[自我管理与提升]如何成为一名出色的班组长.ppt

5S与TPM实务 如何成为一名出色的班组长 讲师：李庆远 三、品质管理。 1、仪器量规层别管理。 2、供应商供货状态排名表。 3、异常状态位置图。 4、仪器校正色别管理。 5、进货或库存色别管理。 四、设备管理 1、加油色别管理。 2、仪表安全范围色别管理。 3、管路色别管理。 4、紧急开关（红色）。 现场管理的金科玉律 找出问题的真因，否则问题会再次发生。 为了找出真因，当问题发生时， 不应过份考虑惩罚人。 要创根问底，连问数个为什么，才能找出真因。 现场人员最易找出真因。 找出真因需要一些方法。 二、生产线品质的管理与维护/现场的质量管理 品质的意识 品质是指产品、服务为达成制品的使用目的 所应具备的性质或性能。品质应站在消费者立场 考虑。企业的目的主要是使企业能生存并永续发展，故所生 产的产品要能销售出去以获取利润，要使产品能广为销售出 去，一定是要使消费者觉得我们的产品对他有利才可能得到 满足感；所以，产品品质应站在消费者立场考虑。 品质的好坏 使消费者满足的品质就是好品质，好品质的条件如下： A．令顾客满意的有用性。 B．适当的价格。 C．能经济地使用。 D．长期不易起变化。 E．安全、无害。 F．容易使用。 G．容易制造。 H．容易丢弃。 何谓品质管制 为了经济有效地提供合乎顾客要求品质的 产品或服务而应用的一种手段之体系。 从以上定义我们可了解： A、检查不是代表品质管制。 B、品质管制不是只有品管的事。 C、品质管制不是只有某个阶层的事。 D、品质管制应依科学精神。 E、品质管制是体系化活动。 品质管制的演进 作业者的品质管制。 领班的品质管制。 以检查为手段的品质管制。 以统计为手段的品质管制。 全面品质管制（Total Quality Control)(TQC) 全公司品质管制(Company Wide Quality Control)(CWQC, TQM) 现场品质管制的主要原则 顾客指向 A、顾客需求的掌握。 B、下工程就是顾客。 源流管理 A、追根究底，对症下药。 B、品质是制造、设计、 创造出来的。 C、应急—再发防止—防患未然。 事实导向 A、K.K.D与问题解决. B.情报的收集、整理、 分析、回馈。 过程管理 A、好过程才可能好结果。 B、品管不等于管品。 C、5MIE之管理与标准化、 愚巧化。 自主管理 A、工作者—做好， 劳力者—做完。 B、自主PDCA， 被动— 主动。 重点指向 A、物有本末，事有轻重缓急. B、样样是重点，就是没重点。 应用科学方法 A、思考原则。 B、活用QC手法。 加强问题意识、品质意识 A、解决问题须先找到问题。 B、不要轻视小问题。 C、品质第一。 D、透过QCC落实到基层人员。 教育训练 A、人的潜力无限，透过教育来开发。 B、教育是持续不断。 C、多从实际工作做机会教育。 D、鼓励属下自我启发。 落实标准化 A、不可形式化、与现状脱节。 B、与维持、改善活动结合. C、基层人员的配合。 拟定计划（Plan） P1：明确目的、目标 掌握顾客要求。 预测未来趋势或条件的变化。 考量公司现状、技术水准、制程能力。 明确方针、目的、目标值及管理基准值 P2：决定达成目标的方法 究明因果关系，汇总、分析、判断、掌握主要原因 依重要原因，制定达成目标的方案。 多角度评估各方案，选定最适者。 拟定计划，以5W1H予以整合，并对“如何做”订定相关标准。 订计划须让相关人员参与。 实施（Do） D1：教育培训 主管有教育部属之责任。 避免命令、要求等强制性手段。 知其然也知其所以然之宣道，以策动其责任感及内发性动机。 以5W1H方式系统化教育，并使其了解计划的整体及实施作业的相关标 准。 D2：工作实施 “贯测实施”意志的传达。 确实依标准实施作业的决心，实施有困难或有更好的方法，鼓励提出。 命令下达一次完成且要明确。 适当授权。收集有关数据。 调查（Check） C1：查检原因 调查是否遵照计划的方法或标准进行作业。 管理者经常巡视现场，若过程与计划有差异，应迅速追查原因 最好以具体表格来查检过程原因。 C2：定期以结果来查检 结果以数据与目标值（或管理基准值）来比较。 应用统计分