绩效方案2012年6月6修订.docVIP

山东大学第二医院 护理绩效二次分配指导意见 为了调动护理人员积极性，体现“多劳多得、优绩优酬”的分配原则，现就病区护理绩效二次分配提出一下意见： 一、夜班费 1、医院设立护士夜班基金，按夜班岗位由医院统一发放。 2、夜班岗位划分为三类：一类为工作量大，风险高、危重病人多的护理单元；二类为工作量较大，风险较高、危重病人较多的护理单元；三类为工作量较小，风险较低、危重病人较少的护理单元。 一类夜班费：组长120元，组员100元 二类夜班费：组长100元，组员80元 三类夜班费：组长60元，组员40元 3、岗位分类： 一类病区9个：ICU、急诊科、西五病区、内六病区、内五病区、儿科门诊、北四病区、内三病区、产房 二类病区17个：北三病区、东八病区、东七病区、西八病区、西六病区、内四病区、东四病区、西四病区、产科病区、西七病区、东六病区、西九病区、东五病区、东九病区、东一病区、内二病区、手术室 三类病区5个：二楼一病区、南三病区、北五病区、北六病区、中三病区 二、工作量奖 （一）普通护理单元 1、绩效点值 班别点值对照表 班别点值 责1（组长） 责2 责3 责4 备注 白班 1.1 1 0.9 0.8 1、责3、责4、责5等责任护士的点值由病区质量管理小组组根据其能力确定。 2、按所分管患者护理级别赋分： ①日间：责任护士负责患者每人日重症监护180分；每人日特级护理120分；每人日一级护理（一级病危100分，一级病重60分，一级普通40分）；每人日二级护理24分；每人日3级护理15分。 ②值班、治疗及两头班等取当日责任护士的平均工作量。 ③夜班护士：两班制取当日责任护士的平均工作量1.2-1.5倍；三班制取当日责任护士的平均工作量。 护士长（主持工作的副护士长）取当日责任护士1工作量计算，未主持工作的副护士长按实际班别计算点值。 ④带教老师：班别点值另加0.1 ⑤各病区也可结合实际，对上述赋分及点值经病区质量管理小组讨论后做合理调整，上报护理部审核、批准、备案。 夜班 1.1 1 1 值班 治疗 两头班 护士长 1.0 1.0 0.8 1.1 2、护士分层次绩效系数 护理人员分层次管理奖金系数 年资（层次） 系数 助理护士 (0-0.1) 半年内 0.00 半年-1年 0.10 全科护士Ⅰ(0.4-0.7) 2年-3年 0.40 4年 0.7 全科护士Ⅱ(0.8-0.9) 5年-6年 0.8 7年-8年 0.9 全科护士Ⅲ (1.0) 9-10年 1.00 专科护士（1.1） ≥10年 1.10 3、患者护理质量评价 患者护理质量评价，实行患者、医师及护士长三级评价制，权重为患者50%、医师15%、护士长20% 、护士间15%。 表一、山东大学第二医院责任护士服务患者评价表： 患者姓名： 住院号： 请写出您的责任护士的姓名: 您的责任护士对您负责任吗？ 是 否 责任护士在您入院时能够详细介绍住院环境及注意事项吗？ 是 否 责任护士是否能够定期巡视病房，观察您的病情变化? 是 否 责任护士熟悉您的病情和治疗方法吗？ 责任护士是否能够及时应答您的呼叫或求助？ 是 否 责任护士是否能够及时为您更换吊瓶？ 是 否 责任护士为您做治疗时（如换吊瓶或发口服药）是否主 动与您或家属核对姓名？ 是 否 责任护士为您做治疗时是否能够随时为您做好隐私保护？ 是 否 责任护士服务态度好吗？ 好 差 责任护士是否能够主动为您讲解关于疾病相关护理知识？ 是 否 责任护士是否能够主动为您讲解用药、化验及检查的注意事项？ 是 否 您住院当日责任护士是否能够及时帮助或督促您洗（擦）澡、更衣吗？ 是 否 您手术前一天责任护士是否能够帮助或督促您洗（擦）澡？ 是 否 您住院期间责任护士是否能够每周帮助或督促您洗头至少一次？ 是 否 您出院前责任护士是否能帮助或督促您洗（擦）澡？ 是 否 您住的房间和被单干净吗？ 是 否 您出院前责任护士是否能够详细为您讲解出院后用药、康复等方面的注意事项？ 是 否 您出院前责任护士是否告知您出院后电话随访的相关事宜？ 是 否 您对责任护士的服务总体满意程度：非常满意 满意 一般 不满意 注：1、每项工作不到位扣2分，一次投诉扣5分. 2、患者满意指标评价：非常满意100分，满意90分, 一般 70分，不满意 50分 表二、山东大学第二医院责任护士服务医师评价表： 患者姓名