[经管营销]管理学原理第五章.ppt

第五章 组织管理 学习目的与要求 一、教学目标 通过本章教学，使学生理解组织及组织结构的概念，理解组织结构的影响因素，掌握组织设计的程序和原则，掌握职能设计、部门设计和组织结构形式设计。理解组织变革的动力和阻力，理解非正式组织的作用及其管理策略。 二、教学重点与难点 1.组织结构的含义及其影响因素（理解） 2.组织设计的程序和原则（掌握） 3.职能设计、部门设计和组织结构形式设计（掌握） 4.职权设计与人员配备（掌握） 5.组织变革的动力和阻力（理解） 2．非正式组织的作用及其管理策略（理解） 三、课时安排 2课时 案例导入 凯迪公司 凯迪公司是上海市的一家中型企业，主要业务是为企业用户设计和制作商品目录手册。公司在浦东开发区和市区内各设有一个业务中心，这里简称之A中心、B中心。 A中心内设有采购部和目录部。采购部的职责是接受用户的定单，并选择和定购制作商品目录所需要的材料，目录部则负责设计用户定制的商品目录。凯迪公司要求每个采购员都独立开展工作，而目录部的设计人员则须服从来购员提出的要求。 凯迪公司的总部和B业务中心都设在市区。B中心的职责是专门负责商品目录的制作。刘利 是凯迪公司负责业务经营的主管，他经常听到设计人员抱怨自己受到的约束过大，从而无法实现艺术上的创新与完美。最近，刘利在听取有关人员的建议后，根据公司业务发展的需要，决定在B中心成立一个市场部，专门负责分析市场需求和挖掘市场潜力，并向采购员提出建议。市场部成立后不久，刘利听到了各种不同意见。比如，采购员和设计员强烈反映说，公司成立市场部不但多余，而且干涉了他们的工作。关于此，市场部人员则认为，采购员和设计员太过墨守成规、缺乏远见。刘利作为公司的业务经营主管，虽然做了大量的说服工作并先后调换了有关人员，但效果仍不理想。他很纳闷：公司的问题究竟出在什么地方? 该公司原来的工作流程：用户——A中心（采购部、目录部）——B制作中心 现在的工作流程：用户——A中心（采购部、目录部）——市场部——B制作中心 第五章 组织 第一节 组织结构 第二节 组织设计 第三节 组织变革 第四节 组织创新的主要形式 第五节 非正式组织 第一节 组织概述 一、组织的含义及功能 二、组织结构及模式 三、影响组织结构的因素 一、组织的含义及功能 1．组织的双重涵义 名词“组织” 是指有着共同目标与功能的、由人按照一定的职权职权制度组成的群体。“组织”是指一种实体。 动词“组织” 是指组织工作，是确定组织结构以实现组织目标的过程。“组织”是指一种活动。 2. 组织的功能 简单聚合功能 力量放大功能 二、组织结构及模式 （一）组织结构的含义 组织结构，就是组织中正式确定的、使组织任务得以分解、组合与协调的职权框架体系，即横向的部门联系与纵向的层次关系。 （二）组织结构的基本模式 机械式组织 vs. 有机式组织 严格的层级关系 合作（纵向的和横向的） 固定的职责 不断调整的职责 大量的规则 少量的规则 正式的沟通渠道 非正式的沟通渠道 集权的决策 分权的决策 高耸的结构 扁平的结构 组织工作的步骤 三、影响组织结构的因素 ?（一）战略 成本领先战略 ——机械式组 差异化战略 ——有机式组织 行业领先者战略——有机式组织 行业跟随者战略——机械式组织 （二）规模 组织规模小——有机式组织 组织规模大——机械式组织 (2000名以上员工) （三） 企业发展阶段 创业阶段——组织结构不规范 职能发展阶段——建立在职能专业化基础上 分权阶段——建立在产品或地区事业部基础上 参谋激增阶段——公司一级的行政主管增加参谋助手 再集权阶段——集中决策权 （四） 技术 常规技术——机械式组织 非常规技术——有机式组织 （五）环境? 稳定的环境 － 机械式组织 动态的、不确定的环境 － 有机式组织 组织文化也对组织结构有影响 组织文化对组织结构的影响 日本 高度的集体主义精神--团队结构 印度 权力等级观念盛行--层级结构、高集权化 中国 民主观念强 讨厌冲突 保住面子 --清晰的职权线路、明确的标准作业程序的机械式组织 课堂讨论 中国有两句俗话： “一个和尚挑水喝，两个和尚抬水喝，三个和尚没水喝。” “三个臭皮匠胜过诸葛亮” 请分析为什么会出现这两种现象？ 第二节 组织设计 组织设计的程序 组织的职能设计 部门设计 组织结构形式设计 组织设计的程序 确定管理幅度，划分管理层次 所谓管理幅度，是指一个管理者