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第2章 电子商务模式分析 第2章 电子商务模式分析 2.1 电子商务的基本结构 2.1.1 电子商务的总框架 电子商务的总框架 2.1.2 电子商务的应用框架 1.两大支柱 （1）政策法律支柱 政策法律是电子商务应用框架的社会人文性支柱，它是指与电子商务相关的政策与法律，涉及政策法律和隐私权的问题，包括隐私权的保护、电子签名法律和信息定价等。 （2）技术标准支柱 技术标准包括网络协议等技术标准，主要为电子商务的顺利实施提供技术支持。如何保证电子商务活动的安全一直是电子商务能否正常开展的核心问题。一个成功的电子商务系统，必须从网络安全、信息安全和信用安全三个方面充分保障电子商务活动的安全。 2.四个层次 （1）网络设施层 网络层是实现电子商务最底层的部分，为电子商务提供网络基础硬件设施，它可通过电信、有线电视、无线设备等工具提供电子商务的网络平台，包括因特网、增值网、远程通信网、有线电视网和无线通信网。整个网络是由局域网、城域网、骨干网层层搭建的，这样才能使得任何一台联网的计算机能够随时与因特网连接。 （2）信息发布层 信息发布层解决电子商务所需的网络信息发布应用问题，使用的技术包括HTML、Java、WWW等。HTML（超文本标记语言-Hyper Text Markup Language）作为全球信息网中主要的信息内容出版与制作的工具，可以容纳文字、图形、动画、音效等多媒体内容，并将其组织成易于检索和富有表现力。 （3）信息传输层 信息传输层解决电子商务系统外部信息的传输问题，为电子商务的信息传输提供各种途径，包括EDI、HTTP、E-Mail等。信息传输工具提供了两种交流方式：非格式化的数据交流，如E-Mail和Fax等，它主要面向人；格式化的数据交流，如EDI的传递和处理过程都可以是自动化的，无须人工干预，主要面向机器，订单、发票、装运单都比较适合于格式化的数据交流。 （4）一般业务服务层 一般业务服务层是为了方便商务活动所提供的通用的基础业务服务，如身份的确认、认证、安全加密、电子支付、商品目录和价目表服务等。 3.电子商务应用 在以上条件基本实现的条件下，就能够提供包括网上银行、网上购物、网上中介、电子市场、网上广告、网上娱乐和信息服务等电子商务应用。 2.2 电子商务的系统结构 2.2.1 电子商务系统的组成 一个完善的电子商务系统应该包括哪些部分，目前还没有权威的论述。从实践来看，由于电子商务覆盖的范围十分广泛，因此必须针对具体的应用才能描述清楚系统架构。从总体上来看，电子商务系统是三层框架结构，底层是网络平台，是信息传送的载体和用户接入的手段，它包括各种各样的物理传送平台和传送方式；中间是电子商务基础平台，包括CA（Certificate Authority）认证、支付网关（Payment Gateway）和客户服务中心三个部分，其真正的核心是CA认证；而第三层就是各种各样的电子商务应用系统，电子商务基础平台是各种电子商务应用系统的基础。 （1）网络平台 网络平台（包括计算机等基本软硬件系统）是电子商务系统得以运行的技术基础，电子商务必须在一定的网络平台上运行。因特网、增值网等都能够作为电子商务运行的平台。 在基于Internet的电子商务系统中，网络平台的功能一般由ISP承担。随着电子商务的发展，也出现了专门为电子商务提供网络平台服务的提供商，提供从网络空间、信息交流到商务管理甚至交易服务等不同层次的电子商务平台服务。 （2）认证中心（CA-Certificate Authority） 由于电子商务是用电子方式和网络进行商务活动，通常参与各方是互不见面的，因此身份的确认与安全通信变得非常重要，解决方案就是建立中立的、权威的、公正的电子商务认证中心——CA认证中心。认证中心提供交易双方的信用保障，它是一些不直接从电子商务交易中获利的法律承认的权威机构，负责发放和管理电子证书，使网上交易的各方能够相互确认身份。 （3）支付网关（Payment Gateway） 支付网关是在互联网和专用的银行网络之间，为了使两种不同类型的网络能够连接，起到解析两种不同格式的网络数据和避免银行网络与互联网直接相连从而保护银行网络安全作用的中间转换设施。 （4）客户服务中心 客户服务中心就是电子商务系统的后台部分，它提供交易过程中的服务平台，其主要功能就是处理和满足客户需求。 后台系统负责将通过网站得到的订单进行安全可靠的处理。如果支付手段可靠，后台系统就把来自网站的订单转到企业的订单录入和处理系统，并计算相关费用。此外，还应具有数据内容动态更新、跟踪记录、统计报表、数据仓库和按不同需求定价等功能。后台系统应该同已有的企业管理信息系统相连接，便于订单处理、库存管理和更新财务信息等相关数据，并