卓越的门店管理技能与业绩提升(一).pptVIP

做最专业、最系统化的企业全员培训平台 * 聚成华企在线商学院 卓越的门店管理技能 与业绩提升（一） 讲师：闫治民 一、终端门店管理的概述 二、终端门店营销人员的职业素养 三、面对面营销的技巧和基本营销工具的使用 四、终端门店的视觉营销与品牌生动化的策略 五、卓越门店管理的促销策略与执行 课程体系 一、门店管理的概述 终端门店的管理直接决定了终端门店销售的业绩，也最终决定了这个品牌的销售业绩的高低和市场表现的良和劣。 实现销售 品牌传播 开展促销 信息的收集和反馈 渠道凝聚和激励 竞争壁垒 培育顾客的忠诚 1、终端门店的作用 消费者的满意是营销工作的最低标准，消费者的忠诚度是我们营销工作的最高追求。 消费者的满意是营销工作的最高标准。 转 变 为 实现销售 传统的销售 卖好 不断寻找 卖点 实现销售 促销 价格 产品 渠道 4P策略 实现销售 思考： 你的产品的卖点有哪些？ 你的卖点一定是消费者所需要的吗？ 实现销售 以消费者的忠诚度为核心的营销就是基于4R策略。 4R策略的核心就是以关系为核心，建立和顾客持久的关系，从顾客的满意到顾客的忠诚。 实现销售 营销的本质就是 对顾客忠诚度的竞争 让顾客的忠诚度不断提高，产生的结果 不是卖好而是好卖。 实现销售 卖好与好卖 卖好是被动的，好卖是主动的 好卖的最高境界是让营销成为不必要， 让促销成为不必要，让打折成为不必要。 好卖就是消费者能够主动购买，消费者对品牌产生宗教般的忠诚，能够长期、持续的购买，而且有极强的排他性。 案例：可口可乐的营销 品牌文化深植于消费者的心智，消费者才会对这个品牌产生极度的宗教般的忠诚。 品牌传播 真正的终端在消费者的心里 门店是有形的终端，顾客的心智是无形的终端。 品牌传播 竞争壁垒 渠道凝聚和激励 信息的收集和反馈 开展促销 品牌传播 实现销售 培育顾客的忠诚 2、终端门店管理的四大核心 导购的素质 产品的陈列 品牌的生动化 消费者 小游戏： 写下一个字：企 先写下半部分，止==无人则止 门店没有优秀的导购员，这个终端的业绩就不会提升。 企 止 人 ＋ ＝ 导购的素质 同样的产品不一样的人销售，最终的销售结果是截然不同的。 案例： 把梳子 卖给和尚 案例： 导购素 质案例 导购的素质 品牌的生动化 产品的陈列 消费者 导购的素质 3、提升终端门店销售业绩的十大策略 1）亲切的商店形象 店面能够给顾客带来什么样的感受 通过产品的陈列、品牌的生动化、导购微笑的服务给顾客带来感觉。 一个亲切的店面形象可以给顾客带来良好的印象，从而提升销售业绩。 案例：购买空调 你家的使用面积多大？ 为谁买这个空调？对空调有什么要求？ 如果你买到一个不合适的怎么办？ 3、提升终端门店销售业绩的十大策略 2）产品良好的陈列 3）诱人的促销计划 4）忠实的从业人员 5）迅速的执行态度 3、提升终端门店销售业绩的十大策略 6）和谐的团队工作 7）系统的培训计划 8）卓越的服务理念 9）敏捷的收银作业 10）不时的清洁、核查 “教育是为美好生活作准备！” ——斯宾塞 Thanks！ 做最专业、最系统化的企业全员培训平台 *