[管理学]第九章组织文化.ppt

现代企业文化与职业道德 民族文化的价值观对于组织的影响 荷兰社会学家吉尔特.霍夫斯泰德提出一种由几类文化组成的框架，可以用来比较民族文化的价值观。霍夫斯泰德的文化观点被用来检验民族文化对组织的潜在影响。这里只检验其中的权力距离。 权力距离涉及社会中的权力不平等分配的限度范围。在低权力距离的社会里，社会地位等级差距不明显，个人的社会地位容易上升。奥地利、瑞典和美国就是这样的国家。印度、墨西哥和菲律宾则属于高权力距离的国家。在这些国家里，个人社会地位高低悬殊，进入较高一个等级往往很困难。 这些组织特点可以导致组织文化方面的重要差别。在低权力距离社会可能偏向于一种更民主的管理方式。在高权力距离社会，人们可能期望更独裁的管理方式，甚至雇员也偏向于这种独裁方式。 例如，一项研究检验惠普公司的香港子公司是否适应于香港的文化价值观的问题。这家子公司的组织文化是低权力距离的，这和它在美国的母公司文化是一致的。但是，香港的文化是高权力距离。研究者们预言，子公司的香港雇员也许不会完全接受惠普公司的文化。这种文化匹配不当的一些影响可能包括较低的工作满意程度和较高的旷工，还有人员和工作的调整。 自我诊断 看看你最喜欢下面的哪一种组织“文化”。 （1）重视天才、冒险活动和献身精神的组织；报酬丰厚并能给人以认同感。 （2）强调忠诚、团队利益和正直的组织；信任“多面手”，工作按部就班。 （3）工作极其不稳定；强调生存能力，鼓励标新立异，并集中于发现“转折性”机会。 （4）重视长期关系；强调系统的职业发展道路和正规的培训，重视专家性人才。 上面是四种完全不同的组织文化： （1）“棒球队 （2）“俱乐部” （3）“堡垒” （4）“学院” 华为的案例 2000年，华为先后接到山东临沂荣华大酒店和深圳机场的投诉信，投诉部分华为员工在酒店、机场的出言不逊、脏话连篇、违反规定、制造事端等行为。任正非指示将该文在《华为人》报刊出，并要求全体员工都要学习该文，从中吸取教训，引以为戒。 《华为人》发表了《鞭笞丑陋的华为人》一文，刊发了这两份投诉信。常务副总裁孙亚芳立即责成相关部门进行调查，并处罚、教育了相关员工。 华为---行为准则 在华为，除了《华为基本法》之外，还有一个详细的员工行为准则规范员工的日常行为。在华为有一个特殊的规定，大学毕业生到华为工作，第一年的收入必须全部寄回家里。华为意在建立一种知恩图报、孝敬父母的文化。 在《鞭笞丑陋的华为人》编后记里，有一段文字写道：“员工个人修养的欠缺，或许短期内不会危及企业的生存，但长此以往，必将削弱企业的核心竞争力，最终葬送一个企业，这绝非危言耸听！” 华为倡导员工在社区里的良好公民行为，要求员工不能在外面表露出不应该有的优越感，不能炫耀自己“我是华为人”，不能表现出“牛气”。任正非说，平时在外面不像“华为人”的人才是真正的“华为人”。 顾客停止购买原有公司产品的原因主要在企业文化 （1）家庭背景 （2）创业经历 （3）教育背景和成长环境 思考： 企业创始人=企业领导人？ 三、组织文化的传播与学习 领导者行为与企业文化的作用机制 领导者行为与企业文化的作用机制 管理者行为规范的意义 管理者行为规范的误区 管理者行为规范的内容探索 企业在制度建设中的困境 制度困境原因探索 生吞活剥式的引进，囫囵吞枣式的吸收 制度制定者的专家倾向，与价值观相脱节 就事论事，头疼医头，脚疼医脚 直视制度的传播价值 价值观的柔性与制度的刚性 员工并不必然认同企业的价值观 价值观只有得到制度的保障才能形成约定 制度与文化的作用机制 制度与文化的作用机制－以3M公司为例 制度与文化的作用机制－以3M公司为例 制度与文化的作用机制－以3M公司为例 大文化形成的启示 英雄人物在政党文化建设中的作用：为解放事业献身－－江姐；为人民服务－－张思德；为人民鞠躬尽瘁－－焦裕禄。 英雄人物的作用 英雄人物——公司真材实质的体现者 英雄人物——公司真材实质的体现者 国内企业树立劳模的误区 故事与文化的作用机制 文化的故事传播价值 企业文化故事的误区 企业文化故事的要求 故事的收集与编写实务 仪式与文化的作用机制 价值观隐含在外在的形式当中，以正确的方式进行活动是文化力量的表现－－肯尼迪 人类文化的重要载体－－仪式 西方的契约文化与总统宣誓仪式，中国的等级伦理文化与皇帝的登基仪式 中西婚姻仪式区别以及背后的价值追求区别 汉武大帝的改革：研究周礼，建明堂、修服饰、分车驾 仪式的管理 企业对仪式的误解 仪式的类型 西方企业仪式的种类 中国企业仪式的种类 非正式沟通渠道 用制度打天下！用文化坐天下！ 本章结束 谢谢！ 典礼 重大庆典开业典礼落成典礼 奖励仪式 奇正藏药销售英雄授奖仪式 节日或纪念日 1223中石油安全日 管理仪式 会议、程序 工作仪式 ××移动