南开大学商学院人力资源管理综合真题——2008年.docVIP

南开大学商学院人力资源管理专业 ——2008年真题及解析 科目一： 人力资源管理综合 北京万学教育科技有限公司 一、真题 考试年份：2008 招生专业：人力资源管理 研究方向：人力资源管理、人力资源开发、组织行为学 一、简要回答下列问题（共50分，各5分） 1.如何理解人本管理的基本含义？ 参考答案：相比于传统的人事管理，最大的不同在于，人事管理把人当作成本，人本管理把人当成资本，以人为本进行管理。 2.影响绩效管理有效性的因素？ 参考答案：1）组织因素；2）系统因素；3）实施或执行因素。 3.内在薪酬与外在薪酬的差别与联系？ 参考答案：内在薪酬包括参与决策、担负较大的责任、个人成长机会、较大的工作自由及自由裁定权、较有趣的工作、活动的多元化等内容。外在薪酬通常分为直接薪酬、间接薪酬和非财务性薪酬。 4.员工援助计划的内容与实施意义？ 参考答案：员工援助计划是由企业（或组织）透过专业人员为员工及其家庭成员提供心理援助，解决员工心理和行为问题，达到提高员工工作绩效，改善企业管理的目的。 5.个体决策与群体决策的优点和缺点？ 参考答案：在果断性、责任、成本、质量、一贯性、可实施性、开放性方面进行比较，群体决策可能出现速度、效率低下，可能为个人或子群体所左右，很可能更关心个人目标。 6.什么是魅力型领导？魅力型领导如何影响下属行为？ 参考答案：魅力型领导不是依赖于组织权力产生的，而是基于个人的特质和魅力。魅力型领导懂得用愿景和目标来激励下属。 7.哪些因素决定一个组织的结构形式？ 参考答案：组织目标、管理工作中的分工合作、职务范围、责任、权力方面的结构体系将决定组织的结构形式。 8.一种有效的组织使命中应包含哪些因素？ 参考答案，包括组织哲学与组织宗旨两个方面。前者指的是价值观、信念等，后者指的是为什么顾客服务，以及将来要成为什么样的组织。 9.什么是平衡记分卡？ 参考答案：平衡计分卡是通过财务、客户、内部流程及学习与发展四个方面的指标之间的相互驱动的因果关系展现组织的战略轨迹，实现绩效考核、绩效改进以及战略实施、战略修正的战略目标过程。 10.什么是熊彼特所提出的创新的五种方式？如何理解创新和发明的关系？ 参考答案：1）引进新产品；2）引进新技术，即新的生产方法；3）开辟新市场；4）控制原材料的新供应来源；5）实现企业的新组织。创新与发明都强调“新”的概念，所不同的是，创新存在路径依存、资源限制、环境影响等问题。 二、简述下列问题（共70分，各14分） 什么是人力资源规划？如何理解人力资源规划与组织战略的关系？ 参考答案：人力资源规划有助于获取和引进企业的第一资源，有助于减少未来的不确定性，有助于减少人力资源流动对企业的不利影响，有助于及时调整企业人力资源结构，有助于适应人力资源的刚性特征。 2.什么是五因素人格模型？请根据这一模型分析自己的人格特征。 参考答案：大五人格维度指的是外倾性、随和性、责任心、情绪稳定性、经验开放性。 3.请说明为什么在组织变革中会出现各种阻力，如何克服变革的阻力。 参考答案：组织变革会遇到个体阻力与组织阻力，个体阻力包括习惯、安全、经济因素、对未知的恐惧、选择性信息加工；组织阻力包括结构惯性、有限的变革点、群体惯性、对专业知识的威胁、对已有权力关系的威胁、对已有的资源分配的威胁等。克服变革阻力的方法包括教育和沟通、参与、促进和支持、协商、操纵和收买、强制等。 4.什么是“复杂人”假设？你认为在这种假设指导下企业经营管理活动发生了哪些变化？ 参考答案：复杂人假设的主要内容包括：1）人的需要是多种多样的，而且这些需要是时刻变化的；2）人的各种需要和动机，会发生相互作用；3）人的工作和生活条件是不断变化的，因此会产生新的需要和动机；4）由于人的需要不同，对于不同的管理方式会有不同的反应。 5.什么是邓肯德环境不确定评估模型？你认为金融产业和机床产业各属于那种类型。 参考答案：不确定型决策即因为面对不可预测的外部条件或缺少所需的信息而对被选方案或其可能结果难以确切估计的决策，大多数工商企业面对的决策问题就是这种类型。而金融产业面对的类型主要是风险型，不确定性更大。 三、论述题（30分） 针对目前出现年轻员工频繁的现象，你认为产生这种现象的原因主要有哪些？它对企业人力资源管理形成了哪些挑战？ 参考答案：第一个要点是人的问题，尤其是80后年轻员工的人格特质；第二个要点是人岗匹配，包括内部的激励因素与外部的激励因素两个部分；第三个要点是人与组织匹配，组织对个人的影响，组织的宗旨、使命、文化对年轻员工的影响；第四个要点是外部环境的压迫，新员工在自身、家庭方面的压力，也导致了他们的频繁跳槽。 北京万学教育科技有限公司·海文考研