优质护理12年3月.pptVIP

探讨优质护理服务工作开展的现状 张振璐 广东省护理学会理事长； 《现代临床护理》杂志社总编 内部考核 外部考核 护长 组长 病人 护士 反馈 考核 考核 测评 测评 激励—— 岗位级别 工作量 质量考核结果 绩效考核方法 完善激励措施 将护士的岗位责任、绩效考核结果与其薪酬、奖励、晋升、评优相结合，做到多劳多得，优劳优酬。 七 加强人员培训 实施分层次培训计划 基本技能培训：护士行为举止规范、基本技能过硬 专科技能培训：护士专科操作熟练，发现问题及时、抢救配合娴熟 评估技能培训：护理评估准确、能满足个性化护理需求 八 保障到位 重要性：是实施的基础条件，基本保障。 基本要求：领导重视，团结协作，齐抓共管。 领导重视，支持活动的开展； 护理人力资源配备符合要求。 护士对工作条件、环境和自身待遇等方面的满意 护理管理体制健全、创新 医护协作默契 后勤支持系统完善 护理服务设施改善 数字化系统的建立 药物配制中心的建立 * * 2008年，国务院公布实施《护士条例》，首次从立 法层面维护护士的合法权益，明确护士义务，规范护理 行为，是促进护理事业发展的重要举措。 条例着重规定了四方面内容： ——保障护士的合法权益，在全社会形成尊重护士、 爱护护士的良好氛围。 ——严格规范护士的执业行为，促使广大护士尽职尽 责，全心全意为人民群众健康服务。 ——强化医疗卫生机构的职责，维护护士的合法权益。 ——建立护士准入制度，保证护士队伍的基本素质。 2005年，卫生部颁布实施《中国护理事业发展规划（2005-2010年)》 创“优质护理服务示范工程”活动 2010年初，卫生部在南京召开全国护理工作会议，提出了全国实施“优质护理服务示范工程”活动，目的是要通过这一专项活动在近期内使基础护理工作得到加强，使护理服务得到改善，而且从长远发展来看，要由浅入深地在护理实践、护理管理、人才培养、专业发展等方面逐步探索和建立适合我国国情的护理工作模式，建立长效机制，不断完善和发展。 2009年，科技部正式批准中华护理学会科技奖 2010年10月卫生部和财政部将“临床护理”和“专科护理”纳入国家临床重点专科建设 2011年3月国务院学位委员会将“护理学科”列入一类学科目录 创“优质护理示范工程”活动的开展，不仅仅是一次活动，也不是一场运动，而是一次提升护理服务的契机和改革 。（在护理实践、护理管理、人才培养、专业发展等方面逐步探索和建立适合我国国情的护理工作模式） 为贯彻落实卫生部创建“优质护理服务示范工程”活动，全面推进我省优质护理服务示范工程活动的开展工作，学会及时组织传达了卫生部重点联系医院工作会议的精神.并组织护理部主任和护理骨干到天津和北京的卫生部第一期试点医院进行参观学习。并针对“示范工程”中的热点、难点及如何开展等问题进行深入的探讨，还组织了有关学习班、研讨班，在省内组织医院间的参观、学习、交流等活动。 创优护理的主要的工作 “优质护理服务示范工程”活动主要内容 1、明确服务内涵，有服务项目、工作标准，建立健全临床护理工作规章制度、疾病护理常规和临床护理服务规范、标准及贯彻实施。 “优质护理服务示范工程”活动主要内容 2、建立护士岗位责任制，落实各类各级护士岗位、职责和工作标准，规范临床护士的执业行为。 护士应当全面履行岗位职责，实施责任制、对所负责的患者提供全程无缝隙的护理；扭转家属或护工陪护的情况；实施护士的分层管理,保证护理质量和患者安全。 “优质护理服务示范工程”活动主要内容 3、建立护士绩效考核制度，根据护士完成临床护理工作的数量和质量以及住院病人的满意度等考核结果与护士评先、晋升掛勾。 一、建立建全各项规章制度 根据卫生部的文件精神：在原有工作规范的基础上，根据《综合医院分级护理指导原则（试行）》、《住院患者基础护理服务项目（试行）》、《基础护理服务工作规范》和《常用临床护理技术服务规范》的要求: 建立建全各项规章制度 根据各医院的特点，完善各项规章制度： 如： 服务宗旨,服务承诺 临床护士分层管理制度 各层次护士岗位职责 优质护理服务病区工作指南