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心内科团队建设 ——微笑传递爱心 奉献感受快乐 荆州医院心内Ⅱ：徐聪 微笑传递爱心，奉献感受快乐 团队主题及行为准则 团队主题 微笑传递爱心 奉献感受快乐 团队行为准则 尊重 宽容 欣赏 合作 充满凝聚力的团队 团队文化形象 仪表端庄 举止大方 热情接待 体贴入微 勤于学习 提升内涵 爱心服务 满载心中 爱心服务 团队内涵 在爱心中传递爱心 在奉献中感受快乐 爱心是风，卷来浓密的云 爱心是云，化作及时的雨 爱心是雨，滋润久旱的树 爱心是树，为您撑起绿荫 爱的奉献 ——为敬老院老人义诊 爱的奉献 ——为敬老院老人义诊 团队格言 再烦，也别忘微笑 再急，也要注意语气 再苦，也别忘坚持 再累，也要爱自己 优质护理服务理念 优质护理服务的理念并非夸夸其谈，或是纸上谈兵，其实她一直都体现在我们日常工作的一言一行中。 “一言”就是把握语言技巧，善于和患者沟通。 “一行”体现在于护理操作的准确到位，是人性化的护理。 细节护理服务 1.细节护理体现于保证护理安全 1.1 细节护理体现于认真执行交接班制度。 1.2 细节护理体现于严格执行三查七对制度。 1.3 细节护理体现于对疾病过程中的护理并发症采取防范措施。 1.4 细节护理体现于严格执行无菌技术操作及消毒隔离制度 1.5 细节护理体现于潜在的护理危险预见性的 管理。 1.6 细节护理体现于各种检查单、口服及外用药做 好查对制度并建立登记本。 1.7 细节护理体现于各种护理记录单的记录及时，客观，准确，连续并完整。 细节护理服务 2.细节护理体现于提高护理服务质量与病人满意度 2.1 细节护理体现于转变服务理念。 2.2 细节护理体现于疾病的心理护理。 2.3 细节护理更多体现于被人们熟知的基础性 护理。 2.4 细节护理体现于提高医务人员素质和加强职业道德规范。 细节护理服务 3.细节护理更多体现于提高护理诚信度 3.1细节护理体现于有效的护患沟通。 3.2细节护理体现于及时正确的健康教育指导。 3.3细节护理体现于出院病人的电话追踪访视。 结束语 我们要秉承“以人为本”的护理理念，积极向上，运用科学的护理程序服务于患者。把温暖的笑容、亲切的问候、熟练的技术，细心的呵护，周到的帮助给予每一位患者，做患者健康知识的“良师”，生活起居的“益友”。