星级员工、星级柜（厅）评选细则.docxVIP

星级员工、星级柜（厅）评选细则某百货商场把评选“星级员工”和“星级柜（厅）”作为全面提高某百货商场服务水准的工作抓手，借此充分调动员工的工作积极性和主动性，以“一次为客，永远为友，真诚服务，一诺千金”的服务理念，努力实践“‘某百货商场’核心价值观”，大力提升某百货商场的社会公众形象，为规范开展“星级员工” 和“星级柜（厅）”评选工作，特制订本《星级员工、星级柜（厅）评选细则》。第一条　星级标准一、“星级”员工标准：员工实行“星级”晋升制，“星级”分“一星”、 “二星”、 “三星”三个等级，具体标准如下：（一）“一星”的标准1、能以社会主义商业职业道德规范自己的行为，认同并实践“‘某百货商场’核心价值观”；2、能融入到某百货商场“企业文化”之中，能为塑造某百货商场的公众形象而工作；3、具备适应本职岗位工作的商品知识和服务技能、技巧；4、遵守某百货商场营业现场的各项规章制度和操作规范，无违纪、声音行为；5、接受某百货商场的岗前培训成绩优良；6、各种应具备的资格齐全、证件齐备；7、进本某百货商场工作满3个月（不含见习期）；（二）“二星”级标准1、自觉实践社会主义商业职业道德和“‘某百货商场’核心价值观”；2、能自觉融入到某百货商场“企业文化”之中，能努力为塑造某百货商场的公众形象而工作；3、有较为丰富的商品知识和熟练的服务技能、技巧，能与员工一起探讨，共同提高；4、模范遵守某百货商场营业