装饰公司管理制度(1).doc

百歌装饰公司 组织机构 公司机构组成 1、不同于我司生产企业采购、物控、生产、物流、销售一体式产业链；装修企业基本上是以设计、工程施工、材料一体化产业链；材料保证质量，设计带动施工，施工支撑设计，三方协作发展，以推动企业可持续发展。 2、从产业链出发，装修公司基本构成：业务部（话务/网络部）、客服部、设计部、预算部、工程部、材料部、财务部、监察部、行政部、售后部。根据业务性质，将以上部门分为：销售部、工程部、财务部、行政办公室。 其中，销售部包含：业务部、客服部（售前服务）、设计部、预算部；行政办公室包括：行政部、监察部(工程监理、售后回访)；工程部包含：工程部、物料部、售后部。 基本人员配置： 一般装修公司大约涉及20个左右的岗位，具体人员配置由公司规模而定。 销售部：销售主管、业务员、客服员、设计师、设计师助理、预算员、文员； 工程部：工程主管、项目经理、物料员（库管员）、文员、采购员、售后工人； 财务部：出纳、会计； 行政办公室：文员、人事专员、工程监理、回访员、保洁、保安、司机； 其中，隶属关系：总经理—行政经理、财务部经理（科级）—部门员工；总经理—销售主管、工程主管（主管级）—经理（科级），即销售部、工程部各增设一名主管以统筹管理整个业务。 组织机构图 集团总部 　↓ 总经理 行政部 财务部 销售主管 工程主管 ↓ ↓ 行政文员 会计 业务部 客服部 设计部 预算部 工程部 物料部 售后部 人事专员 出纳 ↓ ↓ ↓ ↓ ↓ ↓ ↓ 工程监理 经理 经理 经理 经理 经理 经理 经理（科级） 回访员 ↓ ↓ ↓ ↓ ↓ ↓ ↓ 保洁 业务员 客服员 设计师 预算员 物料员 采购员 工人 保安 文员 文员 项目经理 岗位职责 （一）行政部门：主要负责公司的人力资源、文书档案、员工考核、工程监督、售后回访及办公室管理工作； 1、行政经理： 1）在总经理的领导下，主管公司行政工作、根据公司性质制定各项规章制度，并以身作则，带头执行； 2）根据公司发展情况，督促人事招聘、培训、新员工考核等工作； 3）督促管理公司员工出勤统计、考核、公章管理等工作； 4）督促安防员工作好公司各项安防措施管理； 5）负责监督工程施工质量、督促施工进度； 6）负责监督工程售后回访工作高效运行； 7）负责对内各部门间的沟通协调；对外行政联络、接待、洽谈，保证公司良好的对外关系和公司内部决议的传递畅通。 8）负责组织公司行政会议和部门会议；负责组织公司行政部门员工培训等工作； 9）负责职务相关事务审核； 10）完成总经理交赋的其他工作。 2、行政文员： 1）遵守本公司各项规章制度，服从安排，恪尽职守，努力工作； 2）负责公司各部门沟通协调工作、各部门信息汇总、传递； 3）负责将各部门上交的文书档案整理存档； 4）负责公司员工考勤、考核工作； 5）负责部门办公用品领用、资产保管等工作； 6）负责部门会议记录；负责公司社保、行政款项缴纳； 7）完成上级交赋的其他工作。 3、人事专员 1）遵守本公司各项规章制度，服从安排，恪尽职守，努力工作； 2）根据公司发展情况，协调各部门人事安排； 3）作好公司新员工招聘、培训、考核工作； 4）负责公司人事花名册维护；负责公司人事档案建立、定期整理交文员存档； 5）完成上级交赋的其他工作。 4、工程监理: 1）遵守本公司各项规章制度，服从安排，恪尽职守，努力工作； 2）负责监督施工质量、进度及施工安全性，有权停止不符合施工要求的工作； 3）负责施工现场的物料数量、质量验收工作； 4）完工工程在质保期内出现质量问题，负监督不力责任； 5）完成上级交赋的其他工作。 5、回访员： 1）遵守本公司各项规章制度，服从安排，恪尽职守，努力工作； 2）普通话标准，口齿清晰，表达能力强； 3）熟悉公司业务、熟悉解答客户的疑问； 4）作好回访记录，积极向上反映客户的意见、建议，以完善公司后期的服务方针； 5）完成上级交赋的其他工作。 （二）财务部：主要负责公司的财务核算、账目收支、账务处理、财务报表编制及现金收支