PDCA循环及其工具应用.pptVIP

鱼骨图分析案例2 从思想上对此工作不重视 科室管理 医生因素 医院管理 外部环境 病历归档不及时 科主任重视不足 各级医生工作效率观念差 从思想上对此工作不重视 个人工作能力和工作习惯 考核不严格 没有给临床科室明确的信息 管理缺乏连续性 工作量大，一级医生书写负担过重 PDPC法（Process Decision Program Chart），过程决策程序图法 是为了完成某个任务或达到某个目标，在制定行动计划或进行方案设计时，预测可能出现的障碍和结果，并相应地提出多种应变计划的一种方法。 4.PDPC法 开始点 解决问题的目标 完结点， 目标 4.1 PDPC法的特点 主要有以下四点： 　　1) 能从整体上掌握系统的动态并依此判断全局 　　 　　2) 具有动态管理的特点 　　 3) 具有可追踪性 　 　　4) 能预测那些通常很少发生的重大事故，并在设计阶段预先考虑应付事故的措施 (1) 顺向思维法：是定好一个理想的目标，然后按顺序考虑实现目标的手段和方法。这个目标可以是任何的东西，比如大的工程、一项具体的革新、一个技术改造方案等。为了能够稳步达到目标，需要设想很多条路线。 Ds A0 A1 A2 A3 B2 B1 BQ C1 C2 Cr D1 D2 D3 Z Ap 4.2 PDPC法的分类 (2) 逆向思维法 逆向思维应该考虑从理想状态