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目录 引言 一、企业形象及企业形象策划概述……………………………………………… 二、企业形象策划重要性………………………………………………………… （一）、提升企业的无形资产，扩大企业的影响力………………………… （二）、提高管理水平，促进业绩……………………………………………… （三）、提升竞争能力，适应国际竞争的需求………………………………… 三、企业形象策划的导入流程…………………………………………………… （一）、企业形象策划的导入条件…………………………………………… 1、确定企业所处的宏观环境和微观条件…………………………………… 2、确定企业的经营使命、价值观、经营方针 （二）、导入企业识别系统 1、导入企业的理念识别系统 2、导入企业的行为识别系统 3、导入企业的视觉识别系统 （三）、企业形象策划的操作流程 1、企业形象策划的导入程序 2、企业形象策划执行中的控制与管理 3、企业形象策划的执行效果与评估 四、我国企业形象策划过程中存在的问题 （一）、主管认识上的误区 1、企业形象识别系统无用论 2、夸大企业形象策划系统导入后的功能 3误解企业视觉识别系统、行为识别系统、理念识别系统的作用 （二）、运作上的误区 1、凭空设计企业形象 2、设计没创新性 （三）、客观条件的制约 1、传统经济体制和传统文化的制约 2、我国企业的基础薄落 3企业形象策划行业水平弱 五、我国企业形象策划过程中才存在问题的对策 （一）、企业实施全员形象策划战略 1、企业领导者加强企业形象管理的战略意识 2、企业领导者与全体员工达成企业形象战略的共识 （二）、进一步改善客观环境 1、进一步改善宏观经济环境 2、企业形象策划行业的宏观管理 3、加强企业形象策划专业的人才培养和理论研究 （三）、实施数字化的企业形象策划 1、实施数字化的企业形象的必要性 2、网络中传播的企业形象策划 3、计算机高新技术在企业形象设计数字化表示中的应用 六、结束语 引言 随着市场经济的发展，企业的生存环境发生了大变化,竞争已经从单一产品的价格战、质量战、品牌战，逐步演变为目前的企业综合形象战。近年在国际上出现的一种新型现代企业管理理论，已被许多著名企业导入与应用，并在日趋激烈的商战中。企业要在国际舞台有立足之地，有符合自身条件发展的一套CIS系统CIS是企业自身的一项重要的无形资产，因为它表现传达着着企业的信誉、产品质量、人员素质等。塑造企业形象虽然不一定能马上给企业带来经济效益，但它能创造良好的社会效益，获得社会的认同感，最终会获得由社会效益转化来的经济效益。因此，企业在同质化竞争中要建立长久足之地，塑造企业形象便成为具有长远眼光的企业的长期战略。也是件迫在眉稍之事。企业的经营使命是企业为其经营活动所确立的价值观、信念和行为准则。明确企业的经营使命是进行战略管理的起点。事业的范围是什么,在竞争性的市场中应达到何种地位,在顾客、社会公众中形成什么样的印象;二是提供给顾客的产品和服务要求,提供给股东的信任,以及与此相适应的企业特点、风格、产品和形象;三是组织内部树立基本信念;四是组织应具有的敏锐性、责任感和实现事业的意志力、能力。企业价值观是指企业决策者对企业性质，目标，的取向作出的选择，是员工所接受的共同观念，是长期积淀的产物，企业价值观是企业员工所共同持有的，是支持员工精神的主要价值观。企业价值观是艰苦努力的结果，是把所有员工联系在一起的纽带，是企业生存发展的内在动力，是企业行为规范制度的基础企业是贯彻企业经营思想和实现经营目标的基本途径和指导规范。是针对某一时期企业所面临的重要问题而采取的指导性原则经营方针则是经营理念的细化，一般会在企业经营的各个方面提出具体的能够落实经营理念的指导方针，包括销售、客户服务、产品开发、产品采购、产品制造、质量管理等是企业识别系统的核心与原动力，属于思想文化的意识层面，是由内向外扩散，经由这种内蕴动力的贯彻，最后达成认知识别的目的，塑造独特的企业形象。MIS是 企业经营的战略、生产、市场等环节的总的原则、方针、制度、规划、法规的统一规范?企业理念的开发要立足于企业所处的行业，针对行业技术状况、市场状况、产品特征、人员素质、消费者的偏好等来设计自己的理念。明确业者偏好，业者偏好是理念开发最直接的依据；它再现了企业领导者的个性特征和对企业特色的理解或希望。通过内部调查与分析:把握企业的经营方向、行业特点及运行状况；通过外部调查和分析，了解企业的社会地位及角色扮演状况，确认社会对企业的基本期望；综合内外情况：设定企业理念的诉求方向，确定企业的经营宗旨、方针和价值取向，进而设定企业理念诉求方向。 2、导入行为识别系统 企业行为识别系统（BIS）是企业理念识别系统的外化和表现。企业行为识别是一种动态的识别形式，它通过各种行为或活动将企业