质检员日常考核评分标准.doc

蓝海公司专职质检员日常考核评分标准 项目 考核内容 总分 评分标准 工作质量 基础性工作 每周例会安排的质检工作 15 1、工作未做，每一项扣3分 2、每一项未完成（是指工作没有做完）扣2分 3、完成效果一般（是指工作做完了，基本符合标准），每一项扣0.5分 4、完成效果较差（是指工作做完了，但是不能满足规定标准），每一项扣1.5分 临时交办工作 质检主管临时（或早会）交办的工作 5 1、工作未做，每一项扣5分 2、每一项未完成（是指工作没有做完）扣3分 3、完成效果一般（是指工作做完了，基本符合标准），每一项扣1分 4、完成效果较差（是指工作做完了，但是不能满足规定标准），每一项扣1.5分 周期性工作 每周汇总统计之类的工作 10 1、工作未做，每一项扣5分 2、每一项未完成（是指工作没有做完）扣3分 3、完成效果一般（是指工作做完了，基本符合标准），每一项扣1分 4、完成效果较差（是指工作做完了，但是不能满足规定标准），每一项扣1.5分 工作效率 基础性工作 检查卫生／服务所用的时间 5 客房等班组所用时间有上下浮动时间（检查项目以仔细认真为基础） 查1间客房用20分钟，1间宴会用10分钟，查一个零点厅用20分钟，查一间包厢用8分钟，查一个厨房班组用15分钟，查桑拿用30分钟，规定的时间内未完成每分钟扣0.1分，节约每1分钟，加0.1分。 临时交办的工作 临时性工作所用时间 5 视情节给予扣0.5---5分 根据主管的要求及自己工作情节在规定的时间内完成 周期性工作 周期性工作所用时间 5 统计分析每周的工作所用的时间 每周的工作项目，月底的工作项目，查看所用时间 工作数量 将每天的工作内容列入表格内部 10 根据表内内容及工作效率数据统计出一个结果，根据结果给予一定的比例的分数 纪律性 礼节礼貌 依据《礼节礼貌检查内容及标准》 10 违反非对客的礼节礼貌的规定每项扣2分，违反对客的礼节礼貌的规定每项扣4分，月内累计10分记B级过失。 仪容仪表 依据《仪容仪表检查内容及标准》 10 违反仪容仪表的规定每项扣2分，月内累计10分记B级过失。 行为规范 依据《行为规范检查内容及标准》 10 违反标准行为和禁止行为的站立、行走的规定每项扣2分，违反禁止行为中的其它每项扣4分，月内累计10分记B级过失。 其它 奖惩 违反员工手册的规定或得到奖励按罚款或奖励额的1/10记分 协调 与部门和实体的协调 4 根据部门/实体的反馈若很不满意扣4分，不满意扣2分 反馈 反馈给实体/部门或领导 6 检查记录反馈要及时 1、未反馈的，扣3分。2、反馈给实体/部门的，很不满意扣3分，不满意扣1.5分；反馈给领导的，很不满意扣3分，不满意扣1.5分。3、对于临时交办的任务，无论工作是否完成，未做反馈的，每一项扣1.5分。 质检员日常考核记录表 日期 时间 考核记录 得失分 签名 备注 质检员考核记录问题原因分析与整改效果表 问题描述 原因分析 采取措施 效果 填表人：＿＿＿＿＿＿ 质检员每周考核汇总表 第＿＿周 姓名 工作质量 工作效率 工作数量 纪律 其它 合计 徐凤霞 成兴杰 李月楼 张深宗 填表人：＿＿＿＿＿＿ 质检员每周考核汇总表 第＿＿周 姓名 工作质量 工作效率 工作数量 纪律 其它 合计 徐凤霞 成兴杰 李月楼 张深宗 填表人：＿＿＿＿＿＿ 质检员月考核汇总表 ＿＿月份 姓名 工作质量 工作效率 工作数量 纪律 其它 合计 徐凤霞 成兴杰 李月楼 张深宗 填表人：＿＿＿＿＿＿ 质检员月考核汇总表 ＿＿月份 姓名 工作质量 工作效率 工作数量 纪律 其它 合计 徐凤霞 成兴杰 李月楼 张深宗 填表人：＿＿＿＿＿＿