企业管理理论探讨.doc

四大管理模式 各种管理理论就像丛林一样，让人们眼花缭乱，1961年美国管理学家哈罗德·孔茨（Harold Koontz）的《管理理论的丛林》一书将当时流行的管理理论分为6个学派。1980年他在美国《管理学刊》发表的《重游管理理论丛林》又进一步划分为11个学派。 　　管理实践中各种问题交织在一起，所以管理者对各种理论和方法的应用总是融为一体，管理理论和方法也总是从不同的角度作用于同一个组织，很难泾渭分明地把各种管理理论分开来。 但是，对管理理论和方法的研究和学习只能分开来进行，我认为，各种管理理论和方法都可以按职能维度、专业维度和模式维度来划分，各方面的经典理论和方法都可以纳入上述三个维度对应的领域，如图所示。 从职能维度来看，亨利?法约尔在100年前就提出了计划、组织、指挥、协调、控制五种职能（也可以理解为通用管理技能）。随着时代的变迁，现在更强调“领导”而不是“指挥”，同时也用“沟通”涵盖了“协调”，但是“领导”与“指挥”具有共同的内核，“沟通”与“协调”也具有共同的内核。可见，100年前提出的五种职能现在仍然是职能维度的最具代表性的理论。 　　后来，职能维度的代表性理论也有新的发展。西蒙提出的决策理论在1978年获得了诺贝尔经济学奖，这也是管理学界获得的仅有的一个诺贝尔奖。 与决策对应的执行理论也在后来发展起来，并广泛应用于实践，决策与执行成为职能维度认可度比较高的代表性新增理论。这样，职能维度就形成了5＋2经典理论的格局。 　　从专业维度来看，战略管理、人力资源管理（企业中通常说的行政管理归入此类）、营销管理、运营管理（生产和服务管理归入此类）、财务管理（会计、投资、融资归入此类）是企业管理（也称为工商管理）专业的五大核心课程，也是专业维度的认可度最高的五大经典理论。随着跨领域项目越来越多和信息技术应用的普及，项目管理和信息管理（知识管理归入此类）也显得越来越重要，已经成为新的经典理论。这样，专业维度也形成了5＋2经典理论的格局。 模式维度的科学管理（Scient ific Management）、人本管理（Humanistic Management）、问题管理（Management by Problem）、目标管理（Management by Objective ）具有典型的代表性、广泛的覆盖性和良好的互补性，从下图“四类代表性理论比较”中，可以看出，这四类理论共同构成一个完美的结构。 这四类理论的特征和组成结构的完美性体现在以下几个方面： 　　（1）这四类理论代表了管理思想史上是最重要、最经典的四类管理思想，正因为它们是管理思想史上是最重要、最经典的管理思想，所以经常以不同的名称、不同的表现形式一再占据理论界的重要地位，并成为不同时期的热点和亮点。 　　（2）纵向结构上的科学管理与人本管理具有鲜明的对应性。科学管理以事为中心，强调精确性；人本管理以人为中心，强调积极性。科学管理是基础，人本管理是升华。 　　（3）横向结构上的问题管理与目标管理也具有鲜明的对应性。目标管理从未来的目标切入，具有理想主义倾向，以预测目标和规划到达路径为重点，以设计指标、分解指标和执行指标为核心方法；问题管理从当前的问题切入，具有现实主义倾向，以弥补管理短板和防范危机为重点，以挖掘问题、表达问题和解决问题为核心方法。 　　（4）上述两组理论又构成一个互补性的整体。科学管理与人本管理在不同历史时期以不同的形式出现，呈现出此消彼长的热点变化格局；问题管理与目标管理在不同历史时期也以不同的形式出现，呈现出此消彼长的热点变化格局。两组理论的演变规律发展总体上符合螺旋式上升和波浪式前进的哲学规律。 因此，模式维度虽然还可以提炼出一些其它的理论，但上述四大理论是最具代表性的，模式维度的这四大管理理论也可以简称为“四大管理模式”。 　　“问题管理”与问题管理定律 　　1．问题管理的概念 　　“问题管理”（Management by Problem，简称MBP）是以解决问题为导向、以挖掘问题为基础、以表达问题为辅助的一套管理理论和管理方法。也可以说，问题管理就是借助问题优化管理。问题管理的其他英文名称有：Problem Management，Issue Management和Problem Solving等。 　　 　　2．“问题管理”的三要素 　　挖掘问题、表达问题、解决问题是“问题管理”的三要素。其中，挖掘问题包括发现问题、分析问题和界定问题，解决问题包括制定解决方案、实施解决方案和跟踪反馈，表达问题不是独立的环节，而是体现和融入到挖掘问题和解决问题的每一个环节之中。 　　3．问题管理的特点 　　一是防患于未然，防止问题演化为危机。问题管理强调“从危机管理到问题管理”，并不是要取代危机管理，而是要以危机管理为主转向以问题管理为主，做到