员工协助计划_EAP_综述及其在中国的应用.pdf

管理百科 !!##$$##%%’’ (())**++ ,, --++++..((//((00 @AB ! 员工协助计划（ ）综述及其在中国的应用 李金平 陈维政 （四川大学 工商管理学院，四川 成都 70EE7J ） 随着经济迅速发展、竞争日趋激烈，员工工作压力问题出现并成为中国企业管理亟待解决的课题，工作压力以及 摘［要］ 员工身心健康问题也需要得到企业更多的重视。本文对国外解决员工压力以及工作、生活问题的员工协助方案 （ ） @AB 作简要介绍，并对其在中国管理实践中的应用进行了探讨。 员工协助计划 （ ）；工作压力；身心健康 ［关键词］ @AB KGHGD1C A 0EECP00LJ GEEL EJPEEJGPEC ［中图分类号］ 文［献标识码］ 文［章编号］ （ ） 经济全球化的进程，伴随着企业外部经营环境 年， 首次提出 “员工协助方案 （ ）” 01FG 5$+ @AB 复杂，组织变革频繁，加上激烈的生存竞争，导致员 这个概念，认为其旨在利用公司政策及相关程序来 工的工作压力迅速上升。而国外研究显示，不适当的 帮助员工解决某些直接或间接影响工作效率的个人 工作压力不仅损害个体，而且也破坏组织的健康 或情绪问题。随着@AB 的不断发展，其内涵也不断丰 （ ， ； ， 富。综合众多研究定义可见 （ ， ； ， !#$%’ ( )*+,-’.*/ 0110 23#3*/3 4*2 ( !..?3#$ 01FH I$$’ ， ； ， ）。如今，因为员工压 ； ， ）， 有别于一般的福利措施， 56 0117 )8*%.’ ( 9: 0110 011J K3$+;# 0111 @AB 力带来的员工绩效的降低、离职率不断攀高以及生 而是一种组织机制。它是组织为了帮助员工解决与 产事故频发，也成了中国企业发展过程中亟待解决 工作相关的心理及其他方面的问题，设置的一套系 的现实课题。而在国外，保障员工身心健康，针对员 统的服务项目。即通过专业人员对员工面临的问题 工工作、生活问题的员工协助计划 （ 进行诊断，并提供专业的协助服务。通过帮助员工预 ;8.= $$3$ %#* 8’.?’;$ ，简称@AB ）已经得到了全面的探索和 防和解决工作以及生活中的各种问题，使员工能以 实践，并成为企业提升竞争力的重要策略。但 对 健康的身心投入工作。可见，员工协助计划 （ ）的 @AB @AB 我国绝大多数企业来说，还是个新名词。 本质是通过对员工的深层关怀来提升他们的工作绩 效，实现组织与员工共同、和谐的发展。 一、@AB 发展的背景及内涵 @AB 二、员工协助计划 （ ）介绍 员工协助方案 （ ），最早可追溯到十八世纪 @AB 末，西方企业在生产快速扩张中，面临着