销售心理职业化及案例分析.ppt

心理活动倾向性 摆正自己的职业心态 职业化必备的18种心态 为自己的工作感到自豪 培养积极的心态 保持持久的激情 清除思想上的顾虑 不要妄自菲薄 不要盲目自大 只有自信才能被别人信任 永远要积极主动地出击 成功来自尝试 心急吃不了热豆腐 不要怀有敷衍的心理 去除浮躁的心理 与正确的人做正确的事  好的职业心态是营养品，会滋养我们的人生，积累小自信，成就大雄心，积累小成绩，成就大事业。有相当数量的人，分不清个人心态和职业心态，凭自己的情绪，用自己的个人心态来对待工作。区分个人心态与职业心态，能够更好地胜任自己职场的要求。 什么样的心态将决定我们什么样的生活。唯有心态解决了，我们才会感觉到自己的存在，才会感觉到生活与工作的快乐，才会感觉到所为一切都是理所当然。心态决定行为，行为决定习惯，习惯决定性格，性格决定命运。 积极的心态。这是职业心态的首位，两个重要的表现：一是不轻言放弃；二是不怨天尤人。塑造积极心态的12种方法：构筑正确的价值评估体系；要有开悟的精神，把生命和生活看透而不是看破；增强抗挫折的耐力；树立正确的思维方法；学会享受过程；活在当下，全身心投入；学会感恩；不要自责，相信自己；学会压力管理；培养远大的志向和宽广的胸怀；培养热心生活和乐观的生活态度；培养坚定的信念。 主动的心态。职业化员工有4件事情要学会主动：一是本职工作要主动；二是协助他人要主动；三是对公司、对团队有利的事情要主动；四是提升能力和素质的事情要主动。 空杯的心态。就是要有谦逊的心态。 学习的心态。 双赢的心态。举例三个国家人们喜欢娱乐活动反映的精髓：美国人喜欢桥牌～团队合作；日本人喜欢围棋～大局观念；中国人喜欢麻将～相互拆台。 包容的心态。要学会严于律己，宽以待人。 自信的心态。培养自信心的八种方法：破除自卑；开始抬头挺胸；要微笑面对生活；自信心的自我暗示；自信从行动开始；当众发言，学会大声讲话；下定决心；正确的、发展的、全面的看待自己。 行动的心态。 老板的心态。 方圆的心态。“方”讲的是做人的原则，“圆”讲的是处事的原则。 舍得的心态。付出与收获 反省的心态。反省是成功的加速器。 服务的心态。内部与外部服务 服从的心态。举例西点军校法规、校训 奉献的心态。是一种道德要求 竞争的心态。两个重要方面：要有不服输的精神和上进心 专注的心态 感恩的心态 从事服务行业的人一般都对服务工作缺乏自信心和拥有感。缺乏自信和拥有感的服务，不是真诚的服务，也不是能走进客户心理的服务，客户也会对此感到厌倦。要想给顾客提供更好的服务，必须先让自己充满自信和拥有感。 卓瑞集团在自身经营满足的情况下发展三产、制造平台给予空间及机会： 给到我们的启示是，在我们自己的企业里，我们有很好的升迁机会、我们有更好展现自己的平台 与其他成熟的企业不一样、成熟的企业存在于固定的模式、固定的运行方式，我们目前有利于员工的优势是、我们可以共同开创一个真正属于我们的事业、共同参与、共同成长、到底企业给于我们能拓展了什么样的挑战空间，让我们自己去伸展。 如何能看到卓瑞集团属下的酒店产业在不断壮大？？？？ 许多人总是等到自己有了一种积极的感受再去付诸行动，这些人在本末倒置。积极行动会导致积极思维，积极的思维会导致积极的人生心态，行动是紧跟心态的，如果一个人从一种消极的心态开始，等待着感觉把自己带向行动，那他就永远成不了他想做的积极心态者。 谁想收获成功的人生，谁就要当好个农民，我们绝不能仅仅播下几颗积极乐观的种子，然后指望不劳而获，我们必须不断给这些种子浇水，给幼苗培土施肥，要是疏忽这些消极心态的野草就会丛生，夺去土壤的养分，直至庄家的死去。 照看好生机勃勃的庄家，别给野草浇水。凡是真实的、可敬的、公平的、清洁的、可爱的、有美名的，若有什么德行，若有什么称赞、你们都要考虑。 随着你的行动与心态日渐积极，你就会慢慢的获得一种美满人生感觉，信心日增，人生中的目标感也会越来强烈。紧接着别人就会被你吸引，因为人们总是喜欢积极乐观者在一起，运用别人的这种积极响应来发展积极的关系，同时帮助别人获得这种积极的态度。 在职场行走多年的你已被很多人称为老师，看到他们想起自己初入职场时的情景：每天早来晚走待在公司里，虽累却感觉很快乐，一切都是那么新鲜，做什么事情都是那么充满激情。可如今日复一日做的工作已让你索然无味，那该如何保持工作激情呢？ 要保持长久的工作热情，与自身的努力是分不开的。全心全意做好自己的本职工作，工作出色了，有了业绩，自己会产生一点成就感和优越感，也就有了工作的动力。工作做好了，也会赢得别人的尊重，工作起来也会想更上一层楼。我们往往是在爬坡的时候感到干劲十足，充满激情。当爬上山顶的时候，反而觉得迷茫。所以工作达到一个阶段的时候，给自己