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第1章 电子商务概述 1.1 电子商务的产生与发展 1.2 电子商务的基本概念 1.3 电子商务的框架模型 1.4 电子商务典型实例 1. 1.1 电子商务的产生与发展 1.电子商务产生的社会基础 政府的支付与推动 计算机的广泛应用 网络的普及和成熟 完善的网络服务 新的经济消费观的形成 信用卡的普及与应用 2.电子商务产生的技术基础 WEB技术和Java语言的广泛应用; 在网络上进行数据交换技术; 可以提供更高带宽的高速网络系统; 网络信息发布技术; 支持电子资金转账以及共享网络数据库技术; 电子支付技术; 安全保障技术的不断完善; 安全电子交易协议; 1.1.1 电子商务的产生与发展 1.1.2 电子商务的发展与展望 1.1.3 我国电子商务的现状和发展趋势 1.1.4 电子商务对当今社会的影响 1.1.2 电子商务的发展与展望 把电子商务的发展分为两个阶段，即始于20世纪80年代中期的EDI电子商务和始于90年代初期的Internet电子商务。现在所讲的电子商务主要是指在网络环境下，特别是在因特网上所进行的商务活动。 未来的电子商务模式将以买方市场为导向，以用户需求为中心，以业务竞标为手段，依托因特网和快捷的物流布局，向全球化高速发展。未来20年内1/3的全球国际贸易将以电子商务的形式来完成。 1.1.3 我国电子商务的现状和发展趋势 截止到2000年底，中国的Internet用户数量达2250万，上网的计算机约为892万台，CN下注册的域名总数为122099个，WWW站点数约为265405个，我国国际线路的总容量为2799M。我国的电子证券交易网络已经覆盖全国，连接了全国300多家证券公司的近2700个营业部，开户投资者超过5000万户，最高日成交量达到900多亿人民币，有力地保证了我国证券市场的发展。我国部分企业几年前就开始涉足电子商务，并取得了喜人的成绩。 要开展对电子商务的深层次研究，积极探讨我国电子商务发展的政策方针；要加快我国通信基础设施和有关电子商务标准化建设；要解决好电子商务的安全、法律、税收和电子支付等问题；要引导消费者转变消费的思想和观念，调动人们参与电子商务的热情；要加强电子商务的实际应用系统的推广，积极引导企业上网交易。 1.1.3 电子商务对当今社会的影响 1．电子商务对社会经济的影响 （1）促使全球经济的发展、（2）促使知识经济的发展、（3）促使新兴行业的产生。 2. 电子商务对政府的影响 （1）政府的政策导向、（2）政府机构的业务转型、（3）政府机构在安全认证中的权威作用。 3. 电子商务对企业的影响 （1）电子商务改变了企业的经营方式、（2）电子商务改变了企业的管理模式、（3）电子商务改变了企业的结算支付方式。 4。电子商务对个人的影响 （1）生活方面　（2）工作方面　（3）学习方面 1.2 电子商务的基本概念 世界电子商务大会对电子商务的定义 世界贸易组织对电子商务的定义 ?联合国经济合作和发展组织（OECD）对电子商务的定义 IBM公司对电子商务的定义 HP公司对电子商务的定义 1.2.3 电子商务的功能 1．广告宣传 2．咨询洽谈 3．网上订购 4．网上支付 5．物流服务 6. 意见征询 7. 业务管理 1.2.4 电子商务的特点 1．普遍性 2．方便性 3．安全性 4．整体性 5．协调性 1.2.5 电子商务的效益分析 1.降低交易成本 降低促销成本 降低采购成本 2. 优化库存 3.缩短生产周期 4.增加更有效的服务和商机 5.减轻对实物基础设施的依赖 1.2.6 电子商务的分类 其中最基本的方法是按电子商务的交易对象来分类： 1．企业对消费者的电子商务（B to C） 2．企业对企业的电子商务（B to B） 3．企业对政府的电子商务（B to G） 4．消费者对消费者的电子商务（C to C） 1.2.7 电子商务的组成和交易过程 电子商务的组成 网络 用户 认证中心 配送中心 网上银行 商务活动的管理机构，包括工商、税务、海关和经贸等部门 电子商务系统各组成部分的工作流程 流程见书。 电子商务的基本交易过程 1)????? 交易前的准备 2)????? 交易谈判和签定合同 3)????? 办理交易进行前的手续 4)????? 交易合同的履行 5)????? 交易后的售后服务 1.3 电子商务的框架模型 1.3.1电子商务基本组成要素 1.3.2 电子商务信息流、资金流和物流的相互关系 1) 信息流、资金流和物流的概念 信息流是电子商务交易各个主体之间的信息传递与交