计算机统计 （需求统计） 计算机处理 （采购计划） 电子订货 （采购商品） 电子货币 （支付货款） 电子银行 （货款结算） 库存IS （库存管理） 配送IS （配送IS） 电子广告 （促销活动） POS （柜台管理） 销售IS （销售结算） 会计IS （财会核算） MIS （企业管理） DSS （企业决策） * 三、服务企业的电子商务流程 服务类企业的业务流程分为：网络化市场需求调查 → 决定在网站上提供服务的类型和形式 → 以电子广告扩大知名度 → 与服务的需求方在网上进行电子洽谈 → 与顾客签定电子和约 → 以电子货币的形式进行资金接收 → 同电子银行进行货币结算 → 提供服务 → 电子反馈。 电子洽谈 （双方交流） 电子查询 （需求调查） （网络广告） 电子合同 （材料采购） 电子签约 （订购服务） 电子货币 （收 款） 电子银行 （货币结算） 电子服务 （提供服务） * 三、消费者的电子商务机理 作为商品消费者的商务活动：对是否有某种商品的查询→发表对某种商品的质量、性能、外观等的改进意见→准备购买某种商品→正式购买商品→收到商品→获得售后服务等。 电子咨询 （查现货） 电子交流 （谈意见） 电子订货 （订 货） 电子货币 （支付货款） 电子配送 （接收商品） 电子反馈 （售后服务） * 四、政府的电子商务机理 第一，政府既是电子商务市场的管理者，又是电子商务活动的参与者；第二，政府采取电子商务管理可以方便地从真实市场中抽样调查、统计现有商品的各方面情况；第三，通过电子文件可以规范、约束市场，形成良好的市场秩序；第四，通过电子公告可以调节、引导市场的商品供求；第五，通过电子命令可以控制市场的失灵，如对高能