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选题及目标设定 选题及目标设定 1、问题、数据收集； 2、柏拉图定出关键问题； 3、项目目标设定； 选题及目标设定 一、问题来源： 1、某型号，在X线生产效率很低； 2、某型号发生次数最多的问题； 3、某个岗位总是塞拉； 4、某种物料损耗持续居高不下； 5、生产线有些岗位很忙、有些岗位很闲（产线线平衡率很低）； 6、工装板耐压很多； 7、外罩折弯岗位换模慢、每天外罩损耗大； 8、老化线维修炉很多，还没有清完，前工序早已开始变电压转产； …… 二、数据来源： 1、《一次装配合格率》； 2、《每日效率表》； 3、《每日关闭损耗》； 4、《效率检讨表》； …… 三、数据可靠性： 从统计学可知： 1、增大数据量，有利于减少数据波动对分析的影响； 2、数据80%可信，就有分析价值。 1、问题、数据收集； 分类项目大可以分为2种. 结果的分类 … 不良项目别, 地点工厂别 原因的分类 … 机器装置别, 作业者别, 原料别, 作业方法别 首先以结果的分类来着重问题点, 为采取措施把原因用PARETO图画出来。 二、使用柏拉图（PARETO）图找出不良前三项 虽然有很多分类项目但有很大影响的只有 2,3个项目. 为进行改善活动应该对付这一项目。 1. 哪里有问题 2. 从结果到原因 一、2/8原则 20％的原因产生80％的问题。 选题及目标设定 2、柏拉图定出关键问题； 处理好前三项不良就能解决80%的问题！ 柏拉图 选题及目标设定 柏拉图练习： 根据以下数据，利用柏拉图，找出关键因问题： 选题及目标设定 2 1 8 6 10 1 2 数量 其他 控盒伤 拉手松 门贴脏污 屏物 外A伤 门物 项目 改善目标： 1、数据为基础， 2、收益为目的！ 2、改善率至少到达30%，才有明显效益！ 找原因 1、头脑风暴、亲和图； 2、鱼骨图； 3、优选举证； 1、头脑风暴、亲和图； 头脑风暴 1、头脑风暴、亲和图； 定义：把大量收集到的事实、意见或构思等语言资料，按其相互亲和性(相近性)归纳整理这些资料，使问题明确起来，求得统一认识和协调工作,以利于问题解决的一种方法。 亲和图特点 ： 从混淆的状态中，采集语言资料，将其整合以便发现问题； 打破现状，产生新思想； 掌握问题本质，让有关人员明确认识； 团体活动,对每个人的意见都采纳，提高全员参与意识； 亲和图： 亲和图（KJ法）的实施步骤： 1.准备? 2.头脑风暴法会议 3.制做卡片 4.分成小组 5.并成中组? 6.归成大组 7.编排卡片 8.确定方案 什么是因果图? 又称石川图或鱼骨图 用于识别、展示、检查任何事情的可能原因的非常有用的图形工具 使团队注意力放在问题的关键领域上 它展示整个团队的集体智慧 它使大家对问题的原因看法一致 它提供对解决方案的依据 它使团队注意力放在问题原因（Xs）而非症候上 2、鱼骨图； “鱼骨”因果图（ Fishbone Diagram ） 可能原因的主分类画在箭头的分支处。每一个分支的所有可能原因则加 在分支上 问题点 根本原因 子原因 Causes原因 Effect结果 C=Control Factor 受控因素 N＝Noise Factor 噪声因素 Manpower 人员 Environment 环境 Materials 材料 Machinery 机器 Methods 方法 Measurement 测量 N C N C N C N C N C 因果图（鱼骨图） 根本原因是我们能够改变或破解的最底层原因。 在我们的能力范围内可单方面控制、影响或改变的原因一旦 定义了问题，就连续问5个“为什么”，直到挖掘到根本原因。 挖掘根本原因：5why 如果问题有多个潜在的原因，必须对每个原因进行分析确 确定哪些原因在控制范围内或影响范围内。 原因查找思路 坚持以事实为基础，克服“情况不明决心大，心中无数点子多”的不良作风。 生产过程中的因子类型5M1E “鱼骨”因果图因子类型：5M1E 原因查找思路 Man 人 Machine 机 Materials 物 Methods 法 Measurement 测 Environment 环境 鱼骨图 练习 原因查找思路 请画出微波炉操作失灵的 鱼骨图 分析！ 鱼骨图 操作失灵 3、优选矩阵； 因果矩阵（Cause Effects Matrix ） 为什么要建立一个优选矩阵？ 1、找出少数几个需要测量分析的关键变量 2、有助于集中精力收集数据 3、减少收集所有变量资料的时间和金钱 因果矩阵（Cause Effects Matrix ） 使用流程图作为