[医药卫生]现代护理质量管理.pptVIP

护理质量 护理质量管理就是要求医院护理系统中各级护理人员层层负责，用现代科学管理方法，建立完整的质量管理体系，满足以护理质量为中心的护理要求，一切从病人出发，保证质量的服务过程和工作过程。 护理质量管理的特点： 1、护理质量管理的广泛性和综合性 2、护理质量管理的协同性与独立性 3、护理质量管理的程序性与连续性 （二）护理指标管理法 1、管理方法是选定一些常用的护理工作指标，预先规定其标准，将实际完成情况与标准对照，利用统计指标来评价护理质量的优劣。 2、优点是指标具体，内容固定；数据易得，评价易行。 缺点是事后评价，忽视了护理过程中的质量控制；所选指标有限，不能真实反映出护理质 量的全部情况；缺少资 源消耗的费用指标， 难以评价护理技术 经济效果。 （三）护理质量目标管理法： 1、基本模式是：目标的制定与分解——目标的执行与控制——目标的考核与奖惩，即PDCA循环过程。 （四）系统化管理法： 1、以系统化整体护理模式为指导，以病人为中心，以护理程序为核心，以满足病人需要、提高护理质量为宗旨，对病人提供全面的、系统整体的护理服务和管理。 2、优点是：强调以病人为中心，加强身心整体护理，提高了护理质量；护士责任感加强，主动解决病人问题，护患关系融洽；护士有独立自主的护理功能，有利于自身发挥和提高业务技术水平；转变了护士长的管理职