解析肢体语言.docVIP

国际上著名的心理分析学家、非口头交流专家朱利乌斯.法斯特曾写道：“很多动作都是事先经过深思熟虑，有所用意的，不过也有一些纯属于下意识。比如说，一个人如果用手指蹭蹭鼻子下方，则说明他有些局促不安；如果抱住胳膊，则说明他需要保护。 如何快速拉近与客户的距离 模仿客户的动作，让他（感觉）你们是同类人。 当客户处于某种戒备的肢体语言状态下，你要通过一定的方式解除其封闭的肢体语言状态。 用开放式的肢体语言进行交流。 多观察，要分辨是习惯性的肢体语言还是表达情绪或感受的肢体语言。 让你的肢体语言表现出你的信心和热情。给人良好的第一印象，并加深印象。 肢体语言解析—坐姿 手脚伸开懒洋洋地坐在椅子上——说明此人相当自信，对谈话对象有些稍微瞧不起。如果你不能容忍首长的这般态度，可以“逼使”他改变坐姿，自然也就改变了他的心理定向。你可以找远一些的椅子坐下，让他够不着你，与此同时你还不断拿出东西（文件、照片或其他）给他看，他便不得不挪动一下位置。 骑在椅子上——这个坐姿说明对方抱有敌意，或在采取一种寻衅斗殴的自卫立场。为了“解除”其斗志，你可以坐到其身后，或者直接站到他面前，这一来他不得不改变坐姿。 如果对方在椅子上坐不住，不能安安静静地坐下来，就可以找本杂志给他看，或送上一杯咖啡，这可以让他能靠着椅背舒舒服服地做好 习惯坐在椅子边上，说明对方不自信，有几分胆却，在做随时“站起来”和中断话题的准备。 如果一个人使劲趴着桌子坐着，说明此人对话题很感兴趣，也表现出几分不拘小节。这时你可以站起来，在屋子里边走边进行谈话，他也就不再趴着，而且还得随着你转动身子。 肢体语言解析—头部 侧向一旁：说明对谈话有兴趣。 挺得笔直：说明对谈判和对话人持中立态度。 低 头：说明对对方的谈话不感兴趣或持否定态度。 肢体语言解析—手部 在耳朵部位搔痒痒或轻揉耳朵——说明对方不想再听你说下去。 用手指轻轻触摸脖子——说明对方对你说的持怀疑或不同意态度。 把手放在脑袋后边——说明对方有意辩论。 用手挡住嘴或稍稍触及嘴唇或鼻子——说明对方想掩藏内心的真实想法。 用手指敲击桌子——说明对方无聊或不耐烦（用脚敲击地板同此理） 用手托腮，食指顶住太阳穴——说明人家在仔细斟酌你说的话。 就是一般用手托腮——说明对方觉得无聊，想放松放松。 轻轻抚摸下巴——说明对方在考虑做决定。 手指握成拳头——说明对方小心谨慎，情绪有些不佳。 手放在腰上——说明对方怀有敌意，随时准备投入行动。 谈话对方在仔细清除衣服上看不见的尘土——说明内心里不同意你说的，但因某种原因不说出来。 肢体语言解析—烟民 烟民的肢体语言更直白，看他吸烟的姿势便能看出他的心境。 如果是朝上吐烟，说明这个人颇为自信，甚至有些沾沾自喜。 如果是朝下吐烟，说明心情不佳。 如果常抖烟灰，说明此人神经紧张，处在一种激动状态。 如果点了烟后很快掐灭，说明此人处在激怒状态。 如果是用手指尖拿烟，一副装模作样的样子，说明此人态度傲慢，根本不把对方放在眼里。 用拳头握住香烟的人往往心里相当紧张。 肢体语言—脚姿 跷二郎腿一般是表示一个人不露声色的观望态度。不过人们往往也经常随便这么坐，没有任何潜台词，就只是因为椅子坐得不舒服，或因为房间里有些冷。或者是有潜台词，但已经和前面提到的大不一样，所以心理学家建议在分析这个姿势时得参照别的肢体动作。比如说…… 一个人如果跷起二郎腿，两手交叉在胸前，收缩肩膀，则说明他已感到疲倦，开会开腻了，对眼前的事不再感兴趣。 如果一个人坐在你的对面，跷起的腿呈一个角度，则说明他这个人很执拗，性格刚强和好斗。如果他还双手抱膝，则说明谈话结果很难预料，因为这个人不会让步，口齿伶俐，反应快，很难说服他。 如果一个人叉腿站着，说明他不自信，紧张而不自然。人们在一个陌生而不舒适的场合多半爱这么站。 如果一个人是收紧脚踝站着，说明他在发火，在千方百计控制自己 社交中的肢体语言 眼神：与陌生人初次交谈，视线落在对方的鼻部是最令人舒服的，直接注视对方眼睛的时间反而不宜过久，因为长时间凝视对方会令人不自在。当然，如果完全不注视对方的眼睛，会被认为是自高自大、傲慢无礼的表现，或者试图去掩饰什么。所以，学会察言观色是非常重要的。当你盯着对方双眼看时，发现对方在谈话时目光从专注变得游移，这就说明对方可能因为你的注视而觉得不太自在了，这时不如就将视线移到对方的鼻部或