第2章 第二章.pptVIP

嘉兴学院 商学院 【本章提要】 　　 管理信息系统作为计算机应用的重要领域，其特点主要表现在：它是面向管理决策的、对一个组织管理业务进行全面管理的综合性人机系统，是现代管理方法与手段相结合的系统，是多学科交叉的边缘科学。 　　 管理信息系统是对组织的全部管理职能和整个管理过程进行综 合管理的信息系统。管理信息系统的应用与企业的环境和内部条件密切相关。 　　 在企业管理信息系统的建设中，要注意把先进的管理思想与管理手段结合起来。 【学习要求】 本章主要是关于管理信息系统及其相关概念的论述。学习过程中，应深刻领会管理信息系统的含义、特点与结构。深刻领会管理信息系统的层次。 本章的重点是管理信息系统及其相关概念。难点是正确认识管理信息系统的层次结构。 2.1　管理信息系统的定义 什么是管理信息系统？ 管理信息系统能实测企业的各种运行情况，利用过去的数据预测未来，从全局出发辅助企业进行决策，利用信息控制企业的行为，帮助企业实现其规划目标。 管理信息系统是一个由人、计算机等组成的能进行管理信息收集、传递、储存、加工、维护和使用的系统。 2.2　管理信息系统的特点 面向管理决策 综合性 人机系统 现代管理方法和手段相结合的系统 多学科交叉的边沿学科 2.2　管理信息系统的特点 系统工程 系统规划 系统分析 系统设计 系统实施 社会、人文等基础 信息技术 计算机系统 通信技术 数据库 网络技术 组织管理 一般组织理论 现代管理理论 现代管理技术 实施基础 2.3　管理信息系统的结构 结构矩阵图----纵向概括了基于管理任务的系统层次结构；横向从管理的组织和职能上概括了管理信息系统的组成： 销售 生 后 人 财务 信息 高层 市场 产 勤 事 会计 处理 管理 战略管理 管理控制 运行控制 业务处理 2.3　管理信息系统的结构 基于管理任务的系统层次结构（1） 层次 内容 战略管理 规划企业的目标、政策和总方针； 企业的组织层次； 决定企业的任务。 管理控制 （战术管理） 资源的获得与组织，人员的招聘与训练，资金的监控等。 运行控制 有效地利用现有设备和资源，在预算限制内活动 2.3　管理信息系统的结构 不同管理层次的信息特性 信息特性 运行控制 管理控制 战略管理 来源 系统内部 内部 外部 范围 确定 有一定确定性 很宽 概括性 详细 较概括 概括 时间性 历史 综合 未来 流通性 经常变化 定期变化 相对稳定 精确性要求 高 较高 低 使用频率 高 较高 低 2.3　管理信息系统的结构 管理信息系统的金字塔型结构 战略管理 管理控制 业 务 处 理 运行控制 行动和监控 较高层次的管理 基层管理及文书工作 非结构化的决策 结构化的决策 决策支持 2.3　管理信息系统的结构 安东尼金字塔模型 战略子系统 战术子系统 业务子系统 企业内部管理系统 企业外部环境 供应商 分销商 零售商 消费者 物流 资金流 信息流 2.3　管理信息系统的结构 2.3　管理信息系统的结构 1、销售与市场子系统 包括产品的销售和推销以及售后服务的全部活动。 2、生产子系统 包括产品的设计与制造、生产设备计划、作业的调度与运行、生产工人的录用与培训、质量的控制与检验等。 3、物质供应子系统 包括物质采购、收货、库存控制、发放等管理活动。 4、财务和会计子系统 财务包括托收管理、现金管理和资金筹措等；会计包括财务工作分类、汇制标准财务报表、制定预算及对成本数据的分类与分析。 5、人事子系统 包括人员的录用、培训、考核记录、工资和终止聘用等。 6、高层管理子系统 最高领导层，如公司总经理和各职能领域的副总经理组成的委员会。子系统业务的业务处理活动主要是信息的查询和决策的支持。 7、信息处理子系统 作用是保证各职能部门获得必要的信息资源和信息处理服务。 基于管理职能的系统结构 2.3　管理信息系统的结构 2.3　管理信息系统的结构 战略管理 管理控制 运行控制 业务处理 专用文件 公用数据 文件 库 管 理 程 序 模 型 库 公用 应用 程序 销售　 生 　 后 　 人 　 财务　 信息 顶层 公用程序 市场 　产 　 勤 　 事 　 会计　 处理 管理 2.4　管理信息系统中环境的影响 推式 （作业式） 拉式 （流水式） 前序