王永庆从米店小工起步.docVIP

王永庆从米店小工起步 (1)成绩极差的学生 被人称为台湾经营之神的王永庆，曾经是成绩极差的学生。他的一生经历了许多艰难困苦，励志磨炼，才创立了今日的企业国。当初，他几乎没有什么本钱，但他一生勤俭操作，终成大亨。那么，王永庆是怎样从小本经营起步，走向成功之路的田呢？ 汪永庆出生于1917年1月18日。 王永庆的父亲王长庚，是台北县新店镇有名的贫苦茶民，以耕作几片贫脊的茶田，卖茶叶为生，生活贫困，苦不堪言。但他亲却家贫志向远大，希望儿子将来有所出息，所以拼命止学，一直读完小学毕业。由于王永庆需要时常回家帮屠助父亲理茶田，因而他的学习成绩屡受影响，一直是极差的学生每次考试都在倒数10名之内 (2)借来200元做本钱 小学毕业后，王永庆在家乡找不到工作，1931年，王永庆15岁了，在叔父王水源的介绍下，来到嘉义当米店的小工，谋生糊口。这次走出家门，改变了王永庆的一生。 来到嘉义之后，王永庆十分珍惜这次难得的机会。老板吩咐的每一件事，不管大小，他都兢兢业业，全力以赴做好。因此备受老板赏识，也乐意开导他。同时，王永庆也虚心好学，细心：揣摩老板经营米店的技巧窍门，为日后自己创业作好准备。 在别人米店当了一年的小工之后，王永庆便怂恿父亲借来200元钱做本钱，在嘉义也开了一家小小的米店。当时，他的大，弟弟王永成，二弟弟王永在，也都一同来到米店帮工。 米店的资金极少，开张时生意很难做。因为，当时米店的主要生意是每一个居民家庭，他们都已有固定的米店供应大米。，要在现成的市场上开拓相当困难，王永庆便硬着头皮，挨家挨户去拜访，推销，送货上门，好说歹说，才争来了几个客户。 好不容易，才说服了几家愿意购买自己的大米，那么，怎样能稳住他们呢？当时，王永庆在苦苦思索这个问题。因为，如果自己的大米品质与服务不比别人的好的话，那么这几赛吁不容易才说服的客户，说不定在试买之后，没有好感，便会又回到来的米店去买了。这么一来，原有的客户保不住，更不用说拓展市场，争取新的客户了。 经过观察与思考，王永庆终于把准了问题的关键：就在米的，品质上和服务质量上狠下功夫。 那时候，农村还是相当贫穷落后，各种条件都相当差劲。收割之后，没有专门的水泥晒场，便铺在马路上晒太阳。稻谷碾成米后，米堆里还搀杂有许多米糠、砂粒或者小召头等各种杂屑物，食用很不方便。当时，这种现象司空见怪；谁也不以然，买卖双方都认为无关紧要。而王永庆却认为，这种米的品质太差了，应当改进，于是他便把收购回来的米，统统筛整选理一遍，将那些米糠，小石头，，砂粒之类小杂物统统捡干净，之后才卖给顾客。这一招，果然很受欢迎。 那时候，通讯设施还相当落后，电话几乎许多人家都没有，要买米一定要上街到米店去买，对顾客来说，实在有诸多不便。有些较忙的或者比较大意的客户，经常出现到煮饭时间了，才发现米缸没米了这种现象。而对于米店经营者来说，坐地经营，就犹如守株待兔一样，要等顾客上门才有生意可做，相当被动。 那么，能不能改变一下这种被动的经营方式呢？改改变之后会有什么样的效果呢？ (3)主动出击，服务至上 王永庆经营米店一段时间后，对米市行情有相当的刀了解，特别是对顾客买米的习惯掌握之后，他就想出了一种变被动等客浊门为主动送货上门的好办法。 当顾客上门来买米时他就主动热心地提出一个要求：“你要买的米，我帮你运到您家好不好呢？” 米那么重，有人愿意帮送到家中，正是求之不得的好事，顾客当然会说好的。 等王永庆把米送到顾客家中之后，便把米倒人米缸中，这时候，王永庆便掏出一个小本子来，记下这家顾客的米缸容量。然后，他就对顾客说：“下一次，你不用到我们米店里来买米-了。” 什么？顾客大吃一惊。 王永庆便胸有成竹地说：“我会主动把大米送到你家里：您不用操心了。” 这等好事，顾客自然满心欢喜。 记完之后，王永庆又问顾客说：“你能不能告诉我一些关于您府上的一些简单资料，比如您府上有几个大人？几个小孩？每顿饭大人吃几碗？小孩吃几碗？一天米的用量是多少？这样，我会根据您家用量，准时送货上门。”等顾客把这些资料都一一告诉他之后，他便根据资料，推算出这家客户的米用量，以及这次送来的大米可用天数。在顾客吃完这些大米之前的头一两天，王永庆便主动将大米送到顾客家中来。 这一招虽然费时费力，然而却很管用。因为，第一，这家顾．客可以确保没有断米之忧，第二，稳住了顾客，确保他不会因为临时断米而上别家去买，失掉客户。 为了更周全服务，王永庆常提供些与买米有关的额外服务，米来时，将旧米掏出来，将米缸清扫一下，把新米放在下层，旧米放在上面。 为了更好地帮助客户，他还常采取赊销的办法。米卖出之后，如何收钱呢？什么时间去收钱对顾客来说最为方便呢？对于大多数工薪阶层来说，发薪日是最合适的。王永庆针对这一特点，便将买米的全部顾客分门别类，一一记下他们的发放薪水日期。等顾客领了薪水之后，他