[文学]第10章激励和奖励员工.ppt

5、期望理论 1964年，美国心理学家弗鲁姆在《工作与激励》一书中，首先提出了期望理论。 期望理论 预期某一行为能给个体带来某种既定结果 这种结果对于个体具有吸引力 人体倾向于以此为基础采取这一特定行为。 Copyright ?2011 Pearson Education, Inc. publishing as Prentice Hall Copyright ?2009 Pearson Education, Inc. Publishing as Prentice Hall. 图 10-6 期望模式理论 个人努力 个人绩效 组织报酬 个人目标 A B C A B C =努力--绩效的关联性（期望） =绩效-报酬的关联性（工具） =吸引力（价值） * * 人们从事任何工作的激励程度将取决于经其努力后取得的成果的价值与他对实现目标的可能性的看法的乘积。即： M＝V×E M（Motivation）表示激励力； V(Value)表示效价； E(Expectation)表示期望值。 期望值，是指指通过特定的活动导致预期成果的概率，即对工作目标能够实现概率的估计。 效价，是指一个人对某一成果的偏好程度，是个人对某一预期成果或目标的重视程度和评价高低的主观估计，即对工作目标有用性（价值）的评价。 激励公式 Copyright ?2009 Pearson Education, Inc. Publishing as Prentice Hall. 在例子中我们可以很明显地看到，效价和期望值越高（在所有A的情况下），则对人的激励力越强；而反之（在所有B的情况下），则对人的激励力越弱。 两点启示： 一是要有效地进行激励就必须提高活动结果的效价， 就必须使活动结果能满足个人最迫切的需要。 二是要注意目标实现的期望值， 即组织目标实现的概率不宜过低，以免让个人失去信心，当然也不宜过高，过高则会影响激励工作本身的意义。 1、具有激励作用的工作设计 工作设计 把任务结合起来组成完整工作的方式 工作丰富性 通过增加计划和评价责任实现工作的纵向扩展 图 10-6 工作特征模型 工作核心维度 技能多样性 任务同一性 任务重要性 工作自主性 反馈 关键心理状态 体验到工作的意义 体验到对工作果的责任 了解到工作活动的实际结果 个人与工作成果 高度的内在工作 激励 高质量的工作表现 高度的工作满意感 员工成长需求强度 低缺勤率和离职流动率 工作特征模型 (JCM) 一种分析和设计工作的模型，确定了五个核心工作维度和它们的相互关系，及其对结果的影响 图 10-7 工作设计指导 合并工作任务 自然地形成工作小组 与顾客建立关系 纵向扩展工作 拓展发展渠道 技能多样性 任务同一性 任务重要性 自主性 反馈 建议 核心工作维度 2.激励多样化员工队伍 压缩工作周 一周内，员工每天的工作时间延长，而工作日减少 工作分享制 两个或更多的人分享一份全职工作 灵活工作时间 在这种工作时间安排中，要求员工在一周内必须完成一定的工作时数，但什么时候工作员工可以自由安排 远程办公 在这种情况下，员工可以在家里工作，由技术手段与公司相连接 3.设计适当的报酬体系 公开管理 向员工公开组织的财务状况 员工奖励计划 包含了个人对优秀工作的关注、奖励和赏识的计划 根据工作绩效支付报酬计划 是一种可变的薪酬计划，以某种绩效标准为基础给员工支付报酬 案例——黄大佑的辞职书 ??? 助理工程师黄大佑，一个名牌大学高材生，毕业后工作已8年，于4年前应聘调到一家大厂工程部负责技术工作，工作诚恳负责，技术能力强，很快就成为厂里有口皆碑的“四大金刚”之一，名字仅排在厂技术部主管陈工之后。然而，工资却同仓管人员不相上下，夫妻小孩三口尚住在来时住的那间平房。对此，他心中时常有些不平。??? 黄厂长，一个有名的识才的老厂长，“人能尽其才，物能尽其用，货能畅其流”的孙中山先生名言，在各种公开场合不知被他引述了多少遍，实际上他也是这样做了。4年前，黄大佑调来报到时，门口用红纸写的“热烈欢迎黄大佑工程师到我厂工作”几个不凡的颜体大字，是黄厂长亲自吩咐人秘部主任落实的，并且交代要把“助理工程师”的“助理”两字去掉。这确实使黄大佑当时工作更卖劲。??? 两年前，厂里有指标申报工程师，黄大佑属于有条件申报之列，但名额却让给一个没有文凭、工作平平的若同志。他想问一下厂长，谁知，他未去找厂长，厂长却先来找他了：“黄工，你年轻，机会有的是”。 去年，他想反映一下工资问题，这问题确实重要，来这里其中一个目的不就是想得高一点工资，提高一下生活待遇吗？但是几次想开口，都没有勇气讲出来。 因为厂