知识管理培训 魏强.pptVIP

开篇词 1. 在知识经济时代，知识是唯一重要的资源 －－彼得.德鲁克 2. ２１世纪的组织，最有价值的资产是组织内的知识工作者和他们的生产力。 －－彼得.德鲁克 3. 基本内容 什么是知识管理 为什么需要知识管理 知识管理的作用 知识管理的一些基本概念 企业知识管理体系 如何成功实施 案例介绍 关于个人知识管理 知识型组织的知识管理 知识管理与学习型组织 知识管理与竞争情报 设计院面临问题的思考 一. 什么是知识管理 APCQ（美国生产力和质量中心）对知识管理的定义是：知识管理应该是组织一种有意识采取的战略，它保证能够在最需要的时间将最需要的知识传送给最需要的人。这样可以帮助人们共享信息，并进而将之通过不同的方式付诸实践，最终达到提高组织业绩的目的。 斯威比（Karl E. Sveiby）从认识论的角度对知识管理的定义是：知识管理是利用组织的无形资产创造价值的艺术。 一. 什么是知识管理 定义三：“在充分肯定知识对企业价值的基础上，通过创造一种环境让每位职员能获取、共享、使用组织内部和外部的知识信息以形成个人知识，并支持、鼓励个人将知识应用、整合到组织产品和服务中去，最终提高企业创新能力和对市场反应速度的管理理论和实践。” 定义四：“知识管理应是以人为中心，以信息为基础，以知识创新为目标，将知识看作是一种可开发资源的管理思想。简单说，知识管理就是人在企业管理中对其集体的知识与技能的捕获与运用的过程。从结构上看，它可分为人力资源的管理和信息管理两个方面。其目的就是寻求信息处理能力与人的知识创新能力的最佳结合，在整个管理过程中最大限度的实现知识共享，以便达到将最恰当知识在最恰当的时间传递给最恰当的人，使他们能够作出最恰当的决策。” 二.为什么需要知识管理 二.为什么需要知识管理 一切现象都在表明，知识管理系统的导入是大势所趋的。在这样的形势下，企业应该如何选择和导入最适合自己的知识管理系统，就成为了至关重要的问题。 知识成为最主要的财富来源，已经超越资金、土地、设备等有形资源成为组织最重要的资源。 知识量剧增，让人难以应付。 形成竞争优势需要知识管理 。 企业的可持续发展需要知识管理 。 优化企业经营需要知识管理 。 信息技术的发展催生知识管理。 三.为什么需要知识管理 四.知识管理的作用 五.企业知识管理体系 六.著名案例 1. 微软案例 2.一个成功的案例（知识型企业） 3.一个失败的案例（知识型企业） 七. 会议效率不高的原因 会议效率不高通常由以下7种原因造成。在这7种原因中，有3种原因是会议的“致命伤”，需要格外警惕。这3种原因是：主持人的技能、会议的地点以及会议的准备工作。 会议效率不高的原因及具体表现 1. 不适合的时间 会议安排在即将午餐的时间，每个人都饥肠辘辘，无心开会。 注：不是特殊原因，休息时间和周末别开会！！！ 会议效率不高的原因及具体表现 2. 不适合的地点： 会议地点设在经理办公室等地方，致使会议被频繁打断，或受到周围环境的影响，无法正常进行。 会议效率不高的原因及具体表现 3. 不正确的开会对象： 必须出席会议的人未到或经常被打扰，无法全部时间参加会议，而通知来的是一些可有可无的参加者。 会议效率不高的原因及具体表现 4. 不良的主持人的技能： 会议主持人无较完善的会前准备、缺乏影响力、说服力和必要的数据信息，被参会者牵着鼻子跑，或不能正确引导会议，无法达到会议意图。 会议效率不高的原因及具体表现 5. 较差的参会者技能： 参会者发言没有准备，混乱，既不知如何表意，又不知如何引退，致使会议失败。 会议效率不高的原因及具体表现 6. 不充分的会议准备 开会前没有做充分的准备，没有通知与会者相关事宜，会议的议程、主题、目的不明确，致使会议拖沓而无成效。 会议效率不高的原因及具体表现 7. 不明确的开会原因、目的和结果： 开会的原因、目的和结果在会议进行中忽然发现皆不明确，致使会议毫无意义、宣告失败。 八. 高效会议的八大特征 九. 提高会议成效的要领  1. 有效、合理的会议管理制度和规则。 2. 要严格遵守会议的开始时间。 3. 要在开头就议题的要旨做一番简洁的 说明。 4. 要把会议事项的进行顺序与时间的分 配预先告知与会者。 5. 在会议进行中要注意如下事项： 发言内容是否偏离了议题？ 发言内容是否出于个人的利害？ 是否全体人员都专心聆听发言呢？ 是否发言者