2013年培训主管年终工作总结.docVIP

2013年培训主管工作总结 ?? ·新品上市培训规划 ? ?针对每个月所上新品，统一规划每个月产品培训。 3、培训实施 ? ?根据培训规划及需求，全年共实施产品、陈列、PPT制作、销售技巧、团队建设（素质训练）及店铺管理等培训共162场，覆盖川内除甘孜、阿坝外所有地市州（包括近半郊县、部分乡镇）；培训课时405小时，培训人次7249人。 　　另组织实施渠道部驻点促销（储备运营）培训一期，及渠道部全体户外拓展一次。全程跟踪，记录信息，总结归纳并反馈给相应责任人。 　　6、主要培训照片反馈（略） 　　7、培训反馈及效果跟踪 　　为提高培训效率，培训结束时由学员及移动、商家相关部门主管填写培训反馈表，了解其对该场培训的意见； 　　培训结束后一至两周时间，对学员及其主管进行跟踪，通过沟通、观察、测试等方法，评价培训收获； 　　根据反馈跟踪结果，改进培训，以提高培训成效。 　　下图为历次培训学员填写的培训评价、反馈表选取。 　　二、网络商学院 　　1、通报 　　每月2次通报全渠道总体学习情况，提醒未达成当月学习目标者抓紧学习。 　　2、沟通 　　坚持每月与学员沟通1次，以电话、面谈为主，短信、QQ为辅，了解近期的学习感受，为进度慢的学员鼓劲。 　　3、每月达成 　　每月1日，检查上月学分达成情况，未达成月度学习目标者，予以特别沟通，了解学习缓慢原因，获取大区的支持。 　　4、学习情况及督促学习介绍 　　在相关人员的共同努力下，渠道部圆满达成2013学年的学习目标。 　　三、办公平台 　　1、账号管理 　　及时删减已离职人员账号，为新同事注册账号，说明日清日高相关规定。 　　2、日清日高检查 　　渠道部： 　　完成每月每日日清日高检查，进行排名；对日清日高填写不规范者，进行说明，帮助改进，提高工作效率。 　　2013年，每月认真完成30-35人次、每人29-31天日清日高检查；对于完成情况差者，进行单独沟通，帮助提升个人工作效率。 　　全年12个月的检查皆顺利完成。 　　零售体系： 　　每个月2次，检查公司后勤各部门及零售体系日清日高上传情况、内容及监督实施情况，汇总排名后提交上级领导。 　　全年共完成9个月的日清日高检查（4-12月）。 　　3、抽查 　　不定期抽查日清日高表中内容真实性、有效性等，每1-2月抽查1次，结果通报各级对应责任人。 　　全年共完成8次抽查。 　　4、流程管理 　　公司要求使用办公平台上的各类审批流程，在制定、完善渠道部各类流程的同时，向相关同事说明如何使用，尤其是新同事。 　　四、资料支持 　　1、产品资料 　　新品PPT资料，统一发送邮件、QQ群共享，全年共制作、完善、改进新品PPT资料75次左右；制作简要Excel产品介绍、图文并茂简要介绍，全年共制作Excel（卖点、参数）、图片产品介绍37次；更新渠道部通用产品介绍PPT（每款产品一页）共35次；制作在线产品，每款含六十余项内容的信息表32份。 　　2、管理资料 　　每周一次，整理管理学习资料，通过邮件发送给大区总监、运营经理、市场专员、业务经理等，供其学习（运营经理季度考评时将从中选取考题）。 　　从3月起，全年共完成44次管理资料整理下发；另有2次与运营经理针对资料内容及实用性的全方位沟通，大部分人认为有价值，值得继续。 　　3、其它资料 　　即1、2项资料外的、非统一资料。 　　制作、完善陈列PPT共5次；完善改进销售技巧PPT共8次；制作团队项目（拓展）培训PPT共23次；制作完善管理PPT共7次；制作完善营销活动PPT共3次；制作完善内训师PPT、WORD、EXCEL共5次；制作其它方案、文件共5次。 　　制作资料主要用于内部及移动、商家培训，并发送相关人员使用。 　　大区、运营非统一资料支持平均5.5次/月，全年共66次左右。 　　五、运营经理考评 　　渠道部自6月起，由培训与人事每月组织后勤各部门对运营经理考评打分，各区域运营经理考评得分即为该区域大区总监考评得分。 　　1、各后勤部门考评 　　每月底至下月初，完成当月渠道部后勤各部门对运营经理的考评打分、汇总统计。 　　2、销售部门考评 　　每月底至下月初，完成当月渠道部销售总监对运营经理的考评打分、汇总统计。 　　3、销售额及利润考评 　　每月初，根据上月成都、各地市州的分开计算的销售额与利润完成率，按比例换算为该市运营经理的两项得分，汇总统计。 　　每月5日前，完成上月运营经理考评打分、汇总统计，提交给渠道部及公司领导。全年共完成7个月的运营经理考评；根据月度考评，计算运营经理、大区总监Q3、Q4及年度考评得分，并根据得分评级。 　　II 个人成长 　　2013年是我进入公司的第三个年度，不少工作与前两年相似，重复性劳作难免降低热情，所以我积极去发现个人性格、知识储备、