质量绩效考核方案.doc

质量绩效考核方案初稿 一、厂内质量指标考核 被考核单位 考核产品 考核指标 计算公式 指标值 统计单位 车间 车间 客户投诉退货 013铝活塞 015铝活塞 017铝活塞 018铝活塞 019铝活塞 019国产活塞 半成品来料不合格率 过程焊接不合格率 单次送检不合格率 成品不合格流出率 客户发现不 良，要求退货。 分品种月度不合格数，月度总接收数 天生产总数比例 天生产总数比例 按月送检总数或 退回车间返修 按批次累计 %XXX %XXX % XXX 本公司质量部统计 本公司质量部统计 本公司质量部统计 客户质量部统计 本公司仓库管理员和质量部确认退货数，并做好记录上交财务。 考核实施说明 1、考核名称为：责任合格率，即与责任有关的部分才纳入考核，无关的部分应由车间和质量部一起确认； 2、考核目标需先从月份开始统计三个月，按照这三个月的均值为基础进行目标值确认，高奖低罚；也可以设定 一个区间(x,y)，当在区间内不奖不罚，此方案带审议定夺； 每月3日质量部出报表，通报责任车间，有异议的，必须在3天之内拿出数据进行协商，若正确，质量部更改，若只 是不同意，无有力证据，则按质量部结果兑现奖惩。 4、关于如何跟金额挂钩，由公司根据总体方案进行界定。 二、质量不良信息项次考核 分类 项次差异 定义 考核款项 增减免实施办法 质量信息反馈 关键项次 每次考核责任单位元 立即组织返修（工），并在三天内提交整改报告，措施执行有效的，降为重要项次处理 重要项次 漏标识、标识错误等 每次考核责任单位元 立即组织返修（工），并在三天内提交整改报告，措施执行有效的，免除考核 一般项次 不履行自检职责、不正确使用具，不按工艺参数操作 每次考核责任单位元 立即组织返修（工），并在三天内提交整改报告，措施执行有效的，免除考核 质量反馈 关键项次 到处后因问题批量退货或停线；或属于顾客中层以上人员反馈的信息的。其他参照内部反馈定义 每次考核责任单位元 立即组织人手配合到现场或在厂内进行处置，并能在三天内提交整改报告，措施执行有效的，降为重要项次处理 重要项次 处进货检验发现的质量问题反馈，或在质量不合格；或属于顾客质检员反馈信息；其他参照内部反馈定义 每次考核责任单位元 立即组织人手配合到现场或在厂内进行处置，并能在三天内提交整改报告，措施执行有效的，降为一般项次处理 一般项 次 不成批量的退货件反馈，或不影响顾客入库，属于警示性的不合格反馈。或属于我售后服务人员反馈信息。其他参照内部反馈定义 每次考核责任单位 立即组织处理，并在三天内提交整改报告，措施执行有效的，免除考核 考核实施说明 1、质量部根据信息反馈反应信息和销售部对外部信息反馈单的定级，最终定级将结合责任单位的整改情况； 2、每月质量部汇总内外部信息反馈考核单，通报责任单位（不一定只是车间），有异议的，必须在3天之内拿出数据进 行协商，若正确，质量部更改，若只是不同意，无有力证据，则按质量部结果兑现奖惩。 3、避免双重考核，属于已个案处理过的批量质量事故的将不再列入此考核范围，将按质量事故相关规定处理。 4、关于如何跟金额挂钩，则按最终定级后的上表内容进行落实。 三、关于自检自控项目的考核 为培养员工自检自控意识，逐步降低检验成本，建议设立自检自控项目考核。方案如下： 方法 落实 兑现形式 兑现时间 1 对不认真落实自检，不做首件、不配合做巡检的；自月日开始罚款元/次。 现场巡检 奖励/处罚单 每次开单 2 对自觉挑出不合格品并作出标识的予以表扬；对不自觉标出，甚至掺入的予以每件元处罚；对发现混装、漏工序、裂纹等不合格的，予以每件-XX元元奖励，并对责任人或单位进行双倍追偿； 现场巡检 废品入库 奖励/处罚单 每月通报 3 分阶段推进操作者自控自检行为，直至绝大多数检验不再依赖专职质检员存在，建立高度自控的质检水平第一阶段： 终检日报 奖励/处罚单 每月通报 4 评选质量优秀车间 ●当月责任外部质量信息反馈为不大于2起； ●成品送验一次合格率为连续在目标值以上，无批量质量事故发生； ●当月反馈信息能认真分析落实改善措施，回复落实率100%; ●当月自控项目未有在成品检验发现不合格现象； ●连续三个月达到上述要求的，质量优秀车间奖励元现金（车间评一线作业者质量标兵分配奖金，质量部审核予以奖励），车间主任奖励500元； ●月度质量总结会，由公司领导发奖，车间主任带领工段长上台领奖合影； 月度信息反馈 终检日报 质量部按照每月质量数据进行评比，经公司领导审批后公布； 奖金从每月质量反馈考核中出。 每月月度质量分析会发奖，现金奖励 5 年度评选优秀个人和单位，质量表现有