第07章激励090504.pptVIP

三、管理者的创新管理（1） 创新的含义：旧事-新作 创造-新事物 创新的内容：制度、技术、市场、管理、文化 创新的过程： 常用的创新技术： 第四知识点 管理决策 决策的概念 决策（decision making）是指管理者在领导活动过程中，为了实现组织预定的目标，用科学的方法评价各种方案，从中选择出一个最佳方案的分析判断过程。 决策的含义 决策针对明确的目标； 决策有多个可行方案供选择； 决策是分析、判断、择优的过程； 决策是一个连续性的过程。 决策的理论基础 代表人物： H.A.Simon （西蒙） 理论核心： 管理的关键在于决策 决策过程 发现问题 搜集情况 拟定方案 分析各项方案 选定方案 实施方案 评价方案 决策的类型 决策的类型 按照决策的主体划分 个人决策 集体决策 个人决策与群体决策 群体决策的优点 更完整的信息 更多的方案 提高合理性 加强联系 调动积极性 结果的可接受性? 群体决策的缺点 消耗时间、效率低 少数人统治 屈从压力（从众） 责任不清 集体决策和个人决策的特征比较 决策的类型 按照决策影响范围的大小 决策的类型 按照对决策问题的了解程度 常规性决策：确定性决策，即对所要决策问题的性质、情况有充分的了解，并且可以预测结果的决策。 非常规性决策：非确定性决策 风险性决策 博弈性决策 决策的原则 目标管理原则 信息真实原则 可行性原则 对比择优原则 集体决策原则 经济性原则 决策的程序 步骤1 调查研究 发现问题 决策的程序 步骤2 系统分析 确定目标 决策的程序 步骤3 收集信息 科学预测 信息是决策的依据 信息必须全面准确 决策的程序 步骤4 拟定方案 寻找对策 拟定多个方案备选 备选方案产生的步骤 初步设计 具体设计 决策的程序 步骤5 全面比较 评价方案 决策目标 组织资源 方案的可行性：技术合理性、措施可操作性、经济时效性、环境适应性、对社会的影响性…… 决策的程序 步骤6 总体权衡 选定方案 最优化的决策标准 全局性标准 适宜性标准 经济性标准 评价方法：经验判断法 数学模型法 决策的程序 步骤7 实施决策 及时反馈 关注实施过程 及时信息反馈 寻找原因、纠正偏差 修正方案、完善决策 决策的程序 步骤8 检查评价 检验结果 及时检查、评价结果，总结经验教训 决策过程中应注意避免的错误 试图为错误的问题寻找正确的解释； 在不适当的时机做出决策； 决策与行动脱轨； 不进行信息反馈和完善方案 项目管理的概念project management 通过项目相关人的合作，把各种资源应用于项目，以实现项目目标和满足项目相关人的需求。 一、项目管理 工作方式 常规运作：持续不断或重复工作。 项目（project）：独特的一次性任务。 《项目管理学》一书认为：项目是在一定的时间内为了达到特定目标而调集到一起的资源组合，是为了取得特定的成果开展的一系列相关活动。并归纳为：项目是特定目标下的一组任务或活动。 Project Management Body of Knowledge （PMBOK）：项目是为完成某一独特的产品或服务所做的一次性努力。 工作的共性 要由个人或组织机构来完成； 利用并受制于有限的资源； 遵循某种程序； 要进行计划、执行和控制等 ……。 项目的特征 一次性 有确定的起点和终点，没有可以完全照搬的先例，也不会有完全相同的复制。 独特性　结果独特，或结果相似，但其时间和地点，内部和外部的环境，自然和社会条件各异。 项目的特征 目标的确定性 时间性目标 成果性目标 约束性目标 其他需满足的要求 必须满足、尽量满足 允许目标有一个变动的幅度 活动的整体性 一切活动都是相互联系的，构成一个整体。不能有多余的活动，也不能缺少某些活动，否则必将损害项目目标的实现。 组织的临时性和开放性 人数、成员、职责都不断地变化。 项目的特征 开发与实施的渐进性 每一个项目都是独特的，其项目的开发必然是渐进的，不可能全部复制其它模式。 项目的实施同样需要逐步地投入资源，持续地累积可交付成果。 项目管理的基本要素 项目： 项目相关人：参与项目的各方人员 资源：一切具有现实和潜在价值的物质； 目标：项目所期望达到的结果； 需求：制定项目目标的前提。 项目管理程序 项目选择原则 项目选择的过程 项目确定 项目背景和必要性 项目目标 预期效益 投入资源 项目实施方案 项目评价 项目确定 项目建议书 项目必要性 市场现状和发展趋势预测 项目方案 所需条件 优劣势分析 效益估计 项目评价报告 实施要点 项目背景和历史 现有需求和能