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人际交往和沟通 主要内容 人际交往的基本知识 人际沟通注意事项 口头表达训练 视频观看 金正昆礼仪：人际交往法则（下） 讨论 人际交往要遵守哪些原则？ 我们在人际交往、沟通的时候有哪些做得还不够？举例子说明。 沟通中的常见问题 案例分析 在美国的一个现场节目中，主持人问一个小男孩，如果你是一个飞行员，飞机没油了你该怎么办，小男孩想了想说，我要马上跳伞，观众大笑，小男孩急的快流出泪来，想要说话，主持人看出来了，又把话筒递给他：“我去找到油后马上回到飞机上，拯救乘客。” 在这个案例中，我们学到了什么？ 反思 在学习的过程中，会不经意地有以下的行为： 安排了小班授课，老师认真备课了，可是来听课的学员没有几个 父母为我们周末准备了饭菜，可是我们因为睡觉起来太晚了就不回家了 见老师没有礼貌用语 随便乱翻看同学的书籍、资料 (请同学们继续列举) 沟通中的常见问题 案例分析：看谁找出更多的错误 昨天，班上的XX同学生病住院了，很多同班同学放学后去医院看望，结果没完成作业 上课了，老师开始讲解作业中的问题。讲解结束，老师开始发脾气：“就你们班，太差了，30个学生只有20个交了作业，为什么不交作业？在这浪费父母的钱，真没救！” 几个未交作业的学生嚷起来：“老师，我们去医院看望XX去了，所以……” 老师：“行了，别找借口了！去了医院就可以不交作业啊？你们打算什么时候把作业交上来？” 口头表达训练 情境会话训练 准备7个纸条 每个纸条上写着要求学员口语作答内容的相关纸条 由学员上台随意抽取，思考三分钟后口头作答 总结 在日常生活中努力去做 不断完善自己、提升层次