西华县某物业管理有限公司员工手册.docVIP

西华县尚都物业管理有限公司 企 业 精 神 敬业 务实 创新 卓越 敬业——是尚都物业有限公司员工应具备的职业道德。公司要求全体员工要满腔热情地投入到自己的本职工作之中，以优质的服务真诚地对待每一位业主和顾客。 务实——是尚都物业通往成功之路的基石。公司一贯倡导务实的作风，要求全体员工要以科学严谨的态度、实事求是、脚踏实地的搞好工作。 创新——是尚都物业发展的动力。公司要求所有员工发扬“敢创、敢干”的精神，不断创造新的成绩。 卓越——是尚都物业追求的目标。公司以“服务社会、奉献社会”作为经营发展的目的，要求对待工作要追求优质，精益求精，在不断追求和奉献中实现自身的价值。 管 理 方 针 科学管理，及时服务，舒适安全，优美便利， 各方满意，遵守法律，污染预防，持续改进。 我们承诺： 1、建立科学合理的管理机制使顾客满意率逐年提升，最终达到98%以上； 2、重视业主/住户提出的所有意见和建议，做到及时有效处理； 3、不断进行环境整治，为业主/住户营造一个自然、健康、舒适的家园； 4、培养一支训练有素的保安队伍，维护一套精良的保安系统保障安全； 5、通过与政府相关部门的沟通，及时获取相关的法律法规； 6、采取有效的措施控制污染源，承担对社会对环境应有的责任义务； 第一章 管理原则 “严格的质量管理”是向广大业主（用户）提供满意服务和公司获得效益的强有力的保证。为此，公司制定