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6+1需求调研层别法六基需求调研层别法企业层面1.基于企业战略的需求分析2.基于业绩目标3.基于业务流程4.基于胜任能力5.基于职位发展6.基于个人需要个人层面部门层面1.基于公司战略的培训需求分析●作用：分析和确认企业中的哪些部门职务层级的人员需要培训，由公司高管层判断●方法：制作问卷，由公司总经理、副总经理，各部门总监填写，意见不统一时，以最高决策者为准●优点：根据锁定的范围，抓住重点展开调研，效率节省第一层：企业战略的培训需求分析表姓名职务填表日期 备注部门名称 需培训的岗位层级 部门总监部门经理基层主管基层员工市场部/生产部//研发部//人力部行政部财务部2.基于业绩目标的培训需求分析●作用：拿到战略维度的需求后就要分析圈定的人的业绩维度，根据业绩分析哪些人需要培训。第二层：业绩目标的培训需求分析表姓名职务业绩压力 压力描述 备注ABCDEFGH第二层：基于业绩目标的需求调研框架a:选择与业务计划相关的三大主任务 例1.X部门今年的战略目标是什么？2：具体工作任务是什么？b:为每个任务确定二个主要业务问题 例：该任务内，最困难的三个业务问题是什么？c:头脑风暴，选出主要挑战 例：解决该问题，对于本部门的困难有哪些？？与人有关？与任务有关？d:确定二个培训方案以克服挑战 例：目标差距？培训可以为之开设什么样相对应的课程？e:收集每个培训方案的主要信息f:区分培训及非培训方案对象？人数？重要程度？意识/技能发展？政策？程序？资源？替换？3.基于业务流程的培训需求分析●作用：确定了哪些具体的人，则下一步是确定对具体的人做哪些培训。●方法：制作受训人员工作流程图，任何一项工作都有特定的工作流程，通过分析业务流程中的薄弱环节来分析和确认培训需求。第三层：业务流程的培训需求分析招聘方案策划准备招聘资料发布招聘广告筛选候选人面试决定录用工作目标招聘人员Step:123456小组作业：请绘画出培训工作者工作流程图4.基于胜任能力的培训需求分析●作用：基于胜任能力的培训需求分析，属于“重要但不紧急”的培训需求，关键在于有无建立胜任力模型。第四层：胜任能力的培训需求分析岗位能力模块应有能力 现有能力现状对应课程优良中差XX知识1.2.3.技能1.2.3.4.态度1.2.3.附：胜任能力面谈表5.基于职位发展的培训需求分析6.基于学员层面分析学员的共性、特点、差异是分析的要点，因材施教、有的放矢是优秀课程设计的基础。基于人员层面需求8问1.学员是谁？（Who?)2.他们从事什么工作？担任什么职位？大体工作年限是？ 文化程度如何？3.他们喜欢什么？关心什么？4.他们对于培训的期待多大？他们为何而来？5.你的培训可以给到他们的意义和价值是什么？6.他们对你的培训课题了解多少？需要事先做准备吗？7.什么因素将直接影响学员？哪些是间接因素？8.你的培训哪些方面会引起学员的问题？具体问题可能 是什么？工具使用1：鱼骨图鱼骨图是由日本管理大师石川馨先生所发明出来的，故又名石川图。1.教学表达不足1.未掌握核心重点1.评估和目标不一致需求调研不到位评估转化讲师因素2.调研方法不对2.未做转化工作2.专业实务不足为什么培训沒有效果？3.不生动，欠互动3.未做诊断需求1.未与业务結合1.理论不联系实际1.公司文化、风格2.内容缺乏结构2.未与人事結合2.主管排斥培训3.缺乏追踪改善3培训方法不对3.工作压力大后勤培训管理企业及管理者课程内容3.缺乏实践机会员工课程目标确定课程内容如何提升课程有效性？目标确定选择相关理论观点五基培训需求调研法课程素材选择课程结构选择内容线…课程名称设计课程设计五线谱课程调研常用三法时间线示范法…课程大纲模拟操作考核8种培训方法的选择PPT讲师手册学员练习方案学员手册游戏法案例分析教学指引表提问课程策略配套资料小组鱼骨图练习题目:如何提升学员上课积极性?请用15分钟时间分别绘画出原因型鱼骨图,并根据企业实际(若适用),绘画出对策型鱼骨图,确定对应的课程需求及一级大纲.需求分析实操要点1.从战略角度看待培训2.抛弃教条,结合实际创新3.重视启动工作(氛围营造,引发思考)4.取得支持5.过程保证结果培训,为业务发展服务!欲想取之必先予知