企业核心人才管理体系构建.pptVIP

1 知识与经验 知识结构 学历背景 专业知识 专业经验 职业证书 技能 基本技能 电脑操作技能 驾驶证 其他特殊技能 素质 素质标准 基本素质 专业素质 专业 能力 工作单元 工作模块 专业能力 是完成某一业务领域内工作活动所需具备的专业能力 任职资格 知识与经验 基本技能 素质 专业能力 任职资格体系各类标准的组成部分 资格标准 资格标准是某一职类不同能力等级所需要的经验、必备知识和基本能力的总和，它强调的是员工达到某类能力等级的基本要求。 资格标准内容 专业经验 必备知识 基本技能 从事本专业或者相关专业的经历与时间长短 支持员工完成业务工作所必须具备的知识，包括公司知识、产品知识和行业知识 基本技能是资格标准的核心内容，包括若干必须的技能、工具的要求等 工作业绩 素质标准是任职资格不同职类表现出来的专业素质及动机、个性、态度及价值观的总和。包括基本素质和专业素质两个部分 何为素质标准 价值观、态度（如主动性） 自我形象（如自信） 个性、品质（如坚韧） 内驱力、社会动机（如成就导向） 专业素质（沟通分析能力） 外显可见：高业绩、工作表现出众 内部隐含：只有通过系统科学的测评工具获得 基本素质：与生俱来，很难通过后天培养获得，如责任心、认真细致、合作精神等。 专业素质：可通过后天培养，如沟通、分析能力、安全意识和质量意识等。 冰山素质模型 请辨别哪些是基本素质，哪些是专业素质 企业家思维 全局意识 沟通能力 诚信正直 领导能力 自信 决策能力 素质词典 素质类型 素质维度 素质项 基本素质 社会角色 企业家思维、合作精神、团队精神、全局意识、尊重他人 自我概念 服务精神、主动性、个性魅力、自信 特质 诚信正直、信守承诺、原则性、忠诚度、人际理解力、归纳思维、演绎思维、灵活性、坚韧性、认真细心、严谨性、责任心、自我控制 动机 成就导向、进取心、影响力、创新意识 专业素质 信息处理 信息收集能力、分享信息能力 执行与控制 计划能力、执行能力、决策能力、控制能力 沟通与协调 协调能力、谈判能力、沟通能力、应变能力、表达能力、倾听能力、询问能力、说服能力、冲突解决能力、关系建立能力 团队建设 领导能力、团队建设能力、培养下属能力 自我能力 学习能力、分析能力、判断能力、解决问题能力 职业态度 职业礼仪、客户导向、质量意识、安全意识 素质标准词典库 素质标准的开发-如何寻找素质项（针对职类） 工具 使用方法 要求 BEI（行为事件访谈法） 通过对过去行为的访谈与编码统计、分析，总结出同一类别人群中优秀人员与一般人员的差别，最终得出该类人群需要具备的素质要求 人数：同一类别中人数不能少于20人； 工作经历：在本公司同一职位从业经历不能低于2年。 演绎法 通过从企业使命、愿景、战略以及价值观中推导特定员工群体所需的核心素质 企业的使命、愿景、价值观以及企业战略明确并在公司被广泛接受。 限定选项 选择法 由顾问根据内部数据库，提供该职位类别的相关素质要求，由公司高层根据本公司的具体情况，与顾问讨论决定。 公司高层需要对顾问提供的各种素质进行深刻理解，并理解素质的应用方面。 标杆法 由顾问根据以往的项目经验，结合内部数据库初步确定某一职类人员的素质要求，并将结果与客户高层讨论。 —— 通用素质+专业素质 一个案例 我很希望和张总吃饭，但是他一直谢绝，后来正好有机会和董事长一起吃饭，我就希望董事长能一起叫上张总，张总就这样来了，吃饭时谈到了回款的问题，张总说一杯酒20万元，我就喝了20杯，差点吐血，回来后公司对我能够完成回款表示满意。 案例分析 素质标准开发-XX集团管理职类提取素质标准 XX集团管理职类任职资格素质项 企业家思维 全局意识 影响力 决策能力 领导能力 控制能力 团队建设能力 素质项的测评 1、自建的素质测评 2、外部测评 3、360度测评 能力标准 能力标准是指完成某一业务范围工作活动所需具备的能力总和。是员工职业水平的标尺。 能力标准 张三 李四 王五 三级能力标准 二级能力标准 一级能力标准 张三 李四 王五 能力标准与能力等级的对应形式 能力标准如何开发 划分职族、职类 确定访谈标杆任务 能力标准开发访谈 知识 技能 工作 单元 工作 模块 提取关键工作单元 定义工作模块和要素 提取关键能力 结构化访谈 三层结构模式 情形一：不同等级含有相同的能力项，需对同一种能力进行分级描述 工作单元 工作要素 提取能力 第一级 第二级 第三级 第四级 第五级 工作单元1 工作要素1 能力 √ √ √ 工作要素2 能力 √ √ √ √ √ 工作要素3 能力 工作单元2 工作要素4 能力 工作要素5 能力 …… …… …… …… 第三层级：能力标准如何编写-关键能力