[经管营销]企业如何把以人为本的管理理念应用到日常工作.pptVIP

保持 高 高 低 满意程度 重要程度 急需改善 优势指标 观察 满意度现状矩阵 分析方法： 使用Quadrant Analysis Map and Legend, 根据每个属性的重要度和满意度找出哪些属性表现的好，哪些不好； 重要程度高、满意程度低的指标需要我们要重点改进； 员工满意度 时间变量 执行效果 Kado 模型 3 2 1 高优先考虑改进 4 3 2 低优先考虑改进 5 4 3 优势指标 6 5 4 不必要优势指标 激励指标 绩效指标 基本指标 差额分析结果 奖惩分析结果 个体指标满意度与总体满意度的关系分析 数字表示改进的次序 满意度与员工感知的关系分析 深层诊断和分析2：判断改进优先次序 -- 基本思路 奖惩分析 与总体满意度的关系逐渐减弱 基本指标 绩效指标 激励指标 高 低 高 单个指标满意度 1 2 3 总体满意度 满意比例 高 低 高 单个指标满意度 1 2 3 总体满意度 满意比例 高 低 高 单个指标满意度 1 2 3 总体满意度 满意比例 深层诊断和分析2：判断改进优先次序 – 奖惩分析思路 沟通有效性 (0.692) (0.644) 沟通及时性 部门内沟通 部门间沟通 (0.902) (0.778) 员工总体满意度 薪酬满意度 领导能力满意度 工作环境的满意度 0.591 0.348