2012年某汽车生产件有限公司质量手册.docVIP

有限公司 章 节 号：0.0 第 1 页共 46 页 主题 质量手册目录 第A版第0次修改 序号 目录名 页码 备注 01 质量手册目录 1 02 企业简介 2 03 总经理声明 3 04 经营理念、质量方针、质量目标 4 05 八项质量管理原则 5-8 06 颁布令 9 07 组织机构图 10 08 质量手册管理 11 09 范围与应用 12 10 引用标准 13 11 术语和定义 14 12 过程管理 15-17 13 文件管理 18-19 14 职能分配表 20 15 管理职责 21-26 16 资源管理 27-28 17 产品实现 29-36 18 测量分析和改进 37-41 19 过程指标 42-46 编制 日期 审核 日期 批准 杨程日 日期 会签 发 放 对 象 总 经 理 营销部 技术 研发 部 生产部 品 管 部 物控部 财务部 采 购 部 企管部 份数 1 1 1 1 1 1 1 1 1 控制 图章 持有 部门 有限公司 章 节 号：0.1 第 2 页共 46 页 主题 企业简介 第A版第0次修改 本公司成立于1983年，距今已有二十多年的历史，以生产铝铸件和铝铸件加工、塑料进气岐管汽车零部件为主，尤其擅长重力浇铸，年设计生产能力汽车零部件达三十多万件。公司内部全部实现了信息化管理，具备自主开发能力，产品质量稳定，供货及时，服务周到，深得用户好评。 公司经过二十年来的发展，检测设备齐全，员工队伍技能熟练。逐步实现了管理制度化，技术专业化，生产精益化，正努力成为浙江省铝铸件产品及塑料进气岐管产品的精益化制造基地和领先企业。 本公司位于浙南黄金海岸经济较发达的台州市，距机场仅12公里，火车站5公里。 随着企业发展速度的加快，从2005年开始，积极引进优秀管理人才和专业人才，购置先进的制造设备、实验设备。公司现拥有国内先进的BV-50、VMCL-1000加工中心等机加工中心设备，东华60T-2008T注塑机，共有生产设备百余台。 从2005年起贯彻ISO/TS16949标准，于2006年通过ISO/TS16949质量管理体系认证。目前，我公司不断完善公司的管理体系，引进了规范化管理系统（SMS）有计划有步骤与公司的ISO/TS16949：2009体系融合，为更好更快的适应国内、国外汽车行业的市场需求，提高公司核心竞争力。在今后的发展中产品进行系列化，管理进行规范化。最终让客户放心，客户满意。 企业名称：有限公司 地址： 邮政编码： 电话： 传真： http:// E-mail: 有限公司 章 节 号：0.2 第 3 页共 46 页 主题 总经理声明 第A版第0次修改 本企业根据《ISO/TS16949:2009——质量管理体系汽车生产件及相关服务件组织应用ISO9001：2008特别要求》以及本企业的实际情况编制，遵循国家的有关法律、法规和各项政策的规定。 本企业全体员工必须严格执行《质量手册》和其它质量管理体系文件的规定，确保质量管理体系持续改进，质量水平、技术水平持续提高，不良成本的持续下降。 各部门、各员工负有以下责任： ① 积极参与质量管理体系的各项活动，在自己的工作中贯彻质量方针，为实现企业的质量目标，持续保持质量管理体系的适宜性、符合性、有效性，取得产品质量、过程能力和过程绩效持续提高而努力； ② 以顾客为关注点，满足顾客要求，提高顾客满意，超越顾客期望； ③ 严格执行体系文件，防止与质量管理体系要求不相一致的情况发生； ④ 本企业鼓励并支持员工的创新精神。员工发现的有关质量管理体系的任何改进机会和其它问题应及时通过规定的渠道向公司提出； 为了确保按照ISO/TS16949:2009的要求建立、实施、持续改进质量管理体系，各部门负责人必须按照ISO/TS16949:2009和本手册的要求进行工作，担负起本部门内的推行、指导及监管的职责，与管理者代表一起将本企业质量管理水平提高到一个新的高度。 本《质量手册》从2012年5月28日起正式实施。 有限公司 章 节 号：0.3 第 4 页 共 46 页 主题 经营理念、质量方针、质量目标 第A版第0次修改 经营理念： 诚信：对投资者、客户、供应商、合作伙伴、员工、政府要诚实守信。 精益：企业在生产经营活动中，对技术、工艺、质量、成本、管理、装备和效益要向精益化管理攀登。 共赢：企业经营要让投资者、客户、供应商、合作伙伴、员工、政府得到利益和发展。 质量方针： 精工细作 诚信为本 持续改进 顾客满意 质量目标： 出厂产品（塑料）退货率≤ 6